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為進(jìn)一步提升對(duì)偏遠(yuǎn)地區(qū)退役老兵服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)履行大行責(zé)任，2023年6月8日，工行興義望謨支行聯(lián)動(dòng)望謨縣大觀鎮(zhèn)退役軍人服務(wù)站驅(qū)車30公里到望謨縣大觀鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)赝艘圮娙思修k理優(yōu)待證啟用。
在上門辦理過程中，支行客服經(jīng)理認(rèn)真傾聽客戶的需求和意見，詳細(xì)解答退役老兵關(guān)于優(yōu)待證啟用、使用及相關(guān)政策方面的疑問，并向客戶介紹了三代社保卡、無卡取現(xiàn)、普惠貸款等金融產(chǎn)品。優(yōu)待證激活過程中，支行熱情高效的服務(wù)得到了退役老兵的一致認(rèn)可。
在得知該鎮(zhèn)有一位退役軍人由于年事已高無法到達(dá)激活點(diǎn)進(jìn)行激活優(yōu)待證后，工行望謨支行客服經(jīng)理主動(dòng)帶上沉重的外派設(shè)備，步行3公里上門為老兵成功激活了優(yōu)待證，充分展現(xiàn)“客戶為尊、服務(wù)如意”的理念，以及對(duì)退役軍人的充分尊重。
今后，工行興義望謨支行將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，為客戶提供更加全面、便捷、溫暖的金融服務(wù)，持續(xù)做好退役軍人優(yōu)待證激活工作。（葉文剛）
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