電商平臺上鋪天蓋地的跨店滿減，是誰來買單？6月8日，北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，想要參加“6·18”，還想抓住大促期間的流量紅利，中小商家免不了要自掏腰包參與滿減，以求追趕上電商大促的腳步。但是，也有商家坦言：全部自行承擔(dān)的確會進(jìn)一步壓縮利潤空間，外加還要支付各階段的營銷費(fèi)用，經(jīng)營壓力可想而知。盡管各有考量，無論是商家還是平臺，終究是熱衷一系列的滿減優(yōu)惠，希望以此招攬更多的消費(fèi)者，并將其轉(zhuǎn)化為長長久久的流量。
商戶自掏腰包拉客
大促期間消費(fèi)者領(lǐng)取到的滿減優(yōu)惠，到底是平臺補(bǔ)貼還是商家自掏腰包？北京商報記者采訪多個食品類、數(shù)碼類和美妝類淘寶商家得知，想要參加“6·18”跨店滿減活動，商品優(yōu)惠部分由商家自行承擔(dān)。
“參加‘6·18’意味著要承擔(dān)跨店滿減津貼，我們沒有多余利潤可以參與?！痹谔詫氂兄?4年開店經(jīng)驗(yàn)的美妝類店鋪老板鄒先生向北京商報記者直言。
讓一些中小商家對“6·18”大促心生畏懼的，無非還是因?yàn)檩^小的利潤空間。“平時很多產(chǎn)品本身就是清倉特價或者是會員折扣價了。”鄒先生解釋稱，“6·18”的跨店滿減津貼會讓參加活動的商家單品成交價格比活動促銷價還要低，加上運(yùn)營、物流等成本，“根本沒有什么利潤可言”。
對于“6·18”期間商品優(yōu)惠部分是由誰來支付買單一事，截至發(fā)稿，阿里方面并未給出回復(fù)。
除此之外，今年淘寶還推出了“價保系統(tǒng)”，如果想要補(bǔ)足滿減虧損，就必須提前一個月提高店鋪產(chǎn)品單價來滿足后期“一鍵保價”的條件。價格走勢顯示，以薇諾娜官方旗艦店中的某款水乳套組為例，該水乳在5月26日預(yù)售時的價格為160元，在預(yù)售開啟前四天，商品的價格由183元調(diào)整至494元。這樣的提價行為不僅會影響到前一個月的銷售成交量，也會因?yàn)椤跋葷q價后減價”損失自己的口碑，多數(shù)商家并不敢通過漲價再降價的方式緩解大促給利潤帶來的緊張感。
除此之外，商家此前“用折扣款引流用其他商品賺錢”的思路似乎行不通了。北京商報記者從一位負(fù)責(zé)品牌商務(wù)的內(nèi)部人士處了解到，此次平臺還規(guī)定商家如果報名參與“6·18”，必須是全店商品共同參與滿減優(yōu)惠，無一例外。按照營銷慣例，店鋪在安排大促活動的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)時，一般會讓新款商品以正價出售，而此次“全店產(chǎn)品參與滿減”的規(guī)定無疑讓商家不能再“挑挑揀揀”。
用價格換流量
與其說大促的滿減和跨店滿減是平臺借商家的手降價，還不如說是用價格換取流量。就算是流量紅利見頂?shù)漠?dāng)下，流量仍舊是平臺挽留“6·18”中小商家們的重要法寶。淘寶某獨(dú)立服裝品牌主理人張先生表示：“流量來之不易，我們很看重曝光度?！?/p>
對于絕大多數(shù)處在發(fā)展上升期的中小商家來說，流量是打開市場的首要資源。
商家渴望更多的流量，平臺則苦于分食流量的競爭對手越來越多且已成氣候?！敖衲晏詫?、天貓面臨的流量壓力還是不小的?！?某品牌直播渠道負(fù)責(zé)人對北京商報記者表示，今年“6·18”，直播格局發(fā)生了變化，加上京東、抖音等平臺的崛起，天貓?zhí)詫毱脚_的流量被分食。
張先生告訴北京商報記者，每個月淘寶平臺幾乎都會有1-2場活動，力度大小有所不同。為了爭奪流量，一個又一個“電商節(jié)”“品類日”層出不窮。近幾年，消費(fèi)者在經(jīng)過主播直播帶貨和頻繁的平臺活動之后，早就已經(jīng)對價格脫敏，對“6·18”的期待也一年不如一年。
此外，大促時間逐漸拉長，不參與“6·18”的店鋪，或許在未來一個月都要面對人氣下降的可能性。根據(jù)淘寶發(fā)布的招商規(guī)則，淘寶會對參與“6·18”的商家進(jìn)行包括開屏、焦點(diǎn)圖、猜你喜歡等板塊的流量傾斜。沒有參加“6·18”的商家，自然也與相關(guān)的流量傾斜無緣了。
負(fù)責(zé)快消品牌直播投放的姚女士告訴北京商報記者，以往品牌只需要在大促的預(yù)熱、全款和沖刺期這3個時間節(jié)點(diǎn)做好宣發(fā)。但隨著“6·18”被分得越來越細(xì)碎，品牌在每一個階段都必須做好策劃?！吧唐犯顒幼?，如果我們不和平臺打好配合，那之前付出的成本就很難收回了。”
北京商報記者在微博平臺看到某美妝代購店主與粉絲互動時提及：“參加了‘6·18’會虧，不參加這一個月的流量又上不去?！?/p>
擺脫單一渠道
實(shí)際上，最大限度留存用戶、挖掘存量市場的可能性才是電商拓展消費(fèi)者價值的重要突破口，更是中小商家的主要發(fā)力點(diǎn)。
“從2015年起，店鋪開始做會員機(jī)制了。”很多會員就是通過微博等平臺知道鄒先生的淘寶店鋪的。鄒先生表示，店鋪會員機(jī)制一方面是為了逃避品牌控價，能夠讓粉絲購買到更低價格的商品，另一方面是為了培養(yǎng)粉絲忠誠度，提升復(fù)購率。
隨著商家對平臺和大促的期望降低，北京商報記者發(fā)現(xiàn)，在B站、微博、小紅書、抖音等平臺，越來越多的中小商家店主開通社交賬號，主動尋求一些站外私域流量，通過積累人氣尋求轉(zhuǎn)換。
張先生告訴北京商報記者，雖然自己目前的主要運(yùn)營放在淘寶平臺，但已經(jīng)開始在抖音、小紅書、微信視頻號等平臺拍攝宣傳視頻，并且積極地在淘寶、微信等平臺開通粉絲群。越來越多的中小商家選擇布局私域平臺的營銷矩陣，希望用多平臺發(fā)力的方式來彌補(bǔ)單個平臺的流量局限。
張先生對私域流量的轉(zhuǎn)換還是持樂觀態(tài)度的，“從目前情況來看，‘6·18’的銷售大概占整個月五分之一左右，并不是不可逾越”。他認(rèn)為如果能夠維護(hù)好私域平臺的流量，做好服務(wù)，那平時自建的店鋪活動銷量并不會低于“6·18”在整個月中的銷售額占比，甚至可能高于這個數(shù)值。
“下一步是盡快找到公域和私域流量的平衡，這會是我們突破的機(jī)會?！睆埾壬f。
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