“公司項(xiàng)目都需要進(jìn)行招投標(biāo)，如果今年信用等級(jí)沒(méi)有達(dá)到A級(jí)，在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的情況下，公司只怕接不到任何項(xiàng)目。”近日，興能電力建設(shè)有限公司的財(cái)務(wù)人員非常焦急地來(lái)到長(zhǎng)沙市雨花區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，因去年某個(gè)月份系統(tǒng)故障導(dǎo)致扣繳稅款未成功，公司納稅信用評(píng)價(jià)被扣分。
負(fù)責(zé)對(duì)接的稅管員了解情況后，馬上幫助納稅人對(duì)信用評(píng)價(jià)扣分進(jìn)行認(rèn)真分析，并匯報(bào)溝通、啟動(dòng)信用評(píng)價(jià)復(fù)評(píng)流程，僅用3個(gè)工作日就幫助納稅人解決納稅信用“掉線”難題。當(dāng)納稅人知道公司納稅信用評(píng)價(jià)復(fù)評(píng)為A級(jí)時(shí)，連連稱贊稅務(wù)為民辦實(shí)事、為企業(yè)解難題。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，湖南省稅務(wù)系統(tǒng)把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，及時(shí)推出“十件稅事清單”，將納稅人、繳費(fèi)人反映的“問(wèn)題清單”變?yōu)?ldquo;履職清單”，通過(guò)聚焦稅費(fèi)服務(wù)短板、企業(yè)發(fā)展難題，用心用情用力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，推進(jìn)“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效。
聚焦稅費(fèi)服務(wù)，補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)，納稅繳費(fèi)更便利
“學(xué)史以明智，鑒往而知來(lái)。”湖南省稅務(wù)系統(tǒng)在黨史學(xué)習(xí)教育中傳承紅色基因，汲取歷史智慧，通過(guò)深刻認(rèn)識(shí)黨史學(xué)習(xí)教育的重大意義，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的新動(dòng)能。
用心學(xué)黨史，用情辦實(shí)事。
“稅務(wù)部門將企業(yè)當(dāng)親人的暖心服務(wù)讓我們深受感動(dòng)。”全國(guó)人大代表、科力爾電機(jī)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)聶鵬舉表示，永州稅務(wù)部門為企業(yè)開(kāi)辟“出口退稅”綠色通道，將平均辦結(jié)時(shí)間縮短至2個(gè)工作日內(nèi)的貼心服務(wù)，讓企業(yè)緩解了資金流壓力。
同時(shí)，永州稅務(wù)部門為科力爾進(jìn)行可評(píng)、可比、可量化的“量式”風(fēng)險(xiǎn)體檢防控，通過(guò)內(nèi)控測(cè)試企業(yè)發(fā)現(xiàn)稅務(wù)管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，做出針對(duì)性和指向性的內(nèi)控機(jī)制調(diào)整，成功提高了企業(yè)自身風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
去年以來(lái)，國(guó)家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局圍繞納稅人繳費(fèi)人反映的難點(diǎn)堵點(diǎn)痛點(diǎn)問(wèn)題，委托第三方邀請(qǐng)納稅人、涉稅中介、服務(wù)設(shè)計(jì)專家等373名體驗(yàn)師進(jìn)行線上線下全程體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)和處理了566條難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)感持續(xù)提升。
為提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，湖南省稅務(wù)局線上“集成辦”提速，新增優(yōu)化車購(gòu)稅申報(bào)等230項(xiàng)功能，214個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“非接觸式”辦理，覆蓋納稅人端業(yè)務(wù)事項(xiàng)的90%以上;線下“預(yù)約辦”持續(xù)優(yōu)化，引導(dǎo)需要進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人繳費(fèi)人預(yù)約錯(cuò)峰辦理。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，資料流程減少表證單書(shū)338份，減幅達(dá)26%，取消報(bào)送資料2689項(xiàng)次，減幅達(dá)48%;梳理“省內(nèi)通辦”7類31項(xiàng)、“市內(nèi)通辦”7類52項(xiàng)，納稅人繳費(fèi)人可就近選擇辦稅服務(wù)廳直接辦理。
