驗(yàn)房師,
【資料圖】
給房子做體檢的“全科醫(yī)生”。
“我不管你們是哪家公司的,再看見(jiàn)你們來(lái)驗(yàn)房,就打斷你們的腿!”
驗(yàn)房師王續(xù)超已經(jīng)記不清這是第幾次遭人恐嚇了。他面前的這個(gè)男人穿著白襯衫、黑皮鞋,一個(gè)多小時(shí)前曾尾隨他進(jìn)入業(yè)主家,干擾他和同事驗(yàn)房。
業(yè)主很“剛”,態(tài)度強(qiáng)硬地把對(duì)方“請(qǐng)”了出去。王續(xù)超想,這人肯定在樓下等著我們。果不其然,他們驗(yàn)完房一出來(lái),對(duì)方就上前撂狠話。
雖然氣氛緊張,王續(xù)超卻見(jiàn)怪不怪。驗(yàn)房師受雇傭,作為第三方去鑒定房屋是否存在質(zhì)量問(wèn)題,影響著房屋的交付成功率和裝修隊(duì)的返工概率,不得不直面開(kāi)發(fā)商、裝修隊(duì)和業(yè)主等多方之間的利益糾葛。
“世上最難搞的兩種關(guān)系,一是婆媳關(guān)系,二就是開(kāi)發(fā)商和業(yè)主的關(guān)系?!蓖趵m(xù)超無(wú)奈地對(duì)《環(huán)球人物》記者感慨道,“做驗(yàn)房師最重要的,是不能因?yàn)橥庠诘睦婊騼?nèi)心的私欲而丟掉了‘公正’二字。”
“幾千萬(wàn)的房子弄成這樣?”
6月初,《環(huán)球人物》記者見(jiàn)到王續(xù)超時(shí),他正在北京某豪宅“出任務(wù)”。
四五百平米的大平層,價(jià)值9000多萬(wàn)元,他驗(yàn)得仔細(xì):空鼓錘各處敲一敲,檢測(cè)房子墻體是否有空鼓;激光標(biāo)線儀架起來(lái),檢測(cè)地面與頂面的水平度;靠尺檢測(cè)墻面、瓷磚是否平整垂直……
·王續(xù)超用激光標(biāo)線儀檢測(cè)地面與頂面的水平度。許曄 / 攝
豪宅的質(zhì)量并不一定都好,也得認(rèn)真驗(yàn)——這是他的經(jīng)驗(yàn)之談。
2017年,王續(xù)超入行不久,和同事去驗(yàn)一處精裝修豪宅。去之前,他滿心期待;去之后,他只剩失望。
那房子質(zhì)量特別差:門(mén)扇變形了,地板起翹了,墻面返堿了,甚至地面石材大面積空鼓,感覺(jué)像是根本沒(méi)用石材粘結(jié)劑就干鋪在地上。還有廚房串煙的問(wèn)題,樓下做個(gè)西紅柿炒雞蛋,樓上一聞就知道……
那戶豪宅的業(yè)主是位性格豪爽的中年男士,請(qǐng)驗(yàn)房師本來(lái)只是圖個(gè)安心,沒(méi)想到竟驗(yàn)出了房子存在1000多處問(wèn)題。
“如果沒(méi)請(qǐng)驗(yàn)房師來(lái)的話,我只能看個(gè)表面,好多問(wèn)題根本發(fā)現(xiàn)不了。”業(yè)主對(duì)王續(xù)超表達(dá)了感謝,然后再也壓不住怒火,扭頭質(zhì)問(wèn)開(kāi)發(fā)商客服:“我大幾千萬(wàn)買(mǎi)你們的房子,結(jié)果就弄成這樣?”
