來源：北京青年報 作者：溫婧
可監(jiān)測員工離職傾向 深信服開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)引發(fā)爭議
知乎否認(rèn)安裝和使用過“行為感知系統(tǒng)”
近日，有知乎員工稱，知乎視頻部門正在進(jìn)行一輪大規(guī)模裁員；而通過公司的一個內(nèi)部系統(tǒng)，可以監(jiān)測到員工是否有離職傾向。知乎否認(rèn)了裁員和安裝監(jiān)測系統(tǒng)的說法，稱未安裝使用過網(wǎng)上所說的行為感知系統(tǒng)，今后也不會啟用類似軟件工具，對于違規(guī)收集個人信息安全的行為一向持堅(jiān)決反對態(tài)度。
不過北京青年報記者了解到，這類監(jiān)測員工上網(wǎng)行為的系統(tǒng)的確被多家公司安裝使用，如深信服公司開發(fā)的“員工行為感知系統(tǒng)”就可監(jiān)測員工的離職傾向，如投遞簡歷情況，以及員工利用內(nèi)網(wǎng)聊天、看視頻等打開無關(guān)工作網(wǎng)站的情況。
網(wǎng)友
“嚴(yán)重侵犯員工隱私！”
在網(wǎng)友曝出的“行為感知系統(tǒng)”截圖中，后臺可以看到員工是否有離職傾向，比如某位員工具體在51job、拉勾網(wǎng)、智聯(lián)招聘等網(wǎng)站登錄次數(shù)、搜索的關(guān)鍵詞、投遞的簡歷名稱、投遞時間，后臺還可以下載查看這些簡歷。系統(tǒng)會自動判定這些員工離職的風(fēng)險是否高，將他們列入一張動態(tài)表格中。
不少網(wǎng)友都對此表示震驚，認(rèn)為侵犯了自己的隱私：“嚴(yán)重侵犯員工隱私！”“這年頭，跳槽都要受到管制嗎？”“技術(shù)作惡”等等，也有網(wǎng)友表示：“拿公家電腦干私事本身就不占理，投個簡歷下班回家整不好嘛，要給人留整你的機(jī)會?！?/p>
系統(tǒng)
可以進(jìn)行多種“應(yīng)用行為分析”
北青報記者對比了解到，該系統(tǒng)為網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域上市公司深信服開發(fā)的名為“行為感知系統(tǒng)”的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)。
除了離職傾向外，這一系統(tǒng)可以進(jìn)行多種“應(yīng)用行為分析”，包括用戶在工作時間上了哪些與工作無關(guān)的網(wǎng)站。根據(jù)管理員的設(shè)置，系統(tǒng)可以監(jiān)測員工的工作效率，比如根據(jù)視頻流媒體、社交聊天、游戲、微博論壇、工作無關(guān)網(wǎng)站、金融炒股等網(wǎng)站瀏覽時間，定義消極怠工員工行為，為工作考核提供參考。
一份官方的宣傳材料顯示，該系統(tǒng)可以被應(yīng)用到公司，進(jìn)行離職傾向分析、泄密追溯分析、工作效率分析、惡性事件感知等；還可以應(yīng)用到高校來監(jiān)測校園網(wǎng)貸、沉迷網(wǎng)絡(luò)、定位貧困學(xué)生等；此外還有其他角度的監(jiān)測應(yīng)用。
北青報記者了解到，這套系統(tǒng)的價格是按照不同系統(tǒng)、不同規(guī)模用戶數(shù)來收費(fèi)，如一款2萬用戶以內(nèi)的系統(tǒng)，價格在10萬元左右。
知乎
否認(rèn)裁員及監(jiān)測員工
對于引發(fā)這一事件討論的知乎視頻部門裁員說法，知乎方面回應(yīng)在視頻業(yè)務(wù)上沒有裁員計(jì)劃，還要?dú)g迎視頻業(yè)務(wù)的優(yōu)秀人才加入，特別是產(chǎn)品、運(yùn)營等崗位。
對于監(jiān)測裁員系統(tǒng)，知乎澄清表示，核查后發(fā)現(xiàn)，事件源頭是某KOL將一張疑似監(jiān)測員工離職軟件系統(tǒng)的截圖發(fā)在網(wǎng)上，并被部分人曲解、聯(lián)想到知乎身上。知乎表示從未安裝使用過網(wǎng)上所說的行為感知系統(tǒng)，今后也不會啟用類似軟件工具。對于網(wǎng)上該系統(tǒng)的截圖，從未接觸過，因此也不清楚其真實(shí)性。特別需要聲明，對于違規(guī)收集個人信息安全的行為，本身嚴(yán)重背離知乎價值觀，對這類系統(tǒng)一向持堅(jiān)決反對態(tài)度。
一互聯(lián)網(wǎng)大廠HR告訴北青報記者，這套系統(tǒng)的設(shè)計(jì)很“不符合邏輯”：“他都在自己看機(jī)會了，何必花錢裁他呢？這個我覺得是違法的，而且一般的HR不太需要這套系統(tǒng)，我們公司是沒有的?！睂τ趯⑾到y(tǒng)用來監(jiān)測重點(diǎn)骨干員工，他也表示：“這些人都不用上招聘網(wǎng)站投簡歷的?！?/p>
律師
若沒告知員工則侵犯個人隱私
北京云嘉律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)對北青報記者表示，員工的上網(wǎng)行為，包括訪問哪些網(wǎng)頁、購買什么產(chǎn)品或者與他人聊天等等，都屬于員工個人信息甚至隱私的范圍。即使使用辦公電腦，員工也享有個人隱私。
