“如果你沒(méi)有時(shí)間做飯，我?guī)湍阕??！弊罱瑖?guó)內(nèi)類(lèi)似的上門(mén)做飯、私廚到家等服務(wù)突然火爆起來(lái)。
(相關(guān)資料圖)
在成都，“95后”姑娘張要紅就是其中一員。兩個(gè)月前，她利用業(yè)余時(shí)間兼職“上門(mén)做飯”，如今已擁有了一個(gè)自己的團(tuán)隊(duì)。在她看來(lái)，這一行業(yè)還有很大潛在市場(chǎng)，當(dāng)下的“火”是必然的。
事實(shí)上，這種看似的“新職業(yè)”并不新。早在幾年前，國(guó)內(nèi)多個(gè)城市就已開(kāi)始出現(xiàn)“廚師上門(mén)”、“鐘點(diǎn)阿姨上門(mén)做飯”等服務(wù)。當(dāng)下，亦有多個(gè)生活服務(wù)類(lèi)平臺(tái)提供類(lèi)似服務(wù)。
專(zhuān)家表示，受生活節(jié)奏和工作壓力的影響，“上門(mén)做飯”有著一定的市場(chǎng)空間，也反映出社會(huì)對(duì)于靈活就業(yè)的認(rèn)可和社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化。但相關(guān)服務(wù)安全和法律關(guān)系也不容忽視，政府部門(mén)以及服務(wù)提供商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)以及信用體系建設(shè)。
現(xiàn)象：兼職做飯，一單能掙100元
26歲的張要紅是一名兼職“上門(mén)做飯”的提供者。兩個(gè)月前，她無(wú)意看到“上門(mén)做飯”的信息后，就翻出了之前的美食照片并發(fā)出帖子：成都上門(mén)做飯，66元四個(gè)菜。沒(méi)多久，她就接到了第一單。
讓她想不到的是，詢(xún)價(jià)下單的客戶(hù)多了起來(lái)。由于是兼職，她只有下班后處理，有一段時(shí)間經(jīng)常忙到凌晨?jī)扇c(diǎn)。
于是，她組建了團(tuán)隊(duì)并注冊(cè)了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。目前，包含兼職人員在內(nèi)，團(tuán)隊(duì)已有幾十名成員。
10月23日，張要紅調(diào)整了收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，四個(gè)菜88元、六個(gè)菜128元、10個(gè)菜208元。此外，還推出了多類(lèi)套餐及包月服務(wù)。
張要紅給記者算了一筆賬：平均做一單能掙100元，算上交通、買(mǎi)菜、做飯的時(shí)間，一個(gè)人一天可接一到兩單；若做兼職，每月有2000元左右收入，全職可掙到4000多元。
張要紅的“上門(mén)做飯”服務(wù)引起了一些短視頻博主的關(guān)注，這也為她帶來(lái)了更多流量?，F(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)平均每天能接到10單業(yè)務(wù)。
對(duì)此，張要紅稱(chēng)，當(dāng)下一些年輕人不會(huì)或不想做飯；一些青年夫婦工作和家庭壓力較大，下班后不想下廚；加上一些宴請(qǐng)聚會(huì)可能人員較多，做飯相對(duì)麻煩，而“上門(mén)做飯”服務(wù)正好滿(mǎn)足了這部分人群的需求?！笆袌?chǎng)有需要，加上靈活的運(yùn)營(yíng)模式，火是必然的?！?/p>
調(diào)查：“新職業(yè)”不新，有商家虧損離場(chǎng)
記者調(diào)查到，除了散戶(hù)外，一些家政平臺(tái)也推出了類(lèi)似的服務(wù)。
“天鵝到家”家政平臺(tái)提供的“做飯鐘點(diǎn)工”服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)內(nèi)容以做飯為主。購(gòu)買(mǎi)形式為套餐服務(wù)，有3次、10次、30次等，價(jià)格360元起，按次付費(fèi)、隨時(shí)預(yù)約。該平臺(tái)客服人員告訴記者，“做飯鐘點(diǎn)工”是平臺(tái)去年推出的，目前以次數(shù)套餐形式銷(xiāo)售。使用時(shí)，用戶(hù)可根據(jù)各自需求預(yù)約，訂單匹配成功后即可按照預(yù)約時(shí)間享受上門(mén)服務(wù)。
“好慷在家”家政平臺(tái)也推出了類(lèi)似服務(wù)，內(nèi)容有做飯、保潔，每次4小時(shí)，以套餐模式銷(xiāo)售，有1次、3次、25次等多種套餐可選擇。記者注意到，該平臺(tái)單次套餐價(jià)格259元/次。
此外，在自如家服也有半天保姆服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容為3-4小時(shí)做飯和區(qū)域保潔，也有以套餐形式銷(xiāo)售。
