“現(xiàn)在通過(guò)徐匯旗艦店線上申報(bào)的方式，我們的壓力也小了很多”。李先生是徐匯區(qū)凌云街道某小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，近期小區(qū)大量的裝修工程所產(chǎn)生的建筑垃圾讓他一度頭疼不已，“裝修垃圾清運(yùn)一鍵申請(qǐng)”功能的上線解決了他不少煩惱。
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據(jù)悉，“隨申辦·徐匯旗艦店”近期又上新了一批新應(yīng)用，既有便民服務(wù)的提升亦有營(yíng)商環(huán)境的助力。“一鍵申請(qǐng)”專欄的“裝修垃圾清運(yùn)預(yù)約”作為主動(dòng)便民服務(wù)的一項(xiàng)舉措，一經(jīng)上線，便引來(lái)了許多好評(píng)。數(shù)據(jù)顯示，該功能上線以來(lái)累計(jì)預(yù)約訂單總量為4347單，由此可見(jiàn)裝修垃圾的清運(yùn)是百姓較為關(guān)心的事項(xiàng)之一。
截至目前，“隨申辦·徐匯旗艦店”已接入200余項(xiàng)功能事項(xiàng)，均可線上辦理。隨著上海市“一網(wǎng)通辦”的不斷深化改革和“智慧好辦2.0”的建設(shè)，未來(lái)會(huì)有更多更好的便民利企措施走向臺(tái)前。
清運(yùn)建筑垃圾，效率提升43%
李經(jīng)理所服務(wù)的小區(qū)為大型社區(qū)，住戶基數(shù)較大，“很多去年就想裝修的住戶，一下全部集中在今年裝修，小區(qū)的裝修垃圾堆放點(diǎn)很快就處于飽和狀態(tài)，”李經(jīng)理表示，“有段時(shí)間清理的速度趕不上堆積速度，有些裝修隊(duì)就開(kāi)始違規(guī)傾倒?！毖劭催@樣的行為逐漸增多，李經(jīng)理也是頗為煩惱。
在一次和清運(yùn)師傅溝通的過(guò)程中，李經(jīng)理得知了“徐匯旗艦店”最近上新的“裝修垃圾清運(yùn)預(yù)約”功能，通過(guò)線上一鍵申報(bào)即可預(yù)約。當(dāng)即他便試了試，打開(kāi)隨申辦選擇“徐匯旗艦店”，新功能就顯示在主頁(yè)面上，點(diǎn)擊進(jìn)入后，只需填寫(xiě)所屬街道。小區(qū)名稱，堆放點(diǎn)及預(yù)約時(shí)間等信息后便可進(jìn)行申請(qǐng)。
“大約過(guò)了一天時(shí)間，清運(yùn)車隊(duì)就來(lái)了，我填報(bào)的時(shí)候大約預(yù)估了數(shù)量，所以清運(yùn)車一次性來(lái)了兩輛，一回就全部運(yùn)走了?！崩罱?jīng)理說(shuō)道，“這比以前我打電話、發(fā)短信給車隊(duì)清楚多了。”
事實(shí)上，“徐匯旗艦店”此次帶來(lái)的這項(xiàng)新功能正是徐匯區(qū)綠化市容局前不久剛上線的“裝修垃圾預(yù)約平臺(tái)”，相較于傳統(tǒng)模式，新平臺(tái)的清運(yùn)時(shí)效提升43%。
“通過(guò)前期大量的考察和調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)裝修垃圾的清運(yùn)雖然遠(yuǎn)離大部分居民的日常生活，可一旦過(guò)度堆積所帶來(lái)的問(wèn)題又不能小覷，不僅影響區(qū)域的整潔美觀，更影響百姓的生活環(huán)境，所以我們決定開(kāi)發(fā)這樣一個(gè)裝修垃圾清運(yùn)的預(yù)約平臺(tái)，”區(qū)綠化市容局有關(guān)人員表示，“為了讓這個(gè)平臺(tái)讓更多人知道，更多人收益，我們和區(qū)城運(yùn)中心合作，把我們這項(xiàng)功能推到了‘徐匯旗艦店’上。”
對(duì)于這項(xiàng)新功能，記者體驗(yàn)了一番，點(diǎn)開(kāi)“裝修垃圾清運(yùn)預(yù)約”后，除了基本信息外，還可以額外填寫(xiě)預(yù)估數(shù)量，車次和備注信息，這三項(xiàng)可填報(bào)內(nèi)容大大提升了垃圾清運(yùn)的效率。工作人員向記者展示了管理后臺(tái)，整個(gè)界面宛如網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一般，非常簡(jiǎn)潔，可以看到當(dāng)前的清運(yùn)訂單狀態(tài)，包括訂單明細(xì)，訂單處理，訂單指派等功能狀態(tài)，點(diǎn)擊訂單明細(xì)后可以看到哪些訂單已完成，哪些正在處理，同樣也包含了小區(qū)名稱，地址，垃圾箱房種類和點(diǎn)位信息等，可以說(shuō)非常詳細(xì)，訂單完成后甚至還可以進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。
“我們通過(guò)新模式的推廣使用，打造“線上申報(bào)、預(yù)約收運(yùn)、全程監(jiān)管”的數(shù)字化系統(tǒng)，有效解決裝修垃圾清運(yùn)不及時(shí)、作業(yè)不精細(xì)等問(wèn)題，切實(shí)提升裝修垃圾收運(yùn)工作實(shí)效?！眳^(qū)綠化市容局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
