調(diào)查動機(jī)
近日，一位北京的家長朱女士向記者反映，多次接到研學(xué)項目的推銷電話，“讓孩子走進(jìn)大自然，增長見識”“在旅行中學(xué)習(xí)成長”等宣傳語讓她頗為心動?！笆罴倏斓搅?，想給孩子報個研學(xué)團(tuán)長見識，但又擔(dān)心花了大價錢學(xué)不到真東西，更怕安全問題”。
(資料圖)
研學(xué)是一種基于實踐的教育方式，指通過參觀、調(diào)查、實驗等方式，讓學(xué)生深入了解和體驗所學(xué)知識，并將理論知識與實際應(yīng)用相結(jié)合，達(dá)到知行合一的目的。近年來，研學(xué)旅行市場迅速發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2022年研學(xué)旅行人數(shù)突破600萬人次，創(chuàng)歷史新高。
與此同時，研學(xué)機(jī)構(gòu)魚龍混雜、研學(xué)團(tuán)成旅游團(tuán)、貨不對板、安全難保障等問題屢見報端。暑假將至，研學(xué)旅行也即將進(jìn)入旺季，針對學(xué)生、家長普遍關(guān)心的問題，記者進(jìn)行了調(diào)查采訪。
“朋友圈”、短視頻平臺、電梯間等充斥著各種研學(xué)項目的廣告，連小區(qū)樓下的幼兒園都貼出了研學(xué)夏令營廣告……看到研學(xué)市場“氛圍拉滿，搶人大戰(zhàn)即將上演”，來自浙江杭州的家長劉女士嗤之以鼻，她上初中的女兒曾參加過研學(xué)團(tuán)，“還不如旅游團(tuán)，沒玩好也沒學(xué)好，錢還花了不少”。
近年來，中小學(xué)生研學(xué)旅行熱度漸起。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：截至目前，全國有超過5000家“研習(xí)營”“夏令營”的相關(guān)企業(yè)，中國研學(xué)旅行市場總體規(guī)模未來將超過千億元。
然而，《法治日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，研學(xué)市場繁榮的同時，隨著大量營利性機(jī)構(gòu)介入，各類問題層出不窮，包括收費(fèi)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、研學(xué)課程質(zhì)量不佳、研學(xué)機(jī)構(gòu)資質(zhì)欠缺、學(xué)生安全無法保證等。亂象背后，是不少家長和學(xué)生的“乘興而來，敗興而歸”，也讓不少學(xué)生家長望而卻步。
研學(xué)市場逐漸走熱
定價隨意收費(fèi)不菲
沙漠徒步、北疆探秘、沉浸式學(xué)習(xí)航空技術(shù)模擬直升機(jī)、童話王國丹麥奇妙體驗……當(dāng)下，自然生態(tài)、人文歷史、科技創(chuàng)新等成為研學(xué)旅行的熱門主題，不少研學(xué)項目還延伸到了國外。
記者通過聯(lián)系多個研學(xué)機(jī)構(gòu)、對比大量研學(xué)項目發(fā)現(xiàn)，今年暑期，國內(nèi)研學(xué)項目大致分為三類：城市周邊半日游、一日游，如戶外探險徒步、田園生活體驗，以尋找自然、鍛煉孩子的實踐動手能力為主要內(nèi)容；跨省市單周游，主要以探索天文地理、感悟華夏文化、高校訪學(xué)教育等為主要內(nèi)容；營地類研學(xué)夏令營，營地內(nèi)戶外活動設(shè)施、教室、食宿條件相對完善。
在調(diào)查中，記者注意到，這些研學(xué)團(tuán)價格不菲，且不同機(jī)構(gòu)組織的相似研學(xué)活動，價格差異巨大。以一日游、半日游為主的研學(xué)項目價格多為數(shù)百元至上千元，多日國內(nèi)跨省市研學(xué)項目基本在數(shù)千元至上萬元。
“行業(yè)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，定價很隨意?！焙蔽錆h的從業(yè)人員陳先生舉例說，他所在的研學(xué)機(jī)構(gòu)推出探索鄉(xiāng)村的研學(xué)團(tuán)，很快就有其他機(jī)構(gòu)復(fù)制了這一研學(xué)模式，去的鄉(xiāng)村差不多，活動內(nèi)容差不多，就多了一個孩子種菜的項目，價格直接貴了幾百元。
