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花錢買安全感 年輕人就診為何付費“找伴兒”?

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(資料圖片)

年輕人就診為何付費“找伴兒”?

“臨時家人”給予安全感 陪診師行業(yè)亟待監(jiān)管

“陪診師”作為一種新型職業(yè)在社交平臺上火了起來。掛號取號、科室引導(dǎo)、陪同就診、排隊繳費、代取藥品與診斷報告,是日常工作?!爸\生同時還能實現(xiàn)自我價值”成為該職業(yè)的標(biāo)簽,陪診師的相關(guān)話題也頻登上熱搜。 現(xiàn)實中,也有越來越多的年輕人愿意付費為就診 “找伴兒”。

“花錢買安全感”

95后大理女孩郭麗,從昆明的一所大學(xué)畢業(yè)后,留在了當(dāng)?shù)毓ぷ鳌?/p>

10月的一天,郭麗胃疼不止,要做腸胃鏡檢查。“之前每次得胃病,爸媽都會陪我去檢查,這次爸媽不在身邊。一個人去醫(yī)院,想想就覺得孤單?!惫愓f,這時,她想起了在社交媒體上看過的陪診服務(wù),決定體驗一下。

郭麗找了一家陪診機構(gòu),確定好價格后,很快就有陪診師聯(lián)系了她。陪診師珍珍詢問了具體情況后,提醒她不能吃早點,要帶證件。

很多時候,陪診師在陪診前都會根據(jù)患者的情況,做些叮囑、規(guī)劃好時間。

10月19日,兩人在醫(yī)院門口會合。進醫(yī)院后,珍珍幫郭麗充值就診卡、排隊取號?!罢湔涓伊牧撕芏嗳粘5氖虑?,她知道我是大理人后,還和我聊家鄉(xiāng)的風(fēng)土人情,讓我感覺很放松、很親切。”郭麗說。

做完檢查后,郭麗覺得頭昏。珍珍把她扶到椅子上,默默陪著她,“那個時候我不想說話,她也沒有說,安靜地在我旁邊陪著我,就剛剛好?!惫愓f。

4個小時的陪診,郭麗花了129元。

郭麗說,自己找陪診師最重要的就是想得到情感上的支持,陪伴帶來的安全感?!拔覀€人沒有那么獨立,很多時候都需要陪伴?!贝送?,節(jié)省時間也是郭麗找陪診的考量?!罢遗阍\的話,他們會幫你拿藥什么的,挺節(jié)省時間的?!?/p>

陪診師是“臨時家人”

95后女孩盧菲從事醫(yī)療行業(yè)工作8年后,轉(zhuǎn)型當(dāng)了陪診師。

找盧菲陪診的青年客戶主要是兩類:一類是有抑郁、焦慮方面的問題;還有一類是寶媽,因為孩子比較小,會需要她陪著去醫(yī)院。

客戶里,讓她印象較深的是一個叫王明的小哥。王明創(chuàng)業(yè)10多年,就在他事業(yè)有成的時候,被確診為抑郁加焦慮,伴隨嚴(yán)重的軀體障礙。

盧菲第一次見王明是在一年前。那時他剛確診,而且非常抗拒治療,不愿意承認(rèn)自己有病。

“我那時身體老‘不舒服’,也去精神科看過,現(xiàn)在仍服藥?!北R菲說她用自己的經(jīng)歷,獲得了王明的信任,并想盡辦法勸他積極接受治療。

此后,王明每月都會定期去復(fù)診拿藥,陪診師一直是盧菲,“他說(我陪著)能得到精神上的支持?!?/p>

在王明看來,陪診師是懂他的,所以他覺得陪診師就是一個“臨時家人”。

“現(xiàn)在,他見到我和醫(yī)生都會非常開心地打招呼,并且會遵從醫(yī)囑按時服藥、休息、聽音樂放松,已經(jīng)很配合治療了。”

一年里的每次陪診,盧菲都會開解王明,醫(yī)生也用專業(yè)技能獲取了他的信任。王明經(jīng)歷了由起初接受藥物治療時的副作用明顯——緊張心慌、失眠加重,到后來因為血壓升高兩次換藥,再到現(xiàn)在一點點好轉(zhuǎn)起來、血壓穩(wěn)定,身體也漸漸好了起來。

“她們說這個職業(yè)很有必要”

90后的王方在今年8月正式入行,目前她已經(jīng)在杭州服務(wù)了150多位顧客,在這個過程中,她見證了不少的人情冷暖、悲歡離合。

王方卻表示,自己七成的顧客是青年人,而且女性居多。

王方的顧客中,年紀(jì)最小的一位只有21歲,叫萌萌。萌萌提前一天通過某平臺聯(lián)系上了王方,當(dāng)時說是要做一個小手術(shù),需要陪同,但具體什么手術(shù)卻不愿意透露。王方說,她們早上8點在醫(yī)院會面。

在等待的過程中,她們閑聊,萌萌才和王方坦白,她不愿意讓朋友知道自己做人流手術(shù),但又想找個人陪,覺得一個人太孤單,于是就找到了陪診師。

王方看前面人太多,就讓萌萌先去椅子上休息,她幫萌萌排隊。由于當(dāng)天做流產(chǎn)的人很多,萌萌的手術(shù)被排到了下午。已經(jīng)超過了最開始說的半天陪診時長,但王方依然沒有離開。等待時,萌萌跟王方聊起天,說她家在金華,自己在杭州讀書,爸爸一直在生病,她很缺乏安全感。當(dāng)討論起“陪診師”這個職業(yè)時,萌萌說這個職業(yè)很有必要,還建議王方將來可以做些公益陪診,幫助那些經(jīng)濟條件比較差的人。

