最近，12321受理中心公布了《2023年第二季度垃圾信息投訴情況盤點》。
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報告顯示，2023年第二季度垃圾短信投訴量9萬件，近6成是通過端口發(fā)送的，4成是通過點對點發(fā)送的。
所謂的端口發(fā)送，主要是指一些企業(yè)或者商戶利用短信群發(fā)平臺發(fā)送的信息。這些短信平臺一般需要SP經營許可證，還需分別向移動、聯(lián)通和電信三大運營商申請合作落地。同時需開發(fā)短信平臺，購置或租用服務器，以及雇用短信平臺維護團隊。
發(fā)送渠道方面，中國移動67.6%位居第一，中國聯(lián)通12.5%位居第二，中國電信9.7%位居第三。此外還有7.3%的移動轉售以及2.8%的廣電。中國移動之所以投訴占比較高，或許也跟其整體的用戶規(guī)模最高有關。
數(shù)據顯示，移動當前的手機用戶規(guī)模約為9.7億，聯(lián)通“大連接”用戶數(shù)為8.7億，而電信則為4億左右。新成立的廣電，目前的5G用戶數(shù)約為1320萬左右。
被投訴的主要短信號段中，前三名都是中國移動，其中10086位居第一。看來移動用戶們都對10086的垃圾信息推送很不滿。反倒是電信、聯(lián)通兩家的官方服務號并沒有出現(xiàn)在排名之中。
還不可忽視的是，在投訴的手號段中，來自廣電的號段明顯占據了很大的比重。前十的被投訴手機號段中，廣電的號段就占據了5席。這證明，當前中國廣電憑借相對優(yōu)惠和低廉的套餐和價格，吸引了很多第三方營銷平臺或者公司。來自中國廣電的號碼來電或者，更有可能是營銷、推廣類的信息。
垃圾短信類別方面，商業(yè)營銷占比超8成，其中貸款理財成重災區(qū)，投訴占比36.2%，違規(guī)催收22.9%，零售業(yè)推銷11.9%，電信服務宣傳4.9%，網絡游戲2.7%，保險推銷1.1%，教育培訓0.5%……
尤其值得注意的是，當前貸款理財類的各種來電和信息也是詐騙的重災區(qū)。大家平時在收到類似的短信或者來電的時候，一定要注意甄別，千萬不要落入詐騙團隊的陷阱。
如果你平時被垃圾短信騷擾，可以嘗試利用12321這類的投訴平臺進行投訴。該平臺是工信部下屬的專門處理關于互聯(lián)網、移動電話網、固定電話網等各種形式信息通信網絡及電信業(yè)務中不良與垃圾信息的舉報受理、調查分析以及查處工作的權威平臺。
舉報方式有：撥打12321電話、登錄12121網站。
也可以發(fā)送短信投訴：發(fā)短信到“12321”這個五位短號碼舉報垃圾短信。在您要舉報的短信內容前面手工輸入被舉報的號碼（即垃圾短信發(fā)送人號碼，這一點很重要），再加“*”號以隔開后面的短信內容，然后發(fā)送到“12321”這個五位短號碼；
另外，微信、微博這樣的社交平臺直接關注12321的官方賬號，也可以直接找到投訴入口進行投訴。
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責任編輯：Rex_08