海外研學(xué)團(tuán)同樣火熱且價格更高。記者在多個社交平臺上看到，一些機(jī)構(gòu)發(fā)布的海外研學(xué)信息成為熱門帖子，下面有大量家長留言問詢，“想讓孩子出去開闊下眼界”成為很多家長的心愿。而一旦聯(lián)系機(jī)構(gòu)詢問，大多會得到這樣的答復(fù)：“即將滿團(tuán)，只剩最后2個名額。”
記者咨詢了10個海外研學(xué)項目，年齡下限為6歲，時長7天到15天不等，價格在2萬元至6萬元之間。如一個價格6萬元的海外研學(xué)項目，包括名校訪學(xué)、名企參觀、歷史探索、文化體驗、名校參觀的15天行程。
“世界的參差取決于觀念的參差，父母的眼界往往決定了孩子成長的天花板。深度學(xué)術(shù)探訪+沉浸文化體驗，讓孩子感受劍橋文化……”
偶然間看到這樣一條研學(xué)廣告，四川成都的陳女士心動不已，咨詢后立即被價格勸退了：“收費(fèi)5萬多元，比我們一家三口一起旅行還貴。”
動輒數(shù)萬元的價格，在教育博主曉峰看來，一些項目溢價太高、不值得，“有的海外研學(xué)項目，本身只是國外某個本土普通夏令營，被國內(nèi)一些機(jī)構(gòu)換個‘馬甲’，就包裝成‘高大上’游學(xué)項目”。他舉例說，比如英國某夏令營，當(dāng)?shù)貓髢r一周折合人民幣幾千元，到了國內(nèi)就賣五六萬元。
曾在某知名教育機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)研學(xué)旅行項目多年的吳躍告訴記者，有的家長會認(rèn)為費(fèi)用越高，研學(xué)機(jī)構(gòu)就越規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量越好，孩子托付就更放心，但事實上并不一定，學(xué)生在研學(xué)團(tuán)的飲食、住宿、出行成本都要比普通旅游團(tuán)低，高昂的費(fèi)用有時就是個噱頭。
出行服務(wù)偷工減料
名不副實游而不學(xué)
相比價格，讓家長們“吐槽”更多的是，花了大價錢，一些研學(xué)團(tuán)卻名不副實，實際服務(wù)與廣告承諾不符。
上述杭州的劉女士說，孩子有一次參加為期三天的研學(xué)，一天半時間都在車上，所謂的研學(xué)和旅游觀光差不多，走馬觀花看風(fēng)景，“老師”還不如導(dǎo)游，講解的不透徹，關(guān)鍵是學(xué)員很多且各個年齡段的孩子都有，“老師”就一個，整個團(tuán)都亂糟糟的。
多位受訪者反映，剛開始之所以接受高昂的研學(xué)費(fèi)用，除了希望孩子得到鍛煉之外，還看中了機(jī)構(gòu)宣傳的出行、食宿條件好、安全有保障。但一些機(jī)構(gòu)“偷工減料”，如宣傳中的住宿標(biāo)準(zhǔn)是準(zhǔn)四星酒店，結(jié)果卻安排六人間宿舍；說好的“豪華自助餐”變成了“大巴上吃盒飯”。出國研學(xué)時，有的機(jī)構(gòu)選擇價格低廉的航空公司來獲得更多的利潤。
“跟當(dāng)初宣傳的差距很大。孩子參加的是去美國的研學(xué)團(tuán)，宣傳說有當(dāng)?shù)睾⒆咏Y(jié)伴陪同學(xué)習(xí)，結(jié)果機(jī)構(gòu)租了一個當(dāng)?shù)刂袑W(xué)的會議室，讓孩子們在會議室里交流了下；最期待的哈佛、耶魯大學(xué)之行，僅僅就是帶孩子到學(xué)校參觀了一圈。”上海市民馬女士告訴記者，她曾經(jīng)花3萬多元為孩子報了趟美國研學(xué)，對效果很不滿意。
“游大于學(xué)”“游而不學(xué)”并非個例。有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，一些所謂研學(xué)團(tuán)，在主要行程安排上，與旅游團(tuán)路線高度一致，只是中間穿插了一些夏令營課程，而一旦加上“研學(xué)”兩字，費(fèi)用往往要比旅游團(tuán)高出不少。這在低齡段的研學(xué)項目中表現(xiàn)得尤為明顯。
“目前市面上有的一些所謂研學(xué)團(tuán)，交著高額的報名費(fèi)，實則和旅游團(tuán)沒有太大差別。參與研學(xué)的孩子年齡參差不齊，大大小小一起聽，學(xué)習(xí)效果并不好?！睆氖卵袑W(xué)教育十年的孫啟樂說。