“別說(shuō)業(yè)主,當(dāng)時(shí)我的心理落差都特別大,感覺(jué)開(kāi)發(fā)商這活干得真是糟蹋東西。”王續(xù)超嘆了口氣,說(shuō)自己后來(lái)才發(fā)現(xiàn),這竟不是個(gè)例,“哪哪兒都是問(wèn)題”的房子,年年都能遇到。
他曾在一個(gè)沿海城市驗(yàn)房,結(jié)果一整棟樓墻面滲水,一到下雨每層都變成了“水簾洞”。
·驗(yàn)房師需要向業(yè)主出具驗(yàn)房報(bào)告。
驗(yàn)房師就像是給房子做體檢的全科醫(yī)生,不僅要看房子有哪些問(wèn)題,還要給出合情合理的“治療”建議,哪些問(wèn)題比較嚴(yán)重、什么原因?qū)е铝诉@些問(wèn)題、怎么去維修和整改。透過(guò)驗(yàn)過(guò)的房子,王續(xù)超看到了無(wú)數(shù)普通人的生活。
有剛買(mǎi)房的新婚小夫妻,一臉喜悅地拜托他:兄弟,這是我的婚房,也是我人生中的第一套房,麻煩你給仔細(xì)驗(yàn)驗(yàn);
有舊房置換新房的中年人,頭一套房子踩了某些坑,“久病成醫(yī)”,成了半個(gè)行家,對(duì)第二套房子的質(zhì)量要求更高;
還有為養(yǎng)老作準(zhǔn)備的老兩口,練就“火眼金睛”,一丁點(diǎn)兒瑕疵都不放過(guò)。
·王續(xù)超(中)邊驗(yàn)房邊做講解。
房子,對(duì)中國(guó)人來(lái)講總有著特別的意義。也因此,業(yè)主對(duì)驗(yàn)房師往往極盡熱情。曾有一位業(yè)主,見(jiàn)王續(xù)超和同事中午沒(méi)吃飯就趕來(lái)驗(yàn)房,頂著大太陽(yáng)出去買(mǎi)了一個(gè)大西瓜,又專門(mén)買(mǎi)了一把切瓜刀,回來(lái)就切西瓜給驗(yàn)房師吃。
面對(duì)這種情況,王續(xù)超感動(dòng)又心酸。
“現(xiàn)在的業(yè)主,房子買(mǎi)得好不好全憑運(yùn)氣。有人可能通過(guò)對(duì)比開(kāi)發(fā)商的實(shí)力去買(mǎi)房,但是大型開(kāi)發(fā)商公司,也分區(qū)域公司,不同區(qū)域的服務(wù)意識(shí)也可能不同。”
這意味著,房子到底行不行、好不好,業(yè)主心里沒(méi)底,于是只能將把好關(guān)的希望寄托在驗(yàn)房師身上。
王續(xù)超特別能理解業(yè)主的感受——他也被開(kāi)發(fā)商“坑”過(guò)。2014年,他在老家買(mǎi)了一套房,結(jié)果開(kāi)發(fā)商干一段時(shí)間、停一段時(shí)間,磨洋工磨了9年,至今仍未交房。
盤(pán)桓在他心底的終極疑問(wèn)是:“為什么開(kāi)發(fā)商房子還沒(méi)蓋好就能賣(mài)?房子出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或者延遲交付時(shí),開(kāi)發(fā)商難道不需要擔(dān)責(zé)?為啥受傷的總是業(yè)主?”
“他可能是被打了……”
驗(yàn)房師越是為業(yè)主考慮,就越容易觸碰到開(kāi)發(fā)商和裝修隊(duì)的敏感神經(jīng)。
王續(xù)超見(jiàn)過(guò)太多這樣的例子:
當(dāng)業(yè)主提出要帶驗(yàn)房師先驗(yàn)房、后收房時(shí),開(kāi)發(fā)商拒絕配合,于是不通水、不通電,讓驗(yàn)房無(wú)法正常進(jìn)行;
當(dāng)他的同事去業(yè)主家驗(yàn)房,剛把工具箱放下時(shí),有人沖過(guò)去,拎起工具箱就跑,最后藏到施工單位的項(xiàng)目辦公室里……
·驗(yàn)房師的工具箱。許曄 / 攝
站在不同立場(chǎng),那些人并不理解驗(yàn)房師的工作,甚至覺(jué)得驗(yàn)房師就是靠“整人”撈錢(qián)。
大多數(shù)時(shí)候,王續(xù)超并不想同他們爭(zhēng)辯,覺(jué)得沒(méi)意義。但有一回,他忍不住懟了回去。
那天,他們?nèi)?yàn)房師跟著業(yè)主去驗(yàn)房,剛到小區(qū)門(mén)口,一群裝修人員就盯上了他們。其中三個(gè)人跟了上來(lái),一個(gè)人負(fù)責(zé)干擾一名驗(yàn)房師,手里還都拿著對(duì)講機(jī),“像是準(zhǔn)備有情況隨時(shí)‘搖人’過(guò)來(lái)”。
他們這邊一敲空鼓,那幾個(gè)人就瞪眼咧嘴,兇神惡煞地說(shuō):“敲什么敲,誰(shuí)讓你敲的!”他們要換工具繼續(xù)檢查,對(duì)方就言語(yǔ)恐嚇:“差不多得了??!”
此后連續(xù)幾天都是類(lèi)似的情況,驗(yàn)房師不堪其擾,找業(yè)主也不管用。王續(xù)超怒上心頭:
“你們不用恐嚇我,這是北京,中國(guó)人民的首都,你們想干嘛???人家業(yè)主辦完收房手續(xù)了,這是業(yè)主的家,人家請(qǐng)你們進(jìn)來(lái)了嗎?你們現(xiàn)在這種行為,我完全可以報(bào)警,明白嗎?人家花半輩子積蓄買(mǎi)房,你們把活兒干成這樣,心安嗎?”
