“新店沒流量？老店沒訂單？五金冠運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，幫您把‘死店’做活?！边@是一位網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)商家打出的宣傳標(biāo)語(yǔ)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的人開起了網(wǎng)店、注冊(cè)了自媒體賬號(hào)，但由于精力有限或素材少難有起色。一些商家看到了里面蘊(yùn)藏的商機(jī)，著力于幫他人開展網(wǎng)上銷售等運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，代運(yùn)營(yíng)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。然而，記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些代運(yùn)營(yíng)公司在提供服務(wù)時(shí)存在諸多違法違規(guī)的行為，比如虛假宣傳、設(shè)置霸王條款、雇傭水軍刷單甚至涉嫌詐騙。(3月29日《法治日?qǐng)?bào)》)
代運(yùn)營(yíng)商家利用團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)一些互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“投資者”尤其是小微“投資者”在資源、時(shí)間、精力、能力等方面的不足，給他們引流量、拉訂單，幫他們的網(wǎng)店、自媒體賬號(hào)起死回生、搞活經(jīng)營(yíng)、增加業(yè)績(jī)、提升影響力。而同時(shí)，代運(yùn)營(yíng)商家也能依托服務(wù)費(fèi)積蓄自身發(fā)展的能量，拓展市場(chǎng)空間。從理論上講，代運(yùn)營(yíng)連接的是各取所需的雙贏生意。
但揆諸現(xiàn)實(shí)，不少代運(yùn)營(yíng)行為變了味。委托方看中的是代運(yùn)營(yíng)商家的專業(yè)服務(wù)，代運(yùn)營(yíng)商家眼里卻只有委托方兜里的錢。有的代運(yùn)營(yíng)商家利用在服務(wù)交易關(guān)系中相對(duì)于委托方的優(yōu)勢(shì)主導(dǎo)地位，制定對(duì)委托方不公平不合理的霸王條款，刻意模糊運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，減輕己方責(zé)任，加重委托方責(zé)任，限制委托方權(quán)利，隨意解釋服務(wù)合同；有的代運(yùn)營(yíng)商家把委托方當(dāng)韭菜割，忽悠委托方，隨意違約，不能完成合同設(shè)定的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，甚至詐騙委托方；有的代運(yùn)營(yíng)商家操作手法粗放低劣，存在虛假宣傳、銷售假冒偽類產(chǎn)品、雇傭水軍刷假單等違法行為，污染了市場(chǎng)環(huán)境，也給委托方帶來了較高的法律風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任。如此，代運(yùn)營(yíng)很可能導(dǎo)致雙輸?shù)暮蠊?/p>
代運(yùn)營(yíng)行業(yè)不能“帶病”運(yùn)營(yíng)，無論是出于維護(hù)網(wǎng)店開辦者、自媒體賬號(hào)注冊(cè)者等委托方權(quán)益的目的，還是出于規(guī)范代運(yùn)營(yíng)行業(yè)發(fā)展的目的，都有必要加強(qiáng)對(duì)代運(yùn)營(yíng)行業(yè)以及代運(yùn)營(yíng)行為的監(jiān)管治理。
市場(chǎng)監(jiān)管、公安等部門應(yīng)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)依托《民法典》《刑法》《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》等法律、規(guī)章，按照責(zé)任分工全面排查代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同和相關(guān)代運(yùn)營(yíng)行為，看是否有霸王條款、虛假宣傳、刷單炒信等違法侵權(quán)內(nèi)容，并暢通投訴舉報(bào)渠道，充分征集有關(guān)違法線索。對(duì)調(diào)查屬實(shí)的合同違法行為、營(yíng)銷違法行為乃至詐騙犯罪行為，依法查處打擊。
在此基礎(chǔ)上，曝光違法案件，向網(wǎng)店開辦者、自媒體賬號(hào)注冊(cè)者發(fā)布警示信息，有針對(duì)性地加強(qiáng)法治宣傳教育，引導(dǎo)網(wǎng)店開辦者、自媒體賬號(hào)注冊(cè)者擦亮眼睛，理性謹(jǐn)慎選擇“托管”服務(wù)，仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，給代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的委托方打好維權(quán)預(yù)防針。還應(yīng)考慮統(tǒng)一制作代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同范本，給代運(yùn)營(yíng)商家和委托方提供更規(guī)范、更誠(chéng)信、更安全的合同文本選擇和基礎(chǔ)監(jiān)管服務(wù)。
代運(yùn)營(yíng)行業(yè)有問題，但也有市場(chǎng)價(jià)值。監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、代運(yùn)營(yíng)商家以及相關(guān)委托方都該以維權(quán)和“治病”規(guī)范為目的，形成機(jī)制合力，推動(dòng)代運(yùn)營(yíng)行業(yè)進(jìn)入良性有序發(fā)展的法治軌道。
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