在研學(xué)項目中，高校研學(xué)內(nèi)容深受學(xué)生家長歡迎，家長們希望孩子通過名校研學(xué)，感受大學(xué)學(xué)習(xí)氛圍，樹立遠(yuǎn)大的人生目標(biāo)。
“但其中不少也就是走馬觀花?！痹?jīng)在暑期兼職機(jī)構(gòu)研學(xué)工作的北京大學(xué)生小濤告訴記者，暑假大學(xué)生基本都離校了，在空蕩的大學(xué)里，要真正感受學(xué)習(xí)氛圍很難，更多的是瀏覽參觀，主要給孩子講解學(xué)校的歷史文化，偶爾也會說一下學(xué)習(xí)方法等，但時間有限，效果難料。
“有的出國研學(xué)項目主打名校牌，號稱深入感受名校校園文化，與名校學(xué)生乃至教授深入互動交流，費(fèi)用直線上升，而實際上，美國很多名校任何人都可以進(jìn)去參觀，機(jī)構(gòu)在校園租個教室搞聯(lián)誼拍幾張和老外照片就算深度交流了。”吳躍說。
有業(yè)內(nèi)人士直言，快速發(fā)展的研學(xué)旅行市場，存在大量粗放型、體驗差的產(chǎn)品，由于旅游公司開發(fā)研學(xué)產(chǎn)品的人絕大多數(shù)非教育類相關(guān)專業(yè)出身，導(dǎo)致研學(xué)產(chǎn)品缺少應(yīng)有的教育意蘊(yùn)，從而出現(xiàn)了“規(guī)劃時隨心所欲、毫無章法，營銷廣告倒是吹得天花亂墜”的行業(yè)亂象。
不少都是外包項目
實際質(zhì)量參差不齊
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，研學(xué)有淡旺季之分，寒暑假是旺季，所以有些機(jī)構(gòu)不會自己配備“帶隊老師”，而是直接采用“外包”或者合作的方式進(jìn)行，有的跨省市的國內(nèi)研學(xué)項目的實際課程設(shè)計和執(zhí)行方并非家長報名的機(jī)構(gòu)。
“在這個過程中，當(dāng)?shù)睾献鳈C(jī)構(gòu)的資質(zhì)、環(huán)境、公司實力等各方面情況就非常重要了?！睂O啟樂說，如果報名機(jī)構(gòu)有派員去不同城市踩線，研學(xué)項目就可能比較靠譜，如果研學(xué)課程完全交給第三方對接方來完成，項目質(zhì)量就難說了，但這樣的消息家長們不掌握，也難以辨別。
“有個別機(jī)構(gòu)，要么招生之后找個有經(jīng)驗的戶外機(jī)構(gòu)把孩子托付過去，要么就是旺季快到時，以兼職方式招募學(xué)生、自由職業(yè)來帶研學(xué)團(tuán)，費(fèi)用按照天算、次結(jié)?！鄙鲜鰳I(yè)內(nèi)人士介紹說，這些戶外機(jī)構(gòu)從事人員或招聘的兼職人員，往往缺乏照顧未成年人的經(jīng)驗，帶團(tuán)效果不好，也容易出事。
而這種外包的形式在國外研學(xué)項目中更為常見和突出。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前很多國外研學(xué)機(jī)構(gòu)會將合作學(xué)?；顒有谐獭⒂瓮婢包c行程等分段外包給當(dāng)?shù)氐慕逃龣C(jī)構(gòu)和旅行社，這也導(dǎo)致研學(xué)的內(nèi)容和質(zhì)量難以保證。
因為很多項目要求孩子“單飛”(不支持家長同游)，家長給孩子報名時能接觸到的只有國內(nèi)的研學(xué)機(jī)構(gòu)。實踐中，一些機(jī)構(gòu)將國外研學(xué)項目全部或分段外包，之后負(fù)責(zé)接待學(xué)生的和與家長溝通的是截然不同的兩批甚至多批人。
“有的研學(xué)機(jī)構(gòu)在整個行程中只負(fù)責(zé)兩件事。第一件，在國內(nèi)把學(xué)生送上飛機(jī)，然后從國外機(jī)場把學(xué)生交給當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人；第二件，從國外機(jī)場把學(xué)生帶回國內(nèi)?！眳擒S說，市場上，曾經(jīng)有個別游學(xué)團(tuán)領(lǐng)隊甚至連基本的語言溝通能力都不具備，就帶領(lǐng)著整個團(tuán)隊的學(xué)生出國?！皳?jù)我所知，就曾發(fā)生過領(lǐng)隊到達(dá)國外機(jī)場后不知道該在哪里領(lǐng)取行李、怎么帶領(lǐng)學(xué)生出機(jī)場等情況?！?/p>