萌萌手術(shù)期間,王方幫萌萌預(yù)約了下次的復(fù)診,“這樣她下次再來就不用現(xiàn)掛號了?!?/p>

“讓孩子盡快得到治療”

1989年出生的德龍,由于原工作與三甲醫(yī)院多有接觸,使他“順理成章”地成了一名陪診師。

今年10月中旬,陪診師德龍陪一位22歲的女生到首都醫(yī)科大學(xué)宣武醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科看診?!拔夜ぷ鲏毫Υ?,有時會頭疼?!迸鷮Φ慢堈f。

女生當(dāng)天的檢查分別安排在了上午和下午,11點過后,女生順便和陪診的德龍一起吃了頓飯。

她告訴德龍,自己17歲起便沒有再上學(xué),開始在社交平臺上做微商。相談中,女生又大方分享了自己原生家庭的不理想,還有自己做生意的近況。“早熟的她,不愿在旁人面前展露自己也有軟弱的一面,因此選擇了陪診服務(wù)?!钡慢堈f,女孩還覺得找陪診算是一種時尚:省時省力,花了錢就不用費心了。

德龍說,很多時候,因為醫(yī)院分工的專業(yè)性,即便是年輕人,也會因為對不同病癥該掛哪個科室的號、去哪兒做檢查等就診流程不了解而困惑,而熟悉醫(yī)院就診流程的專業(yè)陪診師,顯然填補了這一空白。

讓德龍印象深刻的顧客中,還有一家人。幾天前,這家人中的5歲的孩子腹痛嘔吐,在老家的一家醫(yī)院就診后,病理報告顯示淋巴瘤。一家人趕到北京,掛上了北京兒童醫(yī)院的專家號。

早晨不到8點,德龍便來到了兒童醫(yī)院的門口,等待他要陪診的客戶。外地患者來到北京,人生地不熟。德龍接待過不少這樣的客戶。取號、候診、看病……等了沒多長時間就進診室了,開始一切都進行得很順利,醫(yī)生給孩子開了三項檢查,掛了病理科做病理會診。

“病理切片帶了嗎?”醫(yī)生問道?!皫Я藥Я?。”孩子父親說。

“你這缺東西???”醫(yī)生一看。“??!是不是那邊沒給?” 孩子父親解釋道。

病理會診時,父母才知道,孩子的部分病理切片未從當(dāng)?shù)蒯t(yī)院帶來。而當(dāng)?shù)蒯t(yī)院并不接受病理切片代取,必須由患者或患者家屬攜身份證借用實驗室內(nèi)儲存的病理切片。

“一定要用最快的速度拿過來?!贬t(yī)生表示,該切片不可或缺。

德龍為孩子父親買了高鐵票、送到北京南站,還將母子兩人送到了預(yù)訂的賓館。

抽血、拍PET-CT、骨穿刺、病理會診……為就診環(huán)節(jié)忙前跑后,德龍稱他就是利用自己對就診過程的熟悉,抓住就診流程中的每個節(jié)點,最大程度幫孩子家人少走彎路,讓孩子盡快得到治療。

行業(yè)監(jiān)管制度 尚處空白

有越來越多的年輕人找陪診師,也有越來越多的年輕人加入陪診師行列。北京青年報記者從天眼查注意到,以“陪診”為關(guān)鍵詞搜索到的企業(yè)有746家,仍存續(xù)的企業(yè)有536家。

有數(shù)據(jù)顯示:有陪診從業(yè)經(jīng)歷的受訪者中,以女性從業(yè)者為主,90后、95后成為陪診主力,占比近七成,工作時間靈活自由、收入可觀、幫助有需要的人是受訪者從事陪診工作的主要原因。同時,受訪陪診師認(rèn)為陪診更需要具備服務(wù)意識、責(zé)任感和基本就醫(yī)/醫(yī)務(wù)常識等職業(yè)能力。

北青報記者發(fā)現(xiàn),陪診師多是通過自己的個人賬號發(fā)布工作信息,當(dāng)客戶在網(wǎng)上尋找陪診服務(wù)時,難以辨別真實有效的信息。而陪診師們,其客單量并不穩(wěn)定,多是靠老客戶介紹新客戶。

目前,陪診師這一職業(yè)尚未被收錄在人社部發(fā)布的《國家職業(yè)分類大典(2022年版)》中,沒有行業(yè)規(guī)范,陪診師提供陪診服務(wù)都是“單打獨斗”,服務(wù)流程未形成體系,價格上也沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)中涉及的風(fēng)險責(zé)任也不明確。

今年6月,在陜西省政協(xié)編發(fā)的社情民意信息中,民進陜西省委員會在調(diào)研中了解到,職業(yè)陪診服務(wù)雖然在一定程度上拓寬了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的渠道,但也存在一些不容忽視的問題:職業(yè)準(zhǔn)入門檻不明確,行業(yè)規(guī)范缺失,服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)不一,陪診價格浮動隨意,陪診服務(wù)的行業(yè)監(jiān)管制度空白,處于“無準(zhǔn)入門檻,無服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),無主管單位”的三無狀態(tài)。希望相關(guān)部門出臺相關(guān)規(guī)范,助陪診行業(yè)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。 (文/本報記者 朱健勇 實習(xí)生 宋佳旻 王伊朵)

關(guān)鍵詞: 病理切片 很多時候 節(jié)省時間

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