車(chē)輛異地出險(xiǎn)理賠問(wèn)題一直困擾著廣大車(chē)主，外地的一次小剮蹭，就足以讓車(chē)主焦頭爛額。
隨著《通知》的發(fā)布，對(duì)于北京市和河北省兩地的車(chē)主來(lái)說(shuō)，未來(lái)得到的將是更便捷高效的車(chē)險(xiǎn)服務(wù)和統(tǒng)一簡(jiǎn)便的理賠流程。
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在交通事故車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)一體化方面，《通知》要求保險(xiǎn)公司加強(qiáng)內(nèi)部信息共享和溝通協(xié)作，優(yōu)化理賠流程、提高服務(wù)便捷性，利用遠(yuǎn)程查勘、在線辦理、與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)合作等有效方式為消費(fèi)者提供異地車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)北京市和河北省區(qū)域內(nèi)異地出險(xiǎn)的車(chē)輛，可在承保保險(xiǎn)公司北京、河北兩地的任一服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)高效便捷地辦理保險(xiǎn)理賠手續(xù)。
事實(shí)上，北京市、河北省車(chē)險(xiǎn)理賠互通的暢想，最早可以追溯到2015年原保監(jiān)會(huì)發(fā)布的《關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)京津冀協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，彼時(shí)提到，要全面建立京津冀三地保險(xiǎn)理賠通賠通付制度，優(yōu)化理賠流程。而《通知》的發(fā)布，代表這個(gè)醞釀多年的想法在車(chē)險(xiǎn)理賠方面終于迎來(lái)了落地。
“在京津冀保險(xiǎn)市場(chǎng)一體化方面，行業(yè)已經(jīng)邁出了比較大的步伐，在機(jī)構(gòu)設(shè)立上，已經(jīng)允許設(shè)立的網(wǎng)點(diǎn)在京津冀跨區(qū)經(jīng)營(yíng)?！睂?duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授王國(guó)軍指出，在具體的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，比如說(shuō)理賠，這屬于京津冀保險(xiǎn)業(yè)一體化中的一個(gè)進(jìn)程。
王國(guó)軍表示，北京市和河北省兩地車(chē)險(xiǎn)理賠互通，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)節(jié)省了很多的心力，以往可能兩地就間隔了一條河或者一條線，理賠起來(lái)就會(huì)比較麻煩，現(xiàn)在就沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題了。
除了理賠互通，《通知》還督促保險(xiǎn)公司加強(qiáng)內(nèi)部信息共享和溝通協(xié)作，提高異地車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)便捷性，優(yōu)化交通事故車(chē)險(xiǎn)理賠異地辦理機(jī)制。要求兩地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)研究逐步統(tǒng)一事故接報(bào)案、查勘、定損等車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化理賠材料和流程，以有效推動(dòng)區(qū)域車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
保定市民王帥的工作地位于北京，但是需要照顧家庭，只能北京、保定兩地跑，因?yàn)樯绫Ｄ挲g不夠不能參與北京搖號(hào)，選擇了冀F保定牌照。王帥告訴北京商報(bào)記者，異地理賠有時(shí)候需要兩地跑，麻煩不說(shuō)還耽誤工作，小磕小碰都不想報(bào)案。王帥直言：“假如我在北京出險(xiǎn)，能夠快速報(bào)案、快速理賠，那可真的太方便了，省了很多事情?！?/p>
除了理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)通賠通付，更為便捷和快速的“互碰快賠”服務(wù)也有望擴(kuò)展到整個(gè)河北省。
2019年，北京市推出了交通事故“互碰快賠”機(jī)制，目的是幫助交通事故快速處理，減少事故雙方的等待時(shí)間以及占用道路時(shí)間，使車(chē)險(xiǎn)理賠更加便捷。根據(jù)北京銀保監(jiān)局2022年6月披露的數(shù)據(jù)，“互碰快賠”“遠(yuǎn)程易處理中心”等舉措已服務(wù)車(chē)主超過(guò)200萬(wàn)人次，減少事故二次占道50%以上，實(shí)現(xiàn)平均5分鐘挪離車(chē)輛、15分鐘處理完畢，節(jié)約擁堵時(shí)間約50%，理賠效率提升一倍。
在此次發(fā)布的《通知》中提到，未來(lái)要實(shí)現(xiàn)交通事故“互碰快賠”機(jī)制一體化。在具體舉措方面，《通知》要求開(kāi)展通州區(qū)與北三縣“互碰快賠”機(jī)制一體化試點(diǎn)，北京及河北省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)制定發(fā)布通州區(qū)與北三縣“互碰快賠”機(jī)制一體化的實(shí)務(wù)細(xì)則，建立兩地統(tǒng)一的交通事故“互碰快賠”機(jī)制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
對(duì)于通州區(qū)與北三縣區(qū)域內(nèi)發(fā)生的符合《道路交通安全法》及相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的交通事故，推動(dòng)運(yùn)用北京市道路交通事故警保合作遠(yuǎn)程易處理中心、交管12123 App等信息技術(shù)手段支持車(chē)主現(xiàn)場(chǎng)拍照挪車(chē)、自行協(xié)商事故責(zé)任、分別辦理車(chē)險(xiǎn)理賠，提高交通事故處理和保險(xiǎn)理賠效率，并總結(jié)通州區(qū)與北三縣試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)向河北省全轄區(qū)域推廣“互碰快賠”機(jī)制。
談及“互碰快賠”機(jī)制未來(lái)在河北省全面推廣的可行性，王國(guó)軍表示，在實(shí)施過(guò)程中，在技術(shù)上和觀念上可能并不存在問(wèn)題，這樣的舉措屬于北京地區(qū)一些創(chuàng)新成果的向外輸出，此類打破地區(qū)限制的互通交流，對(duì)于車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展以及整個(gè)保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展都是非常有益處的。
關(guān)鍵詞： 車(chē)險(xiǎn)理賠 互碰快賠
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