“雙十一”將至，如何買得開心，用得舒心?10月26日，廣州市消費(fèi)者委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)提示：審慎支付定金，直播秒殺要冷靜，勿盲目沖動(dòng)消費(fèi)。
直播帶貨火爆，越來(lái)越多消費(fèi)者開始在直播間搶購(gòu)商品。“雙十一”預(yù)售活動(dòng)開始之時(shí)，不少直播間已經(jīng)非?；馃?。市消委會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在直播間購(gòu)物不能只出于對(duì)主播個(gè)人的喜歡和信任而盲目消費(fèi)，更不要被直播間渲染的“價(jià)格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，盲目沖動(dòng)消費(fèi)。
消費(fèi)提示：
1.審慎支付定金，關(guān)注保價(jià)細(xì)則
關(guān)于定金，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，如果是消費(fèi)者主動(dòng)放棄購(gòu)買，商家一般不予退還。但在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，消費(fèi)者只要支付了全款后再申請(qǐng)退款，就可以退定金了。然而，有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)會(huì)在“雙十一”當(dāng)天關(guān)閉申請(qǐng)退款通道，消費(fèi)者申請(qǐng)退款必須要等到第二天，如果此時(shí)商品已經(jīng)發(fā)貨，由于物流等種種原因，整個(gè)退款流程就會(huì)變長(zhǎng)且麻煩，因此建議消費(fèi)者審慎支付定金。
此外，消費(fèi)者還應(yīng)該關(guān)注平臺(tái)對(duì)于預(yù)售商品和現(xiàn)貨商品可能存在不同的保價(jià)時(shí)效，在保價(jià)時(shí)間內(nèi)，商家才保證自己以最低價(jià)向消費(fèi)者提供商品。
2.整理家中存貨，避免重復(fù)購(gòu)買
消費(fèi)者在“剁手”之前，最好先整理一下家中的庫(kù)存，尤其是食品、日用品和化妝品方面，注意查看數(shù)量和保質(zhì)期，再對(duì)自身的實(shí)際需求進(jìn)行評(píng)估，將所需物品列好清單，切實(shí)根據(jù)自身需求合理消費(fèi)，切忌為了“湊單”而購(gòu)買不需要的商品，避免堆放過(guò)期，造成不必要的浪費(fèi)。
3.直播秒殺要冷靜，優(yōu)惠規(guī)則要看清
直播帶貨火爆，越來(lái)越多消費(fèi)者開始在直播間搶購(gòu)商品。“雙十一”預(yù)售活動(dòng)開始之時(shí)，不少直播間已經(jīng)非?；馃?，甚至頭部主播的直播間銷售額已經(jīng)過(guò)百億。
在此提醒廣大消費(fèi)者，在直播間購(gòu)物不能只出于對(duì)主播個(gè)人的喜歡和信任而盲目消費(fèi)，更不要被直播間渲染的“價(jià)格低廉”“秒殺”或“數(shù)量有限”等商品短缺氛圍所蒙蔽，盲目沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者應(yīng)該根據(jù)自身實(shí)際需要理性消費(fèi)，對(duì)商品信息或者購(gòu)物條款有任何不清楚的地方，一定要詢問(wèn)清楚主播或者客服。
4.妥善處理快遞面單，保護(hù)個(gè)人信息
“雙十一”期間，由于業(yè)務(wù)量劇增，發(fā)貨及運(yùn)輸時(shí)間可能會(huì)比平時(shí)有所延長(zhǎng)，消費(fèi)者要做好延遲收貨的心理準(zhǔn)備，并注意及時(shí)跟進(jìn)物流動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)快件接收有問(wèn)題時(shí)及時(shí)跟商家或者快遞公司聯(lián)系協(xié)商處理，如果協(xié)商無(wú)果可以向郵政部門投訴，電話：12305，也可以登錄國(guó)家郵政局申訴網(wǎng)站投訴，網(wǎng)址：http://sswz.spb.gov.cn/。
此外，消費(fèi)者收到快遞后應(yīng)該及時(shí)處理快遞面單，建議消費(fèi)者進(jìn)行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個(gè)人信息的泄露。
5.留存消費(fèi)憑證，依法維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
消費(fèi)者購(gòu)物應(yīng)該盡量選擇信譽(yù)度高的平臺(tái)和商家，并注意保存購(gòu)物憑證(網(wǎng)購(gòu)時(shí)的頁(yè)面截圖、聊天記錄、支付記錄等都可以作為證據(jù))，一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，要及時(shí)聯(lián)系商家或平臺(tái)進(jìn)行處理。(記者 成小珍)
關(guān)鍵詞： 雙十一 謹(jǐn)慎 定金 盲目 消費(fèi)
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