文創(chuàng)扶持申請(qǐng)“搬上網(wǎng)”，省時(shí)省力還環(huán)保
據(jù)了解，“徐匯旗艦店”此次帶來(lái)的升級(jí)更新，除了上述裝修垃圾的清運(yùn)服務(wù)外，還有營(yíng)商環(huán)境提升的功能——“文創(chuàng)項(xiàng)目扶持”——徐匯區(qū)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要抓手，區(qū)城運(yùn)中心通過(guò)和區(qū)文旅局合作，把這項(xiàng)業(yè)務(wù)搬上了“網(wǎng)”。
素有“海派之源”稱號(hào)的徐匯，有著相當(dāng)深厚的人文歷史積淀，近年來(lái)不僅打造了以衡復(fù)風(fēng)貌區(qū)為核心的多功能生活休閑區(qū)，成為上海乃至全國(guó)的旅游“打卡圣地”，還造就了科創(chuàng)+文創(chuàng)高度聚集的徐匯濱江——上海西岸。當(dāng)然，有了深厚的底蘊(yùn)，也不能故步自封，為此，徐匯在對(duì)文旅企業(yè)的發(fā)展上給予大力支持，不斷提升企業(yè)獲得資金扶持的便利度。
本次搬入“徐匯旗艦店”的“文創(chuàng)項(xiàng)目扶持”功能就是其一，“我們希望徐匯區(qū)內(nèi)的文創(chuàng)企業(yè)和賦能文創(chuàng)的科技企業(yè)都可以得到更好的發(fā)展，拿到我們的資金支持速度可以更快?！毙靺R區(qū)文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)道。
事實(shí)上，“文創(chuàng)項(xiàng)目扶持”這一工作已經(jīng)開(kāi)展多年，只不過(guò)此前的申請(qǐng)流程還算不上便捷。記者了解到，企業(yè)想申請(qǐng)這一筆資金支持，需要打印裝訂紙質(zhì)申報(bào)材料，即便雙面打印，一式六份疊起來(lái)的厚度超過(guò)10公分，既麻煩也不環(huán)保。
“有些材料只用一次，我們也很可惜，并不是刻意要設(shè)計(jì)得很復(fù)雜，但作為財(cái)政資金的支持項(xiàng)目，我們也要考量多方面的因素，比如企業(yè)的資質(zhì)，運(yùn)營(yíng)狀況等等，材料還需要存檔?！眳^(qū)文旅局有關(guān)人士說(shuō)道。那么，既然這些材料無(wú)法避免，能不能在合法合規(guī)的情況下盡量為申請(qǐng)企業(yè)減少填報(bào)項(xiàng)目和內(nèi)容呢？
為此，區(qū)文旅局與區(qū)城運(yùn)中心商討后，決定把扶持資金的項(xiàng)目申請(qǐng)“搬”上網(wǎng)，正式入駐“徐匯區(qū)旗艦店”。
“我們通過(guò)對(duì)必要申請(qǐng)材料的研究發(fā)現(xiàn)，有許多字段我們可以通過(guò)市級(jí)層面的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行調(diào)取，一定程度上能避免企業(yè)的重復(fù)填報(bào)，”區(qū)城運(yùn)中心公共服務(wù)科黃煒說(shuō)道。于是，雙方當(dāng)即開(kāi)始對(duì)賬工作，哪些可以做到一次填報(bào)，多次調(diào)用的，全部做進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的“攻關(guān)”后，“文創(chuàng)項(xiàng)目扶持”功能模塊正式上線，企業(yè)可以通過(guò)“徐匯區(qū)旗艦店”下載電子表格后進(jìn)行填報(bào)，填報(bào)完成提交后，區(qū)文旅局可以在后臺(tái)進(jìn)行審核，做到了“不見(jiàn)面審批”，電子材料流轉(zhuǎn)起來(lái)更便捷更環(huán)保。
當(dāng)然，不僅是形式上的變化，除了把線下流程搬到線上外，重復(fù)填報(bào)的內(nèi)容也減少了相當(dāng)一部分?！耙?類基本材料為例，以往在填報(bào)每一類材料時(shí)，企業(yè)的名稱，注冊(cè)地址，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等都需要多次填報(bào)，現(xiàn)在我們通過(guò)市級(jí)系統(tǒng)的信息調(diào)用，這些信息企業(yè)只需要填報(bào)一次即可?！秉S煒介紹道，“填報(bào)字段的減少可以為經(jīng)辦企業(yè)省下不少時(shí)間?！倍@樣的思路來(lái)自于徐匯一年多前所建設(shè)的“智能辦”系統(tǒng)，同樣也是通過(guò)信息的調(diào)用，避免了重復(fù)填報(bào)的問(wèn)題。
“現(xiàn)在我們既做到了不見(jiàn)面審批，也做到了24小時(shí)的服務(wù)，與此同時(shí)也一定程度上為企業(yè)減負(fù)，為我們打造‘海派之源’的文創(chuàng)強(qiáng)區(qū)助力，”區(qū)文旅局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
作者：陸益峰
編輯：王宛藝
責(zé)任編輯：張曉鳴
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