在記者調(diào)查的10個海外游學(xué)項目中，有5個項目的工作人員表示，項目合同中會明確標(biāo)注由報名機(jī)構(gòu)老師全程24小時陪護(hù)，有的是當(dāng)?shù)亟虅?wù)老師全程陪同，課程老師均為當(dāng)?shù)氐亟臃綄W(xué)校老師或官方機(jī)構(gòu)專職老師授課，有的是國內(nèi)老師全程帶隊，到目的地由公司駐地辦事處的國內(nèi)老師和國外老師共同管理。
其中一個赴丹麥的研學(xué)項目，記者與該研學(xué)機(jī)構(gòu)的許老師就外包問題進(jìn)行了溝通。通過反復(fù)、仔細(xì)詢問，對方才告訴記者，帶領(lǐng)團(tuán)隊游覽各地的并非該機(jī)構(gòu)雇傭工作人員，而是境外向?qū)?。對于二者的關(guān)系，許老師的解釋是“合作關(guān)系”，至于怎么個“合作”法，許老師也沒說出個所以然。
機(jī)構(gòu)當(dāng)“甩手掌柜”
安全問題難以保障
12歲少年參加研學(xué)旅行過程中，在江蘇宿遷一景區(qū)被石制燈具砸中身亡；16歲學(xué)生暑期參加一場沙漠探險研學(xué)旅行，團(tuán)隊老師未能及時發(fā)現(xiàn)其身體狀態(tài)異常，最終中暑身亡……
近年來，在研學(xué)旅行過程中發(fā)生意外導(dǎo)致學(xué)生受傷甚至身亡的事故時有發(fā)生。研學(xué)旅行的安全問題也成了廣大家長最關(guān)注的問題。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市面上，很少有研學(xué)機(jī)構(gòu)會配備專門的隨從醫(yī)護(hù)人員。不少機(jī)構(gòu)對參與者的安全保障僅限于購買旅行意外險，發(fā)生意外提供事后保障，而提到旅行過程中的安全措施時，機(jī)構(gòu)往往介紹得含糊其詞。
當(dāng)問及如果孩子在研學(xué)過程中出現(xiàn)身體不舒服的情況怎么辦時，某研學(xué)機(jī)構(gòu)工作人員這樣回復(fù)：“研學(xué)出發(fā)前會配備一些日常用藥，能夠解決大部分的小疾病。如果孩子有重大疾病，是不接受其報名的?！?/p>
另一家研學(xué)機(jī)構(gòu)工作人員稱，所有產(chǎn)品路線均經(jīng)過工作人員踩線、安全風(fēng)險排查等，同時，帶隊教練和助理會全程保證孩子安全，“為了讓家長放心，每個團(tuán)都會配備專門的攝影師，每天負(fù)責(zé)拍照在家長群內(nèi)分享孩子的日?！薄?/p>
來自安徽的黃敏是一名三年級學(xué)生的母親，曾動心給孩子報名研學(xué)“單飛營”，但看過相關(guān)合同后還是放棄了：“合同里說，如果出現(xiàn)財務(wù)、人身意外傷害，乙方不負(fù)責(zé)。把責(zé)任都推給不在場的家長，那怎么敢參加？”
記者查閱幾家研學(xué)機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)合同也發(fā)現(xiàn)，面對安全問題，一些機(jī)構(gòu)確實存在當(dāng)“甩手掌柜”的情況，在格式合同中約定“作為交費(fèi)參與研學(xué)的甲方，需要為自身的財務(wù)損失、人身傷害負(fù)全責(zé)。”
對于距離更遠(yuǎn)的海外研學(xué)項目，學(xué)生安全更是家長們關(guān)心的首要問題。記者調(diào)查10個海外研學(xué)項目后發(fā)現(xiàn)，機(jī)構(gòu)提到的保障未成年人安全措施包括：購買駐外意外險等保險、安保門禁24小時值班、封閉住宿、AirTag定位器以及寄宿家庭通過政府部門考核、為每個學(xué)員設(shè)置緊急聯(lián)絡(luò)工作人員、7天24小時在線醫(yī)生服務(wù)等。
