9月28日上午，河南省衛(wèi)生健康委在鄭州召開全省提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措現(xiàn)場觀摩暨經(jīng)驗交流會，探討醫(yī)療機構(gòu)預(yù)約服務(wù)精準(zhǔn)化、支付方式多樣化、門診取藥便捷化、綜合服務(wù)集中化、多學(xué)科診療高效化等十大方面的經(jīng)驗，進一步促使醫(yī)療機構(gòu)簡化、優(yōu)化就醫(yī)流程，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，增強群眾看病就醫(yī)的幸福感和獲得感。
近年來，省衛(wèi)生健康委一直致力于改善群眾看病就醫(yī)感受，通過2008年印發(fā)《河南省便民惠民醫(yī)療服務(wù)40條》;2013年印發(fā)《河南省醫(yī)療系統(tǒng)“以病人為中心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)60條》;2015年~2020年開展“進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃”和“患者滿意提升工程”，初步實現(xiàn)了群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，醫(yī)療服務(wù)水平得到了有效提升，群眾看病就醫(yī)感受得到了顯著改善。據(jù)國家衛(wèi)生健康委滿意度監(jiān)測平臺數(shù)據(jù)顯示，2020年度，我省住院患者滿意度和門診患者滿意度均居全國第七位。
據(jù)省衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管處處長李紅星介紹，省衛(wèi)生健康委將“提升醫(yī)療服務(wù)水平，改善就醫(yī)體驗”列為黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”重要內(nèi)容，省委也將提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措納入黨史學(xué)習(xí)教育河南省“我為群眾辦實事”第一批重點項目清單。為此，省衛(wèi)生健康委制定了《河南省改善醫(yī)療服務(wù)十大舉措評價細則(2021版)》，量化了各項指標(biāo)，確保各項措施可落實、可操作、可執(zhí)行、見成效。
按照工作計劃，各級衛(wèi)生健康行政部門和各級醫(yī)療機構(gòu)要充分認(rèn)識提升醫(yī)療服務(wù)對于醫(yī)療機構(gòu)的生存發(fā)展，以及保障各項改革順利推進的重要意義，切實加強組織領(lǐng)導(dǎo);要充分利用信息化手段，打造數(shù)字化醫(yī)院，推動醫(yī)院發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型升級，確保各項便民惠民措施落地見效。各地衛(wèi)生健康行政部門要指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各級醫(yī)療機構(gòu)采取更有效的措施，全方位打造群眾高品質(zhì)就醫(yī)空間;要加強同宣傳部門和各類媒體的溝通與合作，做到集中宣傳與日常宣傳相結(jié)合，傳統(tǒng)媒體宣傳與新興媒體宣傳相結(jié)合，增進社會各界對衛(wèi)生健康工作的尊重、理解和支持。各級衛(wèi)生健康行政部門要對轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)貫徹落實情況進行適時督導(dǎo)。省衛(wèi)生健康委也將組織督導(dǎo)組對各地落實情況進行再督導(dǎo)和回頭看。
據(jù)了解，近期，省衛(wèi)生健康委還將委托省醫(yī)療服務(wù)指導(dǎo)中心和醫(yī)藥衛(wèi)生報社，開展提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措標(biāo)桿醫(yī)院、標(biāo)桿科室、先進個人的申報工作，得分在900分以上的醫(yī)院可申報標(biāo)桿醫(yī)院，在某一方面有突出特色的可申報標(biāo)桿科室，對提升服務(wù)有較大貢獻的可申報先進個人。按照分級負(fù)責(zé)的原則，三級醫(yī)院達標(biāo)驗收由省衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé);二級醫(yī)院達標(biāo)驗收由各省轄市、省直管縣(市)衛(wèi)生健康委分別負(fù)責(zé)。
來自我省各省轄市、省直管縣(市)衛(wèi)生健康行政部門和三級醫(yī)院的參會人員，深入鄭州市中心醫(yī)院，實地觀摩了該院在提供人性化、高效、便捷醫(yī)療服務(wù)方面的做法。鄭州市中心醫(yī)院、河南省人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、河南省兒童醫(yī)院、三門峽市中心醫(yī)院、信陽市中心醫(yī)院、新鄭市公立人民醫(yī)院先后在現(xiàn)場交流了提升醫(yī)療服務(wù)十大舉措的推進情況。
關(guān)鍵詞： 醫(yī)療服務(wù) 河南 探索 幸福
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