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為回應(yīng)社會關(guān)切，進一步遏制“網(wǎng)絡(luò)水軍”及相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)的滋生蔓延趨勢，切實維護網(wǎng)絡(luò)生態(tài)、市場經(jīng)濟秩序和廣大人民群眾合法權(quán)益，近日，公安部網(wǎng)安局在全國范圍內(nèi)啟動為期6個月的依法打擊整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”專項工作。
你是否也遇到過類似場景——電商平臺購物時，全是整齊劃一的“優(yōu)質(zhì)好評”；商品推廣鏈接中，盡是用戶“真實體驗”的正向反饋；網(wǎng)絡(luò)直播時，成群結(jié)隊的“粉絲”涌入直播間……這些看似“人氣活躍”的景象，很容易吸引用戶注意，獲取用戶信任。然而，這背后，往往是“網(wǎng)絡(luò)水軍”用“專業(yè)術(shù)語”烘托高漲氛圍，掩蓋真實聲音。這些虛假數(shù)據(jù)泡沫大規(guī)模注入，導(dǎo)致真實的訴求與聲音被淹沒，虛假信息、劣質(zhì)商品充斥平臺，真正優(yōu)質(zhì)的信息和商品被掩蓋，消費者難辨真?zhèn)?、更易上?dāng)受騙，最終形成網(wǎng)絡(luò)空間中的“劣幣驅(qū)逐良幣”效應(yīng)。
“網(wǎng)絡(luò)水軍”并不只是影響網(wǎng)絡(luò)用戶的購買決策和信息接收。當(dāng)大量的定向特制虛假信息出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)空間，其破壞的是公平競爭的市場秩序，侵蝕的是網(wǎng)絡(luò)空間的信任基礎(chǔ)，污染的是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的誠信土壤。更值得關(guān)注的是，“網(wǎng)絡(luò)水軍”已經(jīng)潛滋暗長成為一條分工明確的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，有的在利益驅(qū)動下，通過發(fā)布違法有害信息“造熱點”“蹭熱點”，意圖操控或擾亂網(wǎng)上輿論；有的利用炒作負面信息實施敲詐勒索，侵害群眾合法權(quán)益；有的非法提供有償刪帖和刷量控評炒作服務(wù)，破壞網(wǎng)絡(luò)空間管理秩序。
近年來，公安機關(guān)依托“凈網(wǎng)”系列專項行動，持續(xù)對“網(wǎng)絡(luò)水軍”相關(guān)違法犯罪依法開展偵查打擊，近3年偵辦相關(guān)案件600余起，抓獲嫌疑人4000余名。2022年“清朗”系列專項行動明確加強對流量造假、黑公關(guān)、“網(wǎng)絡(luò)水軍”全過程、全鏈條的治理。這將有效遏制“網(wǎng)絡(luò)水軍”的滋生蔓延。
然而，整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”牽扯面廣、利益主體多元，難以一蹴而就，需要久久為功。在此過程中，既要治理已有的“網(wǎng)絡(luò)水軍”亂象，也要警惕可能出現(xiàn)的亂象“變種”；既要緊盯身處“前臺”的“網(wǎng)絡(luò)水軍”，也要對“幕后”的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈“溯源”和“斷鏈”。相關(guān)部門既要“以打開路、以打促治”，也要緊密配合，攜手加強網(wǎng)絡(luò)生態(tài)綜合治理；對于平臺而言，要壓實自身主體責(zé)任，按照法律規(guī)定，嚴格審核平臺內(nèi)相關(guān)內(nèi)容，精準高效地鏟除虛假流量和違法信息；對于商家和用戶而言，要擦亮雙眼，辨別網(wǎng)絡(luò)虛假信息，一旦受到侵害，要及時拿起法律武器維護自身的合法權(quán)益。
網(wǎng)絡(luò)空間是億萬民眾共同的精神家園，真實和誠信是其重要根基，容不得摻假和注水。要以跨平臺、全方位、法治化的機制手段，構(gòu)建網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同共治體系，才能不斷壓縮其生存空間，鏟除其滋生土壤，更高效、更精準地整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”及相關(guān)黑灰產(chǎn)業(yè)，營造清朗的網(wǎng)絡(luò)空間。
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