然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，由于中國學(xué)生在國外無法享受醫(yī)療福利，有的游學(xué)團(tuán)會為學(xué)生購買境外醫(yī)療保險，一旦出事故會將責(zé)任更多推卸給學(xué)生個人或保險公司，機(jī)構(gòu)逃避責(zé)任。
行業(yè)缺乏專業(yè)人才
隨意考證就可從業(yè)
去年9月，在人社部發(fā)布的職業(yè)分類大典(2022年版)中，增加了研學(xué)旅行指導(dǎo)師這個職業(yè)。這意味著，研學(xué)旅行指導(dǎo)師有了官方認(rèn)可的“身份證”。
在不少業(yè)內(nèi)人士看來，研學(xué)市場之所以存在各種亂象，與整個行業(yè)缺少規(guī)范、缺少專業(yè)人才息息相關(guān)。
一家研學(xué)機(jī)構(gòu)從業(yè)者莉莉告訴記者，專業(yè)的研學(xué)旅行指導(dǎo)師非常缺失，她所接觸到的大部分都是景區(qū)講解員，“一些人對外宣傳‘研學(xué)旅行指導(dǎo)師’，實際上并不是旅游專業(yè)或者相關(guān)學(xué)科專業(yè)畢業(yè)，很多人的專業(yè)幾乎和研學(xué)沒有關(guān)系”。
“目前，研學(xué)并沒有對個人資質(zhì)的硬性要求，大部分只要做過相關(guān)拓展訓(xùn)練，或者有幼兒園、教培機(jī)構(gòu)、旅行社相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗即可。市面上的研學(xué)導(dǎo)師培訓(xùn)證書為參差不齊的狀態(tài)，除了能夠證明上過此類課程以外，其他的什么都證明不了?！币晃谎袑W(xué)科普主播告訴記者。
在各大搜索引擎和社交平臺上，記者查詢到許多關(guān)于研學(xué)旅行指導(dǎo)師證件考取的廣告信息，證件的具體名稱往往存在細(xì)微差別，發(fā)證單位也五花八門，各不相同。
根據(jù)廣告，記者聯(lián)系上聲稱可以輔導(dǎo)研學(xué)行業(yè)求職者考取相關(guān)證書的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。對方表示，他們提供的研學(xué)旅行導(dǎo)師證對報考者的學(xué)歷沒有要求，考試時間根據(jù)報考人數(shù)而定，人數(shù)夠了就會組織一場考試。對于如何備考，對方表示以自主學(xué)習(xí)為主，除了能提供教材外并沒有培訓(xùn)課程或?qū)I(yè)老師指導(dǎo)，“考前會給您發(fā)押題題庫”。同時商家表示，不需要擔(dān)心考不過，“只要報名交錢就能拿證”。
另一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)告訴記者，研學(xué)旅行指導(dǎo)師證書國家目前尚未統(tǒng)一規(guī)范和考試，個體沒有辦法直接報名，必須通過機(jī)構(gòu)或代理。拿證流程大致是，選擇機(jī)構(gòu)報名、填報個人信息和資料、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、參加考試(理論+實踐)，成績達(dá)到60分即可頒發(fā)證書，成為研學(xué)旅行指導(dǎo)師。“旅行方面的基礎(chǔ)客觀知識，選擇題+判斷題，整體難度不大，通過率高。”工作人員說，機(jī)構(gòu)提供題庫和答案，保證15天內(nèi)可拿證。
資質(zhì)問題，還涉及和孩子們“親密接觸”的帶隊老師們。
對于這個問題，某研學(xué)機(jī)構(gòu)工作人員說：“這個行業(yè)目前沒有相關(guān)從業(yè)證，但帶隊的導(dǎo)游有導(dǎo)游證，領(lǐng)隊會經(jīng)過考核和培訓(xùn)?！?/p>
對此，浙江旅游職業(yè)學(xué)院教授鄧德智曾指出，一般從事研學(xué)行業(yè)最主要的是旅游專業(yè)和教育專業(yè)的，但問題是“旅游(專業(yè))的不懂得教育，教育(專業(yè))的不懂得旅游”，未來還需要針對研學(xué)旅行行業(yè)培養(yǎng)更有針對性的專業(yè)人才。
(文中當(dāng)事人均為化名)
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