近日，市民鄒阿姨向新民晚報(bào)反映，她家一只貓咪因食欲不振送寵物醫(yī)院治療，次日狀況更加糟糕，搶救無(wú)效身亡。鄒阿姨傷心之余，更加疑心，引出了一個(gè)“寵物醫(yī)療糾紛”話題：寵物醫(yī)療鑒定哪里可做？怎樣才能做？然而記者調(diào)查了解到，現(xiàn)在豢養(yǎng)寵物的市民越來(lái)越多，寵物醫(yī)療糾紛逐年增加，給寵物做醫(yī)療鑒定“門檻”卻不少，她可能無(wú)處可去。
養(yǎng)了十年的貓 食欲不振就醫(yī)
說(shuō)起自己豢養(yǎng)的公貓“帥帥”，鄒阿姨充滿感情。
(資料圖)
她告訴記者，這只貓是10年前，她在西藏南路大林路撿到的一只流浪貓。她家原有一只黃貓，帥帥進(jìn)門后，她又領(lǐng)養(yǎng)了一只貓。三只貓?jiān)诩?，給家里帶來(lái)了無(wú)限生氣?！柏垥?huì)打架，搶地盤，爭(zhēng)食，唯獨(dú)帥帥從不爭(zhēng)搶，脾氣溫厚，像個(gè)貼心的‘暖男’?！?/p>
帥帥是2022年11月4日晚上6點(diǎn)多被送到寵物醫(yī)院的。當(dāng)時(shí)，它已經(jīng)持續(xù)幾日食欲不振，并有咳嗽，但并無(wú)其他特殊癥狀。
鄒阿姨說(shuō)，接待的醫(yī)生先調(diào)試了半杯罐頭食物。帥帥并不抗拒。醫(yī)生認(rèn)為，情況并不嚴(yán)重?！昂髞?lái)又給它實(shí)施了皮下輸液，配了一種開(kāi)胃的藥。”
狀態(tài)依舊不佳 次日搶救無(wú)效
當(dāng)天深夜，帥帥在貓籠里，有點(diǎn)呼吸困難的樣子。鄒阿姨十分揪心，但考慮此時(shí)是深夜，去醫(yī)院不方便，便堅(jiān)持著，一直到次日（2022年11月5日）上午才帶帥帥重回寵物醫(yī)院。
到了醫(yī)院，還是那位醫(yī)生。檢查發(fā)現(xiàn)帥帥狀況十分不好，已經(jīng)休克。“要搶救嗎？”醫(yī)生問(wèn)。
“醫(yī)生，一定要幫我盡力搶救！”鄒阿姨拜托。
帥帥住進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室。其間鄒阿姨曾進(jìn)內(nèi)觀察。她進(jìn)去的時(shí)候，貓咪側(cè)躺著，眼睛和嘴巴都睜著，沒(méi)有什么反應(yīng)。
5日下午，她接到寵物醫(yī)院電話，被告知帥帥已經(jīng)“走了”。“我難過(guò)得一連好幾天吃不下什么東西?！?/p>
鄒阿姨開(kāi)始懷疑：畢竟帥帥有點(diǎn)老了，皮下輸液90ml是不是太多？同時(shí)吃開(kāi)胃藥是不是不妥？她甚至想到要做“醫(yī)療鑒定”。
醫(yī)院自認(rèn)無(wú)過(guò) 醫(yī)療操作合規(guī)
記者聯(lián)系到這家寵物醫(yī)院，相關(guān)負(fù)責(zé)人張先生認(rèn)為，醫(yī)院“沒(méi)有錯(cuò)”。
他表示，當(dāng)事醫(yī)生的操作符合規(guī)范和流程。針對(duì)鄒阿姨質(zhì)疑：皮下輸液的用量是否過(guò)多？張先生還拿出“公式”，現(xiàn)場(chǎng)給鄒阿姨做了演示和解釋。他說(shuō)，皮下輸液（補(bǔ)液）是給貓咪補(bǔ)充電解質(zhì)，而鄒阿姨一開(kāi)始連“皮下”和“靜脈”都搞不清楚，卻來(lái)指責(zé)。另外，鄒阿姨的主訴是貓咪食欲不振，在此情況下，醫(yī)生開(kāi)具增進(jìn)食欲的開(kāi)胃藥合情合理。鄒阿姨情緒激動(dòng)，還曾報(bào)警。他曾陪鄒阿姨聊了3個(gè)小時(shí)。
張先生說(shuō)，最初院方出于息事寧人的考慮，以“精神安慰”“人道主義”的名義，愿給鄒阿姨適當(dāng)補(bǔ)償，但鄒阿姨要求院方退還貓咪診療費(fèi)用共計(jì)2600多元。“這樣的要求院方無(wú)法同意！”
張先生向記者表示，他愿與鄒阿姨再作友好溝通。鄒阿姨也可以到專門的寵物醫(yī)療糾紛鑒定機(jī)構(gòu)做鑒定，甚至可以去打官司。
寵物糾紛很多 解剖鑒定極少
那么，寵物主人如果遇到“寵物醫(yī)療糾紛”，可以向哪里尋求幫助？
記者了解到，寵物醫(yī)院張先生提到的寵物醫(yī)療糾紛鑒定機(jī)構(gòu)，是設(shè)立于上海市寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的一個(gè)“專家組”。記者聯(lián)系了上海市寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，但秘書長(zhǎng)黃老師向記者表示，寵物醫(yī)療糾紛鑒定專家?guī)觳幌驎?huì)員單位以外的單位和個(gè)人提供鑒定服務(wù)。
