近年來(lái)，松滋市稅務(wù)局牢固樹立以納稅人繳費(fèi)人為中心的服務(wù)理念，通過(guò)精細(xì)化、個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)幫助民政福利企業(yè)和老年人、殘疾人等特殊人群排憂解難。堅(jiān)持線上服務(wù)與線下走訪、共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)相結(jié)合，讓特殊企業(yè)和特殊人員共享征管改革發(fā)展成果，切實(shí)提升納稅人、繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。
“每個(gè)月的退稅款對(duì)我們公司來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)‘及時(shí)雨’，感謝稅務(wù)部門的精準(zhǔn)幫扶，讓我們的資金‘活’了起來(lái)!”松滋市富凱紙品有限責(zé)任公司法人冉德平表示，稅務(wù)部門精準(zhǔn)的政策推送和高效的辦事效率讓企業(yè)很安心，精準(zhǔn)落實(shí)的稅費(fèi)優(yōu)惠政策為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展底氣和活力，更堅(jiān)定了公司繼續(xù)為殘疾人提供工作崗位的信心。
松滋市富凱紙品有限責(zé)任公司是一家紙和紙板容器制造企業(yè)，也是民政福利企業(yè)，殘疾人員占比達(dá)到58.82%。按照相關(guān)政策，可享受安置殘疾人增值稅即征即退優(yōu)惠政策。為及時(shí)有效地幫助中小微企業(yè)紓困解難，松滋市稅務(wù)局稅務(wù)干部開展上門輔導(dǎo)，實(shí)地核查殘疾員工考勤、工作內(nèi)容，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，幫助企業(yè)解決納稅難題，同時(shí)安排專人負(fù)責(zé)，實(shí)時(shí)對(duì)接，嚴(yán)格審核退稅資料，讓納稅人少跑路，加快退稅速度，僅2020年以來(lái)，松滋市富凱紙品有限責(zé)任公司已享受增值稅即征即退15次，共計(jì)退稅199304.42元，同時(shí)稅務(wù)干部多次輔導(dǎo)企業(yè)內(nèi)殘疾員工使用“楚稅通”繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，免除后顧之憂。
“眼看就到領(lǐng)取退休金的年齡，這回是最后一次繳納，聽村里人講，現(xiàn)在手機(jī)已實(shí)現(xiàn)自繳代繳，可我們也不會(huì)下載注冊(cè)，以前都是通過(guò)柜臺(tái)人工排隊(duì)交的，不曉得現(xiàn)在還能不能這樣繳費(fèi)?”即將60歲的姚德清夫婦來(lái)到松滋市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，看著眼前人來(lái)人往的景象一時(shí)間犯了難。
看到老人家忐忑不安的神情，導(dǎo)稅人員立即將姚德清夫婦引導(dǎo)至“敬老關(guān)愛(ài)專窗”，在專窗輪值人員張志忠手把手地教導(dǎo)下，不到一分鐘，6000元養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)就完成了。看到顯示自己姓名的完稅憑證時(shí)，姚德清懸著的一顆心總算是放下了。為保證特殊人群順利繳費(fèi)，松滋市稅務(wù)局認(rèn)真部署，專門設(shè)立“敬老關(guān)愛(ài)專窗”為老年納稅人繳費(fèi)人提供便利化線下服務(wù)，讓中老年人在智能化時(shí)代深切感受到來(lái)自稅務(wù)的“特殊”溫暖。
來(lái)源：國(guó)家稅務(wù)總局荊州市稅局
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