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5月22日,快手科技發(fā)布2023年第一季度業(yè)績,電商交易總額(GMV)同比增長28.4%至2248億元。值得一提的是,上市后,快手首次實(shí)現(xiàn)了集團(tuán)層面的整體盈利,而這一重大突破也得益于電商、線上營銷服務(wù)(廣告)等業(yè)務(wù)一季度的強(qiáng)勁表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示,一季度,快手電商月均入駐品牌數(shù)量同比提升約30%,品牌自播GMV同比提升約70%。3月的月均新入駐企業(yè)商家數(shù)量及月均新動(dòng)銷企業(yè)商家數(shù)量均有超50%的同比增長。
在當(dāng)天晚間舉行的業(yè)績電話會(huì)上,快手科技創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官程一笑表示,“電商行業(yè)規(guī)模還在不斷增長。快手作為后起之秀,又處在直播電商的優(yōu)勢賽道位置,目前還在高速發(fā)展階段,我們對(duì)未來持續(xù)取得電商市場份額充滿信心。”
自快手2018年開啟直播電商業(yè)務(wù),到今年,快手電商的GMV已經(jīng)邁入萬億規(guī)模階段。如何讓電商持續(xù)成為快手未來增長的重要引擎?程一笑總結(jié)了以下幾個(gè)風(fēng)向標(biāo)——低價(jià)好物、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、貼心服務(wù)。
具體而言,在商品端,快手將持續(xù)加強(qiáng)商品力建設(shè)和品牌化進(jìn)程,一方面持續(xù)篩選有價(jià)格競爭力的優(yōu)質(zhì)商品,同時(shí)從更豐富的維度評(píng)估和分級(jí)商品,讓更多優(yōu)質(zhì)好貨提升曝光和推薦。另一方面持續(xù)提升品牌商家的行業(yè)覆蓋率,滿足用戶對(duì)于品牌商品不斷上漲的需求。
在經(jīng)營者端,升級(jí)商家、達(dá)人協(xié)作機(jī)制,通過達(dá)人生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的“種草”內(nèi)容,挖掘用戶需求,并成為連接用戶和商家的紐帶。并通過更精細(xì)化的達(dá)人分級(jí)運(yùn)營策略,為有帶貨需求的達(dá)人提供更精準(zhǔn)的商品撮合服務(wù),同時(shí),利用“川流計(jì)劃”搭建起商家和達(dá)人之間的橋梁,讓商品和流量更好的流動(dòng)起來,形成飛輪效應(yīng)。
在服務(wù)端,加強(qiáng)平臺(tái)的運(yùn)營和治理,完成商品分、店鋪體驗(yàn)分及達(dá)人帶貨口碑分體系的升級(jí)迭代,綜合評(píng)估商品品質(zhì)、內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、用戶體驗(yàn)等指標(biāo),篩選、扶持優(yōu)質(zhì)經(jīng)營者,將商家正向經(jīng)營行為與流量掛鉤,注重流量的價(jià)值和轉(zhuǎn)化效率,提升用戶購物體驗(yàn)。
此外,隨著商品基建逐步成熟,快手新商城服務(wù)的試水也在持續(xù)推進(jìn)。程一笑表示,一季度,快手開放測試了買家首頁的“新商城”服務(wù)。二季度會(huì)逐步放量推廣,利用更大的GMV體量和勢能豐富供給,做好商城準(zhǔn)入并提升效率,也有計(jì)劃進(jìn)行商城服務(wù)的一級(jí)入口測試。“目前,快手泛貨架GMV占比超10%,其中猜你喜歡及搜索GMV一季度均實(shí)現(xiàn)翻倍增長,月活躍買家中搜索的滲透率高達(dá)69%,凸顯出用戶在快手平臺(tái)愈發(fā)成熟的購物心智。預(yù)計(jì)今年泛貨架GMV的增速會(huì)加快,占比也將持續(xù)提升。”
本文源自:金融界
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