出境游和跨省游受新冠肺炎疫情沖擊嚴(yán)重，短途周邊游卻備受人們青睞，并呈現(xiàn)出理性化、個(gè)性化、分層化的趨勢(shì)和特點(diǎn)，形成了以周末游為主的微度假市場(chǎng)。
對(duì)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)研判游客需求開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷、延長(zhǎng)周邊游消費(fèi)時(shí)間，是打破“節(jié)假日爆滿、工作日冷清”局面、迎接微度假市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇的必由之路。
交通便利、住宿品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、特色美食、體驗(yàn)自然、個(gè)性化等是微度假的關(guān)鍵詞，深入分析城市居民通勤習(xí)慣與消費(fèi)特征，創(chuàng)新微度假產(chǎn)品供給體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)細(xì)化游客消費(fèi)畫(huà)像，精準(zhǔn)推送旅游信息，拓展定制及銀發(fā)等旅游市場(chǎng)，擴(kuò)寬微度假消費(fèi)時(shí)間與空間、延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條，才能讓更多微度假目的地實(shí)現(xiàn)“不扎堆”“常熱鬧”“好口碑”。
加強(qiáng)定制開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品品質(zhì)。周末游一般以家庭出行為主，游客更注重多元旅游產(chǎn)品的組合以滿足一家人不同旅游需求，在產(chǎn)品形態(tài)上追捧沉浸式的旅游體驗(yàn)。小眾、個(gè)性化、定制化的中高端周邊游產(chǎn)品前景廣闊，可在專業(yè)旅游顧問(wèn)的建議和指導(dǎo)下讓游客參與產(chǎn)品定制，一站式地滿足家庭及小團(tuán)出游的個(gè)性化、高品質(zhì)度假需求。
用好先進(jìn)技術(shù)推動(dòng)錯(cuò)峰出行。大數(shù)據(jù)等技術(shù)可助力在公共假期分流管理游客，實(shí)時(shí)推送交通情況、住宿餐飲、景點(diǎn)設(shè)施等客流情況并據(jù)此推薦周邊路線，加速游客分流，避免短時(shí)間內(nèi)聚集大量游客，提升周邊游體驗(yàn)質(zhì)量。同時(shí)，通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，錯(cuò)峰釋放消費(fèi)需求，緩解周末和公共假期人滿為患現(xiàn)象，為旅游目的地帶來(lái)工作日客流。
增加產(chǎn)品供給開(kāi)發(fā)團(tuán)建市場(chǎng)。團(tuán)建出游時(shí)間具有很強(qiáng)的靈活性，應(yīng)根據(jù)時(shí)節(jié)、地域等特性策劃差異化度假產(chǎn)品，通過(guò)創(chuàng)新和優(yōu)化多樣化小場(chǎng)景來(lái)豐富企業(yè)團(tuán)建內(nèi)容，增加旅游產(chǎn)品供給，使團(tuán)建客戶享受錯(cuò)峰帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)惠與較高服務(wù)質(zhì)量，從而實(shí)現(xiàn)“淡季不淡”。
瞄準(zhǔn)銀發(fā)市場(chǎng)細(xì)分客戶需求。擁有穩(wěn)定收入和大量閑暇時(shí)間的初老人群愛(ài)社交、愛(ài)結(jié)伴，追求性價(jià)比高的品質(zhì)旅游，旅游消費(fèi)勢(shì)頭強(qiáng)勁。為銀發(fā)人群提供精準(zhǔn)匹配的旅游產(chǎn)品，在營(yíng)銷上要考慮到這部分群體的信息接收習(xí)慣和信息接收能力，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上提供更多具有社交屬性的旅游產(chǎn)品，根據(jù)不同興趣偏好來(lái)滿足京劇票友、徒步愛(ài)好者、攝影發(fā)燒友等對(duì)健康出行度假的追求。
微度假時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，一線城市更是領(lǐng)跑這一賽道。對(duì)于文旅企業(yè)來(lái)說(shuō)，惟有適應(yīng)市場(chǎng)、轉(zhuǎn)變思路、調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式、創(chuàng)新業(yè)態(tài)產(chǎn)品、豐富消費(fèi)場(chǎng)景，危中尋機(jī)，方能打破旅游發(fā)展僵局，實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)質(zhì)量和旅游收入的雙提升。
(作者系北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院教授、生態(tài)文明治理現(xiàn)代化研究院執(zhí)行院長(zhǎng))
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