這股氣勢(shì)一時(shí)鎮(zhèn)住了那群人,但想來(lái)后怕,他們驗(yàn)完房開(kāi)車(chē)出小區(qū)時(shí),看到路邊躺著一名其他公司的驗(yàn)房師,“那人的同事都在旁邊圍著,救護(hù)車(chē)也來(lái)了,他可能是被打了”。
·王續(xù)超在查驗(yàn)地面平整度。許曄 / 攝
說(shuō)起來(lái),王續(xù)超成為驗(yàn)房師其實(shí)是誤打誤撞。
畢業(yè)之初,他在老家做土木工程類(lèi)技術(shù)員,負(fù)責(zé)鋼筋、混凝土等施工過(guò)程中的技術(shù)把控。其中一項(xiàng)工作是放線,即把圖紙按比例精準(zhǔn)還原到施工現(xiàn)場(chǎng),這是墻體,那兒柱子,一點(diǎn)都不能錯(cuò)。
那工作比當(dāng)驗(yàn)房師辛苦得多。工地上工人一般早上七八點(diǎn)開(kāi)工,在此之前,他就要把線放好。經(jīng)常是凌晨三四點(diǎn)鐘,塔吊上的探照燈“啪”一開(kāi),他就開(kāi)始工作,什么時(shí)候放完線什么時(shí)候結(jié)束工作,沒(méi)個(gè)準(zhǔn)點(diǎn)兒。
“當(dāng)技術(shù)員太累了,我想換個(gè)工作?!苯憬阒劳趵m(xù)超的想法后,讓他去北京找找新機(jī)會(huì)。
他本來(lái)不想北漂,但沒(méi)禁住大城市的誘惑。好在來(lái)了北京,他才接觸到驗(yàn)房師——一個(gè)他喜歡且擅長(zhǎng)的職業(yè)。
他們公司將驗(yàn)房師分為A、B、C、D四個(gè)級(jí)別。其中B、C、D都是助理,C和D只能做些測(cè)量面積、查驗(yàn)門(mén)窗、記錄問(wèn)題的簡(jiǎn)單工作,B可以查驗(yàn)墻面、地面、頂面等大面上有無(wú)問(wèn)題。只有A是主驗(yàn),不僅要理論扎實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富,還要有面對(duì)干擾和壓力時(shí)隨機(jī)應(yīng)變的能力。
王續(xù)超用半年多從D升到C,又用兩年從C直接升到A。這并不常見(jiàn),自他入職以來(lái),全公司只有屈指可數(shù)的幾個(gè)人跳級(jí)晉升。
·王續(xù)超。許曄 / 攝
前幾年,“驗(yàn)房師被打”事件偶有發(fā)生,王續(xù)超心疼同行,卻并不認(rèn)同盛傳的“驗(yàn)房師是高危職業(yè)”的說(shuō)法?!膀?yàn)房確實(shí)存在一定的危險(xiǎn)性,但高危就夸張了,現(xiàn)在畢竟是法治社會(huì),對(duì)吧?”
而那些“危險(xiǎn)”也并未阻礙驗(yàn)房行業(yè)的發(fā)展。據(jù)王續(xù)超所在公司粗略估算,2012年之前,北京業(yè)主找驗(yàn)房師的比例不足5%,該數(shù)字近年來(lái)逐年上升,如今已達(dá)到20%至30%。
盡可能避免產(chǎn)生“死活兒”
野蠻發(fā)展的行業(yè)容易滋生亂象,驗(yàn)房這一行也不例外。
“有些兼職的驗(yàn)房師,可能根本沒(méi)有經(jīng)過(guò)專業(yè)、系統(tǒng)的培訓(xùn),驗(yàn)過(guò)幾次房就在網(wǎng)上自稱驗(yàn)房師了。門(mén)窗、水電等一些問(wèn)題,他們也能查,但他們查得沒(méi)有順序感和層次感,一會(huì)兒竄到這個(gè)屋,一會(huì)兒竄到那個(gè)屋,沒(méi)有系統(tǒng)劃分,很容易漏驗(yàn)?!?/p>
王續(xù)超說(shuō),還有一些不專業(yè)的驗(yàn)房師,為了挑問(wèn)題而挑問(wèn)題,有時(shí)非要把一個(gè)特別小的問(wèn)題說(shuō)成一個(gè)大問(wèn)題,故意引發(fā)業(yè)主的焦慮。
“比如一些裝修公司,讓設(shè)計(jì)師充當(dāng)驗(yàn)房師,四處敲一敲、看一看,實(shí)際到最后講的是他們的裝修方案?!?/p>
這類(lèi)驗(yàn)房師收費(fèi)往往比較低。拿北京來(lái)說(shuō),專業(yè)驗(yàn)房公司收費(fèi)約為10元/平方米,而兼職驗(yàn)房師僅需3-5元/平方米。如此一來(lái),劣幣驅(qū)逐良幣,不利于行業(yè)發(fā)展。