但是，用人單位對員工也享有用工管理權(quán)，多數(shù)用人單位會制定內(nèi)部規(guī)章制度，禁止員工在工作時間從事與工作無關(guān)的上網(wǎng)行為，并因此通過監(jiān)控系統(tǒng)等技術(shù)手段進(jìn)行監(jiān)控。
趙占領(lǐng)表示，這種情況是否構(gòu)成侵權(quán)關(guān)鍵是看用人單位在安裝監(jiān)控系統(tǒng)、監(jiān)控員工行為之前是否明確告知員工并經(jīng)過其同意。如果未經(jīng)員工同意，這種行為涉嫌侵犯員工的個人信息及隱私權(quán)。當(dāng)然，具體的侵權(quán)方是使用這套系統(tǒng)去監(jiān)控員工行為的用人單位，研發(fā)這套系統(tǒng)的企業(yè)并不必然構(gòu)成侵權(quán)。因此，這種軟件就像監(jiān)控?cái)z像頭一樣，其實(shí)還是屬于中立的工具，是否構(gòu)成侵權(quán)主要看軟件的使用者的行為。
內(nèi)存
深信服當(dāng)天股價下跌1.77%
深信服的運(yùn)營主體是深信服科技股份有限公司，成立于2000年，董事長、總監(jiān)理和法定代表人均為何朝曦，其大股東是一家在香港注冊的公司。經(jīng)營范圍包括計(jì)算機(jī)軟硬件的技術(shù)開發(fā)、銷售及相關(guān)技術(shù)服務(wù)等。
2018年5月，深信服在深交所掛牌上市。根據(jù)深信服2021中報顯示，公司主營收入25.86億元，同比上升48.26%；歸母凈利潤-13295.44萬元，同比下降5.81%；負(fù)債率33.61%，投資收益3685.23萬元，財(cái)務(wù)費(fèi)用-10424.11萬元，毛利率66.87%。
此前2020年年報顯示，公司2020年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入54.6億，同比增長18.9%；實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤8.1億，同比增長6.7%；每股收益為2.01元。報告期內(nèi)，公司毛利率為70%，同比降低2.2個百分點(diǎn)，凈利率為14.8%，同比降低1.7個百分點(diǎn)。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來看，網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)帶來的營收約為33.49億元，占比達(dá)到61.35%；云計(jì)算及IT基礎(chǔ)架構(gòu)、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)及物聯(lián)網(wǎng)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的占比分別為29.15%和9.5%。
受到前述事件的影響，深信服股價14日當(dāng)天下跌1.77%，收報144.50元，總市值600.71億元。
關(guān)鍵詞
深信服行為感知系統(tǒng)BA
在官方介紹中，深信服稱：“深信服行為感知系統(tǒng)BA，是深信服上網(wǎng)行為管理的又一大顛覆式創(chuàng)新，它基于上網(wǎng)行為管理的海量上網(wǎng)日志，對用戶行為特征進(jìn)行深度建模分析，不斷推出不同場景的行為感知應(yīng)用，持續(xù)挖掘數(shù)據(jù)價值，幫助組織洞悉行為風(fēng)險，簡化運(yùn)維管理?！?/p>
企查查App顯示，“深信服行為感知系統(tǒng)BA”最早發(fā)布于2016年，并于2018年申請了相關(guān)專利。這套系統(tǒng)的主要賣點(diǎn)是通過數(shù)據(jù)分析幫助客戶充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的可視化管理，提前洞察風(fēng)險行為。
具體來說，這一系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷是為避免公司核心骨干員工突然離職對公司造成損失或者影響，離職傾向分析通過識別用戶的上網(wǎng)行為，提前識別出有離職傾向的員工，幫助企業(yè)管理員做好員工離職傾向的事前發(fā)現(xiàn)，并有效介入，減少公司損失。
北青報記者看到，在用戶手冊中介紹，設(shè)備內(nèi)置包括一些常見的求職網(wǎng)站，且只針對http的網(wǎng)址進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，管理員還可以自定義網(wǎng)址。根據(jù)設(shè)置，在離職傾向分析首頁會輸出相關(guān)數(shù)據(jù)，從部門和個人兩個方面，包含“離職傾向人數(shù)”“高危人數(shù)”“離職傾向部門”“離職傾向員工”。根據(jù)用戶簡歷投遞，訪問招聘網(wǎng)站次數(shù)以及站內(nèi)搜索關(guān)鍵字和站內(nèi)職位申請的次數(shù)來判斷用戶離職風(fēng)險傾向。如果用戶有投遞簡歷，站內(nèi)申請職位的任一行為，設(shè)備會標(biāo)記為高危，如果只有多次訪問招聘網(wǎng)址，設(shè)備會標(biāo)記為疑似。
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責(zé)任編輯：Rex_01
