根據(jù)中國鐵路上海局集團公司消息，為配合上海市做好新冠疫情防控工作，自4月1日0時至4月5日24時，暫停辦理上海地區(qū)(上海西、安亭西、安亭北、松江南、松江、南翔北、金山北)7個車站的旅客進出站乘車業(yè)務(wù)。
旅客在車站、12306網(wǎng)站等各渠道，辦理3月30日24時前已購發(fā)站和到站為上述車站的各次列車有效車票退票時，均不收取退票手續(xù)費，團體票不受開車前48小時限制。旅客已購的后續(xù)有效車票如需辦理退票時，可憑發(fā)站和到站為上述車站的有效車票一同在車站售票窗口辦理退票手續(xù)，不收退票費。辦理退票時，購買鐵路乘意險的一同辦理。
上海、上海虹橋、上海南站目前仍正常運營，始發(fā)的列車均正常出發(fā)。上海市相關(guān)各區(qū)派出工作人員在進站口設(shè)置查驗通道組織查驗，對無48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明的旅客勸退；對到達旅客，在出站口同樣組織查驗，對持有48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明的旅客快速放行，無48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明的旅客，完成檢測采樣后方可離開。
為配合做好疫情防控工作，上海、上海虹橋、上海南站已暫停站內(nèi)中轉(zhuǎn)換乘服務(wù)。中轉(zhuǎn)的旅客到達以上車站，需要從出站口出站，接受測溫、驗碼、查驗核酸檢測報告等程序之后再進站換乘。建議有需要換乘的旅客提前準(zhǔn)備，合理安排好時間。
此外，自2022年3月31日起，無錫東站南進站口臨時關(guān)閉，重新開啟時間另行通知。請需要從無錫東站乘車出發(fā)的旅客從北進站口進站。
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