事實(shí)上，“上門(mén)做飯”并不新鮮。多年前，北京、上海、深圳等城市已經(jīng)出現(xiàn)了“廚師上門(mén)”、“鐘點(diǎn)阿姨上門(mén)做飯”等服務(wù)。在成都，2016年底，一個(gè)提供上門(mén)廚師服務(wù)的O2O網(wǎng)約廚師平臺(tái)上線(xiàn)。不過(guò)，該平臺(tái)負(fù)責(zé)人向記者透露，“只堅(jiān)持了一年半”。究其原因，吳先生稱(chēng)，運(yùn)營(yíng)成本太高，各項(xiàng)支出與“跑單量”出現(xiàn)了較大差距。當(dāng)時(shí)還曾試圖調(diào)整方向，但由于銷(xiāo)售問(wèn)題，沒(méi)有找到好的渠道，在自投資金難以支撐、風(fēng)投資金不足以繼續(xù)運(yùn)營(yíng)的情況下，最終放棄。
不過(guò)，吳先生認(rèn)為，“上門(mén)做飯”有市場(chǎng)，“特別是疫情后，市場(chǎng)中有很多好資源可以挖掘，提供更好的服務(wù)品質(zhì)?！眳窍壬f(shuō)。
質(zhì)疑：安全咋保障？廚師須持健康證
“這樣的團(tuán)隊(duì)有健康證嗎？”“安全問(wèn)題怎么辦？”……不過(guò)，對(duì)“上門(mén)做飯”的質(zhì)疑聲也隨之出現(xiàn)。
“如果你覺(jué)得會(huì)做飯就要來(lái)做的話(huà)，肯定是不行的?！睆堃t說(shuō)，其考核主要分為線(xiàn)上資料審核和線(xiàn)下廚藝考核，線(xiàn)上需提交健康證、菜品圖等基礎(chǔ)資料審核，然后現(xiàn)場(chǎng)面試廚藝操作，試吃評(píng)分。
據(jù)介紹，目前主要招聘有一定廚藝專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)的或有餐飲相關(guān)經(jīng)歷可以達(dá)到廚師水平的人員。在食品方面，需要客人自備或者委托代買(mǎi)，而代買(mǎi)要去正規(guī)市場(chǎng)，會(huì)有小票對(duì)應(yīng)，盡可能保證安全。另外，做菜中，顧客可現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。
在人員的培訓(xùn)和勞動(dòng)關(guān)系方面，張要紅指出更多是口頭協(xié)議，但團(tuán)隊(duì)已向中介平臺(tái)方向發(fā)展，主要提供資源渠道，下一步將走向更加規(guī)范化、流程化、合法化的運(yùn)營(yíng)。
“天鵝到家”平臺(tái)方稱(chēng)，勞動(dòng)者需通過(guò)專(zhuān)業(yè)的餐飲技能和保潔技能考核之后才可上門(mén)服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)還與勞動(dòng)者簽訂合作協(xié)議，由平臺(tái)統(tǒng)一派單安排，并為用戶(hù)和勞動(dòng)者雙方提供保險(xiǎn)保障，以此保證服務(wù)的穩(wěn)定性和服務(wù)品質(zhì)。
專(zhuān)家：應(yīng)加強(qiáng)人員培訓(xùn)和信用體系建設(shè)
中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專(zhuān)家、商務(wù)部研究院電子商務(wù)研究所副研究員洪勇分析稱(chēng)，受生活節(jié)奏和工作壓力的影響，“上門(mén)做飯”的出現(xiàn)有著一定市場(chǎng)空間，這也反映出社會(huì)對(duì)于靈活就業(yè)的認(rèn)可和社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化。
洪勇表示，隨著資本的關(guān)注和消費(fèi)者習(xí)慣的培養(yǎng)，“上門(mén)做飯”有著很好的前景。但同時(shí)，政府也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)以及對(duì)從業(yè)人員信用體系的建設(shè)。
西華大學(xué)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)于代松教授認(rèn)為，隨著服務(wù)和行業(yè)的發(fā)展，相關(guān)主管部門(mén)可以走在前面，對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行政策引領(lǐng)和前瞻性的引導(dǎo)，市民之間也需要提高彼此的文明水平，整體規(guī)則和契約意識(shí)。
北京盈科(合肥)律師事務(wù)所施鑫律師指出：第一、安全性問(wèn)題需要特別重視。由于上門(mén)服務(wù)涉及到隱私、人身等諸多安全性問(wèn)題，建議平臺(tái)設(shè)置預(yù)先審核制度。例如事先審查“上門(mén)廚師”的工作年限、工作記錄、健康證明、是否有行政刑事處罰記錄等，另外消費(fèi)者在提供服務(wù)時(shí)也有好壞評(píng)價(jià)、安全警告等消費(fèi)體驗(yàn)權(quán)利，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)信用有所影響。第二、合同內(nèi)容需要進(jìn)一步明確，合同的履行也需進(jìn)一步保障。下單即是簽訂合同的過(guò)程，下單前雙方對(duì)各事項(xiàng)要達(dá)成充分共識(shí)，才會(huì)避免消費(fèi)時(shí)發(fā)生糾紛。
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