新年第二天，蘋果公司在美股再創(chuàng)歷史新高，首次突破300美元大關(guān)，總市值達1.33萬億美元。過去一年，在國產(chǎn)手機的夾擊下，iPhone被拉下“神壇”，盡管一路挫折度過轉(zhuǎn)型之年，但蘋果股價依然從142.19美元翻番升至297.43美元，全年漲幅近 90%。
不過，由于iPhone 11系列產(chǎn)品遇冷、智能手機市場增長停滯以及iPhone 5G手機的遲遲缺席，業(yè)內(nèi)對蘋果“創(chuàng)新力”的質(zhì)疑也前所未有?；仡?019年不難看出，盡管資本市場對蘋果依然心存期待，但2020年對于5G市場的挑戰(zhàn)并不輕松。
頻繁發(fā)生人事“地震”
2019年，蘋果公司頻繁出現(xiàn)人事“地震”。
先是1月開始，該公司確認將對圣克拉拉和桑尼維爾的無人駕駛汽車部門裁員190人，這些員工屬于自動駕駛部門的“泰坦計劃”。按照蘋果公司的說法，他們“有一個非常有才華的團隊，致力于自主駕駛系統(tǒng)和相關(guān)技術(shù)，該團隊2019年的工作重點將放在幾個關(guān)鍵領(lǐng)域，一些成員將被轉(zhuǎn)移到公司其他部門的項目，支持蘋果的機器學(xué)習(xí)和其他項目”。蘋果的這一舉措被認為是對自動駕駛項目的裁撤，但增加了從事更廣泛AI技術(shù)的員工數(shù)量。
去年2月，蘋果零售業(yè)務(wù)高級副總裁安吉拉·阿倫茨離職。業(yè)內(nèi)認為，這位一度被認為是庫克接班人的高管，離職的主要原因與蘋果銷售業(yè)績下滑有關(guān)。據(jù)悉，安吉拉·阿倫茨在加入蘋果之前是奢侈品巨頭巴寶莉的CEO，她從2014年開始負責蘋果的銷售業(yè)務(wù)，改進了蘋果的銷售店鋪，簡化了蘋果零售環(huán)節(jié)的運營，并專注于顧客的滿意度。在她的推動下，蘋果零售店的進店人數(shù)以及總銷量都有了雙倍的增長，但與此同時，iPhone的高定價以及奢侈品戰(zhàn)略的失敗導(dǎo)致了她的離職。
據(jù)悉，安吉拉離任后不久，蘋果的銷售政策發(fā)生了改變。去年初在售的各型號iPhone便迎來了一次降價，其中iPhone XR 降價最高，渠道價下調(diào)了450元，降價后iPhone整體銷量環(huán)比提升了150%，其中iPhone XS Max銷量最佳，環(huán)比提升了230%，隨后iPad Air與iPad Mini也迎來了200元的教育優(yōu)惠，在秋季發(fā)布會前iPhone還進行過數(shù)次降價，近期iPad 2019也降價500元。
除此之外，去年年中，蘋果設(shè)計團隊也經(jīng)歷了一場地震，幾位資深人員去年4月宣布離職，首席產(chǎn)品設(shè)計師喬納森·伊夫則在去年7月宣布將離職。據(jù)悉，伊夫和喬布斯攜手創(chuàng)造了許多蘋果最好的產(chǎn)品，他一直被視為蘋果公司最有影響力的人物之一。根據(jù)外媒報道，伊夫?qū)μO果CEO庫克的領(lǐng)導(dǎo)能力感到失望，由于庫克忽視設(shè)計把運營優(yōu)先考慮，使伊夫感到沮喪。伊夫離開后蘋果設(shè)計風格的改變也在新一代iPhone11及系列產(chǎn)品中開始顯現(xiàn)。
營造蘋果生態(tài)發(fā)力增值業(yè)務(wù)
去年初在官網(wǎng)低調(diào)更新iPad、AirPods、MacBook后，去年3月的蘋果2019春季發(fā)布會沒有發(fā)布任何硬件，而是一口氣發(fā)布了四款服務(wù)產(chǎn)品，包括虛擬信用卡Apple Card、原創(chuàng)視頻訂閱服務(wù)Apple TV+、新聞訂閱服務(wù)Apple News+和游戲付費暢玩平臺 Apple Arcade，這一舉動被認為是蘋果向服務(wù)業(yè)務(wù)公司的轉(zhuǎn)型。
按照庫克的說法，Apple News+是在原有Apple News內(nèi)容基礎(chǔ)上新增了蘋果雜志服務(wù)，Apple News+會整合各家新聞來源，通過算法推測出什么樣的新聞會出現(xiàn)在蘋果新聞頭版，內(nèi)容將覆蓋300多種流行雜志，包括知名報紙以及各種數(shù)字媒體的文章，訂閱價為9.99美元/月。蘋果在Apple Pay基礎(chǔ)上推出了信用卡服務(wù)---Apple Card，Apple Card可以更透明的了解用戶的消費情況，查看最近的交易記錄數(shù)據(jù)，并具有隱私性，使用Apple Card還有2%的返現(xiàn)。蘋果與全球游戲商進行合作，全新推出了Apple Arcade，通過統(tǒng)一的訂閱，用戶可以體驗到很多新穎的游戲，最后是Apple TV+，APP 提供原創(chuàng)視頻訂閱服務(wù)并聚合各大流媒體平臺內(nèi)容，成為對標Netflix的流媒體產(chǎn)品。
據(jù)悉，Apple News +在推出48小時內(nèi)就吸引了超過20萬人訂閱，新聞業(yè)務(wù)已經(jīng)與《華爾街日報》、《洛杉磯時報》和《連線》等報刊合作。不過，蘋果新聞的分成模式為蘋果獨占50%，另外50%由合作出版方按用戶瀏覽時間分成，與APP Store同樣“霸道”的分成方式引起了媒體合作機構(gòu)的抗議，《紐約時報》和《華盛頓郵報》都沒有與蘋果達成協(xié)議。紐約時報CEO湯普森表示了他的擔憂：依賴第三方渠道會給出版商構(gòu)成風險，他認為 “這種方法會讓人們習(xí)慣于在其他地方尋找我們的新聞，我們對此持謹慎態(tài)度。”
