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3月28日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《商品過度包裝問題研究和消費(fèi)者感知調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，80.7%的消費(fèi)者反對(duì)過度包裝。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于商品過度包裝的認(rèn)知存在諸多盲點(diǎn)。
調(diào)查顯示，在商品過度包裝問題現(xiàn)狀方面，51.4%的消費(fèi)者感知過度包裝問題比較多，34.3%的消費(fèi)者認(rèn)為買到過疑似過度包裝商品，在認(rèn)為買到過疑似過度包裝商品的消費(fèi)者中，有71.3%感覺受到欺騙，說明過度包裝存在欺騙性，誤導(dǎo)消費(fèi)行為，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的知情權(quán)。有43.5%表示“知道是過度包裝，但沒有選擇余地仍然選擇購(gòu)買”，說明過度包裝讓消費(fèi)者被迫支付了不必要的包裝成本，一定意義上侵害了消費(fèi)者的選擇權(quán)和公平交易權(quán)。
報(bào)告提到，在消費(fèi)者印象中，疑似過度包裝問題商品更多集中在大型商超和品牌電商等渠道，奢侈品、月餅、保健品、包裝茶和化妝品疑似過度包裝問題比例更高。數(shù)據(jù)顯示，雖然消費(fèi)者對(duì)于欺騙式過度包裝維權(quán)意識(shí)強(qiáng)，但實(shí)際維權(quán)行動(dòng)弱，買到疑似過度包裝商品的消費(fèi)者中只有14.7%的消費(fèi)者進(jìn)行了投訴維權(quán)，在投訴維權(quán)的消費(fèi)者中有69.5%表示對(duì)維權(quán)過程和結(jié)果滿意。
在消費(fèi)者對(duì)過度包裝相關(guān)認(rèn)知盲點(diǎn)方面，雖然82.6%的消費(fèi)者聽說過商品過度包裝，但66.0%的消費(fèi)者不知道商品過度包裝的正確定義，92.2%的消費(fèi)者不熟悉商品過度包裝的判別標(biāo)準(zhǔn)；消費(fèi)者判別商品是否屬于過度包裝主要靠個(gè)人感覺，看是否是“欺騙式包裝”、“豪華的包裝”是使用率最高的方法；國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中計(jì)算包裝空隙率對(duì)普通消費(fèi)者來說專業(yè)度過高，普及有難度，消費(fèi)者自行判別過度包裝難度大且容易誤判。
在消費(fèi)者對(duì)商品過度包裝的態(tài)度及原因方面，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80.7%的消費(fèi)者對(duì)商品過度包裝持“多數(shù)情況反對(duì)”的態(tài)度，消費(fèi)者對(duì)于商品過度包裝比較反感，認(rèn)為會(huì)“助長(zhǎng)奢華之風(fēng)、不良消費(fèi)風(fēng)氣，造成環(huán)境污染、資源浪費(fèi)等危害”；有64.1%的消費(fèi)者認(rèn)為在特定情況下可以接受商品過度包裝，如部分消費(fèi)者對(duì)于“有實(shí)用價(jià)值的過度包裝”、“奢侈品、確實(shí)需要加強(qiáng)保護(hù)的商品”、“部分送禮場(chǎng)合”出現(xiàn)過度包裝情況可以接受。
另外，消費(fèi)者關(guān)注對(duì)食品、茶葉、食用農(nóng)產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、玩具等產(chǎn)品過度包裝的治理；對(duì)于包裝的設(shè)計(jì)，消費(fèi)者認(rèn)為對(duì)食用農(nóng)產(chǎn)品等包裝開“天窗”(有透明顯示功能)或者擴(kuò)大“天窗”的范圍，更有利于消費(fèi)者直觀的判斷選擇。
在商品過度包裝治理感知效果方面，調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)于國(guó)家層面出手治理過度包裝的認(rèn)可和期盼程度高。隨著《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)第1號(hào)修改單對(duì)月餅包裝要求從2022年8月15日實(shí)施后，54.9%的消費(fèi)者認(rèn)為2022年中秋節(jié)的月餅“價(jià)格合理”，41.0%的消費(fèi)者認(rèn)為2022年中秋節(jié)的月餅“沒有過度包裝”；對(duì)于其他食品和化妝品的過度包裝治理，需要在《限制商品過度包裝要求 食品和化妝品》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)2023年9月1日實(shí)施后才可以明顯看到效果，目前消費(fèi)者對(duì)過度包裝治理效果的整體評(píng)價(jià)還不太高。
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