據(jù)介紹，2006年，上海市寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)一屆四次理事會(huì)議通過(guò)了一項(xiàng)寵物醫(yī)療糾紛調(diào)解（鑒定）暫行規(guī)定，其中規(guī)定，寵物醫(yī)療糾紛技術(shù)鑒定專家組的專家?guī)斐蓡T，應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德，在獸醫(yī)專業(yè)、寵物醫(yī)療專業(yè)具有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)并具有一定影響力。這一規(guī)定，本是為規(guī)范協(xié)會(huì)會(huì)員單位處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)寵物醫(yī)療秩序而設(shè)。
黃老師透露，現(xiàn)在寵物醫(yī)療糾紛多發(fā)，協(xié)會(huì)一年處理的寵物醫(yī)療糾紛有幾百起，但真正上升到“醫(yī)療鑒定”的案例，則是鳳毛麟角。據(jù)她初步查詢，2011年5月25日前，專家組進(jìn)行過(guò)3宗寵物尸體的解剖技術(shù)鑒定，但之后，就再也沒(méi)有寵物尸體解剖技術(shù)鑒定的案子了。
究其原因，寵物醫(yī)療糾紛技術(shù)鑒定，有一定門檻。首先，須由會(huì)員單位（寵物醫(yī)院）發(fā)起，寵物主人同意。其次，這是付費(fèi)鑒定，由申請(qǐng)鑒定方首先墊資，單筆鑒定費(fèi)用約2000元至1萬(wàn)元，視情況可能上浮，實(shí)際鑒定費(fèi)用由寵物醫(yī)療糾紛技術(shù)鑒定專家視鑒定的內(nèi)容估算，包括場(chǎng)地費(fèi)、專家解剖費(fèi)用（一般3人）、耗材費(fèi)等，場(chǎng)地一般選在第三方，除非寵物主愿意選在涉事寵物醫(yī)院。再次，需鑒定的寵物要滿足一定的條件，如尸體不能超過(guò)時(shí)限（一般是24-72小時(shí)），且滿足保存條件。
寵物醫(yī)療鑒定 期待更加完善
專家組給出的寵物醫(yī)療鑒定報(bào)告，權(quán)威性怎樣？事實(shí)上，如果糾紛雙方中有一方不接受鑒定結(jié)果，只能上訴至法院解決。而該鑒定報(bào)告提交到法院，是否被法院采信，協(xié)會(huì)不能作出保證。
記者了解到，目前上海有寵物醫(yī)院五六百家，上海市寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)現(xiàn)有約200家會(huì)員單位。后來(lái)協(xié)會(huì)內(nèi)部也開(kāi)始討論，給寵物尸體做解剖技術(shù)鑒定的合規(guī)性。這也是10多年沒(méi)有承接寵物尸體解剖技術(shù)鑒定案子的另一個(gè)原因。
協(xié)會(huì)對(duì)于寵物醫(yī)療糾紛的處理，一般情況下，先是調(diào)查了解，再是溝通調(diào)解。重在調(diào)解，而非裁決。黃老師告訴記者，一宗寵物醫(yī)療糾紛的處理，至少跨度一個(gè)星期，甚至需要一個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間。“實(shí)在解決不了的，會(huì)建議雙方尋求司法途徑?！?/p>
如今，豢養(yǎng)寵物的市民已是一個(gè)越來(lái)越龐大的群體。那么，還有什么地方可承接寵物醫(yī)療糾紛鑒定嗎？黃老師表示對(duì)此她并不清楚，“應(yīng)該是沒(méi)有”。針對(duì)寵物醫(yī)療糾紛鑒定面臨的“困境”，她呼吁，作為非盈利性社會(huì)組織，上海市寵物業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)也在積極尋求主管部門和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的支持和指導(dǎo)，期望在不久的將來(lái)，能有相應(yīng)的第三方權(quán)威組織出面擔(dān)綱，全面規(guī)范、細(xì)化寵物醫(yī)療鑒定相關(guān)事宜。
新民晚報(bào)記者 陳浩 錢綠明
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