去年11月，Apple tv+上線，家庭訂閱價格為每月4.99美元，同時推出四部新劇《The Morning Show》《See》《Dickinson》《For All Mankind》，雖然沒有得到評論家的一致肯定，但仍獲得了數(shù)百萬的瀏覽量，蘋果已經(jīng)撥出60億美元預(yù)算以支持原創(chuàng)內(nèi)容服務(wù)，雖不及Netflix動輒百億的投資，也足以推動蘋果原創(chuàng)朝著少而精的戰(zhàn)略發(fā)展。值得注意的是，近日HBO前CEO理查德·普萊普勒與蘋果簽訂5年合作協(xié)議，他將為Apple TV+制作原創(chuàng)內(nèi)容，理查德在HBO曾推出過《權(quán)力的游戲》、《大小謊言》等熱播劇集。
蘋果也披露，“最快在2020年”推出Apple Music、Apple News+和Apple TV+捆綁服務(wù)，這也預(yù)示了蘋果服務(wù)業(yè)務(wù)聚合化的發(fā)展趨勢。
AirPods成第三大業(yè)務(wù)
去年10月，蘋果低調(diào)發(fā)布的帶有降噪功能的AirPods Pro，以出色的降噪、防水、小巧的體積以及外觀，發(fā)布后在眾多國家全面脫銷，導(dǎo)致年底蘋果計劃增加中國供應(yīng)商。Bernstein分析師表示，蘋果AirPods今年的銷量幾乎翻了一番，達到60億美元，預(yù)期2020年Air Pods在全球市場中將達到8500萬副，為蘋果創(chuàng)造150億的收入。此外，他們還預(yù)測，如果以同樣的速度增長AirPods有望在2021年成為蘋果的第三大業(yè)務(wù)。
不過有消息人士透露，蘋果很可能會在今年對Air Pods無線耳機進行漲價，以確保它能夠提供更多的利潤。
新一代iPhone引發(fā)的爭議
作為蘋果的最大底牌，去年9月，新一代iPhone、iPad 、iWatch正式發(fā)。其中，iPhone包括iPhone11、iPhone11Pro、iPhone11Pro Max。iPhone的升級主要體現(xiàn)在硬件與攝影，iPhone11為雙攝，包括一顆廣角鏡頭，一顆超廣角鏡頭并支持2倍光學(xué)變焦，具有120度視角范圍，提供了六種配色，而iPhone 11 Pro及Pro Max則配備了三顆攝像頭，分別為長焦、廣角、超廣角鏡頭，可連續(xù)拍9張照片，通過多張合成短曝光和長曝光，配色新增了暗夜綠，且iPhone全系列都搭載了性能升級的A13芯片，前置攝像頭也升級到1200萬像素。
值得注意的是，此次新品的價格比去年有所降低，有了最低價5499元的平價iPhone11，而Pro系列的價格也比去年同等級的Xs系列也有所降低。
在早前確認蘋果將使用 “浴霸”式三攝像頭時，眾多網(wǎng)友嗤之以鼻，認為其丑爆了且沒有跟上5G潮流，沒有突破性創(chuàng)新，不過在正式發(fā)布后，iPhone11系列憑借高性價比的定價，在第一個月銷量比去年同期增長230%。權(quán)威調(diào)研機構(gòu)Counterpoint認為，iPhone 11是繼iPhone 6之后最受歡迎的機型，而在雙十一的電商銷售排行中，iPhone11也擊敗安卓陣營獲得銷售冠軍，蘋果股價也隨著銷量節(jié)節(jié)攀升。10月底，蘋果股價上漲8.5%，達到243.58美元。
由于與高通交惡，蘋果2019年iPhone 11系列產(chǎn)品沒有上線5G技術(shù)，這也是其遇冷的重要原因之一。而由于iPhone銷售額在蘋果公司整體占比仍然超過一半以上，這也導(dǎo)致過去一年，蘋果的營收數(shù)據(jù)并不理想。
2019年4月，蘋果與高通的官司戲劇性轉(zhuǎn)折，雙方達成了和解。但iPhone新一代產(chǎn)品已經(jīng)失去了大量用戶，面對華為、小米等日益成熟的5G手機和逐漸下行的售價，蘋果手機2020年將面臨新的壓力。
據(jù)悉，2020年的蘋果將首次一年發(fā)布兩次新品手機來追趕5G市場。第一季度將發(fā)布試水5G市場的低價版iPhone SE2，秋季將發(fā)行旗艦版的iPhone12。
知名蘋果分析師郭明錤指出，配備5G的iPhone的價格不會大幅上漲，分析師Daniel Ives預(yù)測，2020年5G iPhone未來出貨量將以2億部為起點，因為在9億用戶群中，約有3.5億部iPhone正處于升級換代的窗口期，5G iPhone銷量被看好，而面對今年被質(zhì)疑“缺乏創(chuàng)新”，5G時代的iPhone能否帶來革命性技術(shù)升級，下重金的原創(chuàng)內(nèi)容業(yè)務(wù)是否能與Netflix爭奪用戶，服務(wù)業(yè)務(wù)將向何處發(fā)展，2020蘋果將繼續(xù)在轉(zhuǎn)型的道路上前進。
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