入門基礎(chǔ)款單件,價(jià)格一兩百元;質(zhì)量精致、形式較好的定制款,價(jià)格上千元甚至過萬元……近年來,漢服、洛麗塔服裝、JK制服逐漸由小眾圈子走向大眾視野。由于價(jià)格昂貴,又有忠實(shí)愛好者沉迷其中,愿意為之持續(xù)花費(fèi),因此這三類服飾被網(wǎng)友稱為“三坑”。
公開數(shù)據(jù)顯示,2020年“三坑”總體市場(chǎng)規(guī)模在200多億元,2025年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到1266億元。巨大的商機(jī),讓許多商家迅速瞄準(zhǔn)這一領(lǐng)域,采用線上宣傳與線下推廣等多種營(yíng)銷手段吸引消費(fèi)者。
然而,《法治日?qǐng)?bào)》記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些營(yíng)銷手段背后暗藏著不少真正的“坑”,讓很多消費(fèi)者花了大價(jià)錢,也沒買到質(zhì)量過關(guān)或讓自己心儀的商品。
在線上宣傳方面,“種草機(jī)”發(fā)揮了重要作用。所謂“種草機(jī)”,是指商家在推廣時(shí)啟用容貌姣好的模特,通過極具氛圍感的拍攝方式獲取消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注,進(jìn)而購(gòu)買商品。
據(jù)洛麗塔服裝愛好者婷婷介紹,在其所在的圈子中,大家傾向于找一些大的店家以保證裙子的質(zhì)量及來源“純正”。這些商家積累了數(shù)量可觀的粉絲,每次出新款預(yù)定前的一個(gè)月,便開始在網(wǎng)上找人測(cè)評(píng)、找“種草機(jī)”拍攝照片,然后在線上為新品瘋狂刷屏。
“在這波宣傳過程中,有些山寨品牌濫竽充數(shù),在網(wǎng)上模仿知名店鋪、盜取網(wǎng)上的測(cè)評(píng)和‘種草機(jī)’拍攝的圖片,并假稱是自己的產(chǎn)品,再在各社交平臺(tái)散布虛假信息,吸引‘小白’掉入陷阱?!辨面谜f。
宣傳到位后,商家便會(huì)在一些社交平臺(tái)發(fā)起各種轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng),吸引消費(fèi)者參與和關(guān)注。這個(gè)過程中,“坑”再次出現(xiàn)。由于“三坑”服裝的愛好者喜歡建群討論,因此不少剛起步或假冒偽劣的商家便會(huì)混跡其中,發(fā)布廣告和聯(lián)系方式,以期獲取更多客源。
線下宣傳同樣“險(xiǎn)象環(huán)生”。據(jù)了解,“三坑”愛好者熱衷于參加各種同好會(huì)、茶會(huì)等,比如漢服有“華服會(huì)”、洛麗塔服裝有漫展、大茶會(huì)等。多位業(yè)內(nèi)人士指出,在漫展中,有很多商家開設(shè)鋪面,請(qǐng)一些知名“種草機(jī)”當(dāng)鋪面的“一日店長(zhǎng)”,以此引流。有一些商家“埋伏”在內(nèi),進(jìn)行虛假宣傳。
記者注意到,在一些社交平臺(tái)上,有不少“說給洛麗塔”“說給漢服”“說給JK”等話題,一批被騙的受害者在此講述各自的遭遇。
即使逃過了虛假宣傳的“坑”,付款之后,各種“坑”依然如影隨形,其中讓很多資深愛好者特別痛苦的一個(gè)“坑”便是:成衣交付工期時(shí)間過長(zhǎng)的問題。
“我定制過一條裙子,1500元成交,結(jié)果過了一年半,我才拿到貨。其間無論我還想不想要這件衣服,都無法退貨退定金?!薄叭印睈酆谜哞鳒馗嬖V記者,這個(gè)圈子中有一條“潛規(guī)則”,即打著“定制”旗號(hào)的衣服在定金拍定、衣服交付后一概不可退換。
如果這些衣服尺寸不合適,是否有退貨的可能?漢服愛好者小愛脫口而出:“不可能。否則店家就會(huì)在圈子里‘掛你’(說壞話、罵人),甚至發(fā)動(dòng)粉絲對(duì)你進(jìn)行人身攻擊。并且,找電商平臺(tái)申訴的可能性也不大,畢竟交付時(shí)間是一年半甚至兩年,早已經(jīng)過了售后的時(shí)間了?!?/p>
還有“三坑”愛好者投訴稱,一些不靠譜的店家拿了定金后便“人間蒸發(fā)”,單方面拉黑刪除消費(fèi)者的聯(lián)系方式,且由于交付時(shí)間過長(zhǎng),消費(fèi)者往往難以維權(quán)。
據(jù)小愛回憶,她曾參與過“某圓子”店鋪的盲盒福袋活動(dòng),135元外套襯衫裙子隨便裝。店家提前曬出漂亮的衣服圖片,她看中后下單,結(jié)果到手的衣服不僅顏色有問題,還散發(fā)著一股膠水味。
“那些看著很漂亮的衣服照片,其實(shí)是在燈光和濾鏡雙重效果下的呈現(xiàn)。發(fā)現(xiàn)后也沒辦法,因?yàn)檫@種特價(jià)產(chǎn)品是不退換的,如果我投訴,圈子里可能有人會(huì)說,‘明明是你貪圖便宜還好意思說是店家問題’?!毙壅f。
據(jù)多位受訪的“三坑”愛好者介紹,在“三坑”圈子里,店家往往掌握著絕對(duì)的話語權(quán)。貨不對(duì)版、虛抬價(jià)格也是“三坑”服裝普遍存在的問題。
小愛告訴記者,一年前,JK制服圈某知名店家宣稱“自己拿到了和日廠的獨(dú)家授權(quán)”,然后借此做大規(guī)模,不僅把價(jià)格帶了起來,還不許別的店家賣同類商品,聯(lián)合粉絲攻擊別的店家說對(duì)方抄襲,但隨后該店鋪被曝出裙子條紋有問題,涉嫌抄襲,而且與其合作的實(shí)際上是國(guó)內(nèi)的一家公司。
還有一些店家擅長(zhǎng)饑餓營(yíng)銷、“打好頭炮開門紅”的策略。JK制服愛好者妞妞觀察發(fā)現(xiàn),一些剛起步的店鋪會(huì)在第一批衣服設(shè)計(jì)上花不少精力,吸引消費(fèi)群體,等粉絲基數(shù)穩(wěn)定后便不再用心制作服裝,而是注重宣傳營(yíng)銷。還有一些店家宣稱衣服就要絕版了,哄抬市價(jià),經(jīng)過二團(tuán)三團(tuán)后,價(jià)格一輪比一輪高,而實(shí)際上庫(kù)存充足。
“消費(fèi)者要和賣家商定好發(fā)貨時(shí)間,不要輕信賣家的承諾或者圖一時(shí)方便私下交易。如果沒有收到貨,就不能確認(rèn)收貨,可以和賣家溝通延長(zhǎng)收貨時(shí)間,以保障自身的權(quán)益。”對(duì)于“三坑”中暗藏的各類“坑”,妞妞這樣建議。
關(guān)鍵詞: 真假難辨
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