“將來(lái)可以和有正式單位的人員一樣享受養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，心里踏實(shí)多了!”個(gè)體戶陳曦苦于沒(méi)有固定工作單位，一直沒(méi)有繳納過(guò)社保費(fèi)用，近期通過(guò)稅務(wù)部門宣傳相關(guān)政策后，她來(lái)到湘潭市市民之家，選擇按靈活就業(yè)人員身份繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。
湘潭市稅務(wù)局駐市民之家辦稅服務(wù)廳工作人員向陳曦詳細(xì)介紹了“湘稅社保”APP的操作流程，陳曦開(kāi)心地說(shuō)：“原來(lái)在家也可以繳養(yǎng)老保險(xiǎn)，真方便，這讓我真實(shí)感受到稅收服務(wù)就在身邊。”
“看得見(jiàn)”的服務(wù)速度，“聽(tīng)得見(jiàn)”的服務(wù)態(tài)度，“摸得著”的服務(wù)力度，實(shí)現(xiàn)了便民辦稅“春風(fēng)”四季拂面，讓納稅人繳費(fèi)人從心底為稅務(wù)部門“點(diǎn)贊”。
聚焦企業(yè)發(fā)展，優(yōu)環(huán)境解難題，紓困賦能更精準(zhǔn)
圍繞中心主動(dòng)作為，服務(wù)大局履職為民，湖南省稅務(wù)局通過(guò)成立黨員突擊隊(duì)、青年先鋒隊(duì)，引導(dǎo)黨員干部主動(dòng)沉入企業(yè)辦實(shí)事、解難題，群策群力服務(wù)湖南“三高四新”戰(zhàn)略實(shí)施，切實(shí)為企業(yè)發(fā)展紓困賦能。
工程機(jī)械制造企業(yè)——中聯(lián)重科集團(tuán)在長(zhǎng)沙高新區(qū)有9家分、子公司，2021年高新區(qū)稅務(wù)局通過(guò)稅企交流群、公眾號(hào)等方式及時(shí)將稅收新政推送給企業(yè)辦稅人員，并進(jìn)行溝通交通，確保企業(yè)學(xué)懂、會(huì)用稅收新政。
同時(shí)，通過(guò)稅企座談?wù){(diào)研、線上直播輔導(dǎo)等形式，不斷加大宣傳輔導(dǎo)培訓(xùn)力度，讓企業(yè)及時(shí)獲取各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策信息，應(yīng)享盡享;幫企業(yè)解決國(guó)五切換國(guó)六開(kāi)票上牌支持、進(jìn)項(xiàng)稅發(fā)票抵扣、客戶紅字發(fā)票信息表開(kāi)具等問(wèn)題。
今年1-11月，中聯(lián)重科集團(tuán)累計(jì)享受各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠21.2億元。中聯(lián)重科稅務(wù)經(jīng)理曹劍表示：“長(zhǎng)沙市高新區(qū)稅務(wù)部門全方位的服務(wù)，讓我們享受到稅費(fèi)優(yōu)惠政策組合拳，助力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展駛?cè)肓?lsquo;快車道’。”
據(jù)了解，湖南省稅務(wù)局針對(duì)制造業(yè)，組建了15支大企業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供“一企一策、一事一策”服務(wù);與342戶“專精特新”中小企業(yè)建立政策直通服務(wù)，第一時(shí)間傳達(dá)最新稅費(fèi)政策;緊扣打造內(nèi)陸改革開(kāi)放高地，推出提速出口退稅進(jìn)度等十條35項(xiàng)稅收創(chuàng)新舉措。
衡陽(yáng)市稅務(wù)局根據(jù)轄區(qū)內(nèi)煤電企業(yè)經(jīng)營(yíng)和稅收情況，量身定制《煤電企業(yè)紓困解難稅費(fèi)專項(xiàng)政策落實(shí)指南》，明確電力行業(yè)享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除、節(jié)能環(huán)保留抵退稅等14項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的適用范圍、辦理流程等，全力支持煤電企業(yè)機(jī)組開(kāi)得起、頂?shù)蒙?、穩(wěn)得住。
“有了這個(gè)指南，我們?cè)僖膊挥米约荷暇W(wǎng)找政策、搜文件，辦理流程也標(biāo)注得清清白白，企業(yè)現(xiàn)在一門心思保發(fā)電。”大唐華銀電力股份有限公司耒陽(yáng)分公司財(cái)務(wù)部長(zhǎng)毛燕妮對(duì)照指南逐一測(cè)算，企業(yè)今年來(lái)已享受“減退緩”稅費(fèi)189.7萬(wàn)元。
這是湖南省稅務(wù)局精準(zhǔn)對(duì)接煤電企業(yè)涉稅需求，緩解企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的有效舉措之一。
為了紓困解難“實(shí)打?qū)?rdquo;，釋放企業(yè)發(fā)展新潛力。湖南省稅務(wù)局與29家銀行簽訂“銀稅互動(dòng)”協(xié)議，今年1-11月，全省簽約銀行為39.49萬(wàn)戶次中小微企業(yè)提供納稅信用貸款687.52億元，有力解決了民營(yíng)企業(yè)發(fā)展中的融資難題;與省高院出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化不動(dòng)產(chǎn)司法拍賣涉稅事項(xiàng)辦理的意見(jiàn)》，成立“稅法銀”黨員先鋒隊(duì)，聯(lián)動(dòng)解決企業(yè)清理涉稅難題。
聚焦群眾關(guān)切，強(qiáng)宗旨轉(zhuǎn)作風(fēng)，服務(wù)基層顯擔(dān)當(dāng)
