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近日國家市場監(jiān)管總局召開10家免稅企業(yè)行政指導會，對免稅品網(wǎng)上銷售的售后服務(wù)、信息披露、格式條款等提出指導意見，要求免稅企業(yè)嚴格遵循消費者權(quán)益保護法、電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法等法律法規(guī)，全面落實消費維權(quán)主體責任，共同改善消費條件、促進消費恢復擴大。
為此，中國中免、海南免稅、中免日上、中出服免稅、中僑免稅、王府井、深圳免稅、珠海免稅、海旅免稅、?？孛舛?0家免稅企業(yè)，向社會發(fā)出《關(guān)于改善售后服務(wù)、提升消費體驗的公開承諾》，承諾自愿履行包括遵紀守法，誠信經(jīng)營；完善商品信息披露，做到商品分類科學、信息披露充分、價格公平透明；全面保證商品質(zhì)量等承諾，并接受政府和社會監(jiān)督。
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