·驗(yàn)房師在工作中會(huì)接觸各類(lèi)房屋。
2022年,驗(yàn)房師作為新增職業(yè)被正式納入職業(yè)分類(lèi)大典。從“游擊隊(duì)”變?yōu)椤罢?guī)軍”,王續(xù)超作為專業(yè)驗(yàn)房師,從業(yè)的底氣更足了。但他也坦承,圍繞驗(yàn)房師而產(chǎn)生的質(zhì)疑并未因此徹底消散。
網(wǎng)絡(luò)上有一種觀點(diǎn)是“請(qǐng)驗(yàn)房師就是交智商稅”,盡管新房購(gòu)買(mǎi)合同上有一則“非人為因素?fù)p壞的無(wú)條件保修”條款,但不少問(wèn)題即便驗(yàn)出來(lái)也無(wú)法解決。換句話說(shuō),請(qǐng)驗(yàn)房師不僅解決不了問(wèn)題,很可能還會(huì)徒增煩惱。
“完工的房子里,有些活兒已經(jīng)是‘死活兒’了,確實(shí)沒(méi)法改。作為驗(yàn)房師,我們也只能告訴業(yè)主,你這房子有這么個(gè)問(wèn)題。業(yè)主了解問(wèn)題所在后,可以通過(guò)去住建部門(mén)投訴、去法院起訴等手段,來(lái)維護(hù)自身的合法權(quán)益。”
然而,維權(quán)具體要花多少時(shí)間和精力,王續(xù)超也不知道。
一個(gè)可喜的變化是,過(guò)去有些人買(mǎi)房是為了“炒”,并不關(guān)注房屋質(zhì)量,如今買(mǎi)房的人多是為了自住,質(zhì)量意識(shí)、維權(quán)意識(shí)都有大大提升,倒逼開(kāi)發(fā)商必須更重視房屋質(zhì)量。
這種變化推動(dòng)了驗(yàn)房行業(yè)的轉(zhuǎn)型,驗(yàn)房師不再局限于服務(wù)個(gè)人業(yè)主,也不再局限于收房后驗(yàn)房。
有不少開(kāi)發(fā)商——不論是曾在房屋質(zhì)量上踩過(guò)“雷”的,為了不重蹈覆轍;還是對(duì)房屋質(zhì)量一如既往高要求的,為了再提高業(yè)主滿意度——現(xiàn)在會(huì)找一些頭部驗(yàn)房公司到施工現(xiàn)場(chǎng),對(duì)裝修過(guò)程進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)管。
和大眾更熟悉的工程監(jiān)理不同,驗(yàn)房師在施工現(xiàn)場(chǎng)做的不是抽檢,而是逐層逐戶進(jìn)行100%查驗(yàn)。工程每進(jìn)行一項(xiàng),驗(yàn)房師就查一項(xiàng),將查出來(lái)的問(wèn)題匯總給施工單位。施工單位對(duì)照整改完成后,驗(yàn)房師要進(jìn)行復(fù)驗(yàn),確保問(wèn)題全部整改完成了,才能進(jìn)行下一步施工。
·王續(xù)超(左一)在查驗(yàn)建筑材料。
用王續(xù)超的話講,這盡可能避免了“死活兒”的產(chǎn)生,也讓驗(yàn)房師的作用更大化。
與此同時(shí),本處于地產(chǎn)江湖邊緣地帶的驗(yàn)房師,將更深刻地體會(huì)到業(yè)主和開(kāi)發(fā)商之間的微妙關(guān)系:同樣的問(wèn)題,作為業(yè)主那方的驗(yàn)房師時(shí),一句話就能解決;但作為開(kāi)發(fā)商這方的驗(yàn)房師時(shí),怎么跟業(yè)主解釋都沒(méi)用。
“或許有人覺(jué)得我們受雇于開(kāi)發(fā)商,就徹底變成了‘開(kāi)發(fā)商的人’,但作為我來(lái)講,不存在這種事情。”王續(xù)超說(shuō),“即便是開(kāi)發(fā)商請(qǐng)我驗(yàn)房,我考慮的也只有兩點(diǎn),一是國(guó)家制定的工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,二是業(yè)主的合理權(quán)益。咱們老百姓買(mǎi)套房不容易,真的不容易?!?/p>
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