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中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)8月16日訊(記者 杜丁)近日，一則“老百姓大藥房旗下藥店登記顧客會員名為‘畜生’”的消息，又一次將老百姓大藥房連鎖股份有限公司(“老百姓”，603883)推上了輿論風(fēng)口。
針對此事，今日，老百姓相關(guān)負(fù)責(zé)人在回復(fù)中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)時(shí)表示，了解到會員名稱弄錯(cuò)的事情后，公司緊急進(jìn)行排查，該門店是老百姓大藥房旗下湖南長沙永康堂大藥房岳麓店。
這位負(fù)責(zé)人表示，老百姓大藥房于2022年1月收購了該門店，根據(jù)顧客反饋的時(shí)間和老百姓收購的時(shí)間，以及顧客諒解書可以確定，會員名稱錄入錯(cuò)誤是永康堂大藥房原有的會員信息錯(cuò)誤導(dǎo)致。收購后公司并不知悉會員信息有誤，且門店招牌暫未更換。經(jīng)顧客投訴后方得知，目前已經(jīng)緊急排查處理集團(tuán)全部收購門店的會員信息，并加強(qiáng)系統(tǒng)管理。“公司已與顧客真誠溝通道歉，并取得顧客諒解，已妥善處理完畢?！边@位負(fù)責(zé)人稱。
根據(jù)媒體報(bào)道，8月15日，湖南長沙的李先生去一家老百姓大藥房買藥付款時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)自己的會員姓名被寫成“畜生”。投訴后，藥店只做了簡單安撫，讓自己去藥店拿個(gè)小禮品。李先生回憶稱自己四年前過年的時(shí)候，曾接到過推銷電話，他在電話中罵過該店的員工，有可能是那個(gè)時(shí)候被改的。對此，一名店員稱此事已處理。
資料顯示，老百姓成立于2005年12月1日，是國內(nèi)規(guī)模領(lǐng)先的藥品零售連鎖企業(yè)之一。自2015年以來，老百姓通過“星火”模式發(fā)展超2400家門店，遍布江蘇、甘肅、內(nèi)蒙古等9個(gè)省份。目前，老百姓大藥房湖南地區(qū)的門店數(shù)超過3000家，成為了湖南省域門店數(shù)和銷售額最多的連鎖藥店企業(yè)。
關(guān)鍵詞： 老百姓大藥房
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