針對(duì)人民群眾和稅務(wù)基層的困難事、煩心事，湖南省稅務(wù)局集中推出暖心措施，通過(guò)佩戴黨員徽章、開(kāi)展志愿者服務(wù)、設(shè)立黨員先鋒崗等方式，引導(dǎo)廣大黨員干部強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，在辦實(shí)事中踐行初心使命。
“世界殘疾人日”當(dāng)天，湘潭市雨湖區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展“關(guān)愛(ài)特殊學(xué)生”主題黨日活動(dòng)暨“稅暖童心，筑夢(mèng)未來(lái)”公益慰問(wèn)志愿活動(dòng)，向湘潭市特殊教育學(xué)校捐贈(zèng)音響系統(tǒng)、種植園用具等物品，慰問(wèn)該校特殊學(xué)生代表，并與部分特殊學(xué)生結(jié)對(duì)互動(dòng)，為孩子們送上暖暖愛(ài)意。
稅務(wù)干部通過(guò)與孩子們共上一節(jié)勞動(dòng)課、合唱一曲暖心歌、同享一次體驗(yàn)餐，深入走進(jìn)孩子們的學(xué)習(xí)和生活。“快樂(lè)交融，溫暖流動(dòng)。勞動(dòng)、唱歌中孩子們用最純真、最質(zhì)樸的感情溫暖了我。”湘潭市雨湖區(qū)稅務(wù)局機(jī)關(guān)黨委副書(shū)記肖健動(dòng)情地說(shuō)。
隨著黨史學(xué)習(xí)教育的深入推進(jìn)，一系列志愿服務(wù)活動(dòng)也緊鑼密鼓地鋪開(kāi)。湖南省稅務(wù)機(jī)關(guān)黨支部與村(社區(qū))黨支部開(kāi)展結(jié)對(duì)共建，持續(xù)開(kāi)展“與祖國(guó)共成長(zhǎng)”扶貧助學(xué)、關(guān)愛(ài)留守兒童、為群眾清垃圾改供水等主題活動(dòng)。
湖南省稅務(wù)局系統(tǒng)婦聯(lián)聯(lián)合省婦聯(lián)組織開(kāi)展“出手吧姐姐—溫暖2021”關(guān)愛(ài)困境母親系列活動(dòng)，第一時(shí)間發(fā)出聯(lián)合倡議書(shū)，省局領(lǐng)導(dǎo)帶頭捐款，廣大稅務(wù)干部紛紛伸出援手，社會(huì)各界愛(ài)心人士踴躍參與，23萬(wàn)余人在本次活動(dòng)中獻(xiàn)出愛(ài)心，募捐總額近1000萬(wàn)元。
踐行初心使命，用心用情關(guān)愛(ài)群眾。湖南省稅務(wù)局因地制宜組建“‘相稅行’湖南稅收志愿者服務(wù)團(tuán)”等服務(wù)隊(duì)伍，全省稅收志愿者走進(jìn)大廳、走進(jìn)園區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)社區(qū)，為老年人、行動(dòng)不便者等特殊群體提供辦稅繳費(fèi)上門服務(wù)，推動(dòng)稅收惠民落在實(shí)處。
長(zhǎng)沙縣稅務(wù)局抓住全國(guó)總工會(huì)在長(zhǎng)沙縣試點(diǎn)的契機(jī)，與縣總工會(huì)深度聯(lián)合，在全縣探索推行“稅務(wù)+”模式，實(shí)現(xiàn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建會(huì)入會(huì)與社保繳費(fèi)服務(wù)雙平臺(tái)、雙推動(dòng)、雙覆蓋，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者保駕護(hù)航。
2021年9月推行該模式以來(lái)，長(zhǎng)沙縣新增快遞員、貨車司機(jī)等會(huì)員25408人，新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者會(huì)員總數(shù)達(dá)56835人。長(zhǎng)沙縣稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“‘稅務(wù)+’模式促進(jìn)了建會(huì)入會(huì)與社保繳費(fèi)互聯(lián)互通，打通了新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者社會(huì)保障服務(wù)的堵點(diǎn)。”
湖南省稅務(wù)局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)劉明權(quán)表示：“我們將持續(xù)強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，著力構(gòu)建為民辦實(shí)事長(zhǎng)效機(jī)制，將黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為全省稅收事業(yè)改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，依法組織稅費(fèi)收入，不折不扣落實(shí)減稅降費(fèi)政策，持續(xù)深化稅收征管改革，不斷優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，確保各項(xiàng)稅收工作實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，為服務(wù)‘三高四新’戰(zhàn)略定位和使命任務(wù)貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。”
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局
關(guān)鍵詞： 湖南 稅務(wù) 稅費(fèi) 補(bǔ)短板
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