為全面落實(shí)深化“放管服”改革和優(yōu)化稅收營商環(huán)境的新部署、新要求，努力打造稅務(wù)系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，解決納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題，國家稅務(wù)總局大柴旦行委稅務(wù)局始終堅(jiān)持組織稅收收入原則，以“五個狠抓”提升工作質(zhì)效，展現(xiàn)以人民為中心的初心使命，為大柴旦地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入強(qiáng)勁稅動力。
狠抓思想道德建設(shè)，堅(jiān)定理想信念。“讓青春在奉獻(xiàn)中煥發(fā)絢麗光彩。”這是大柴旦行委稅務(wù)局青年干部的座右銘。短短的幾個字，既是他們的理想，又是他們的寫照。大柴旦行委稅務(wù)局現(xiàn)有干部職工41人，少數(shù)民族干部9人，平均年齡32歲。通過黨史學(xué)習(xí)教育、青年理論學(xué)習(xí)、理想信念和社會主義核心價值觀學(xué)習(xí)、“三會一課”、道德講堂、好家風(fēng)故事巡講、先進(jìn)人物學(xué)習(xí)等活動扎實(shí)開展政治理論學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)，堅(jiān)定理想信念。
狠抓稅收政策落實(shí)，優(yōu)化稅收營商環(huán)境。大柴旦行委稅務(wù)局堅(jiān)持靶向思維、定向施策，注重創(chuàng)新、追求實(shí)效，推出優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)系列舉措。對內(nèi)組織開展120次以減稅降費(fèi)為主題的培訓(xùn)，確保全局干部人人懂政策、善輔導(dǎo)、會操作，更好地為納稅人進(jìn)行政策的宣傳和講解，全面為納稅人排憂解難。對外舉辦“一對一”“手把手”“面對面”納稅人培訓(xùn)班、座談會共65次，通過線上微信群、QQ群發(fā)布相關(guān)政策，LED顯示屏循環(huán)播放減稅降費(fèi)宣傳片，線下下戶走訪、聯(lián)合社保部門深入企業(yè)宣傳輔導(dǎo)等方式，向納稅人發(fā)放宣傳冊1500余冊，對納稅人進(jìn)行詳細(xì)的政策解讀輔導(dǎo)。針對專票電子化改革，實(shí)行主要負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制和專人專崗機(jī)制，各部門之間緊密配合，認(rèn)真研究推行專票電子化過程中遇到的問題，積極開展相關(guān)政策及法規(guī)學(xué)習(xí)，為工作推進(jìn)提供有力的保障。針對制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納的政策，及時建立小微企業(yè)涉稅訴求和意見快速響應(yīng)機(jī)制。第一時間受理并處理小微企業(yè)涉稅訴求和意見，對納稅人咨詢事宜做好登記，并做好臺賬登記，對小微企業(yè)訴求收集、整理、分析、積極應(yīng)對、快速處理、分析改進(jìn)。同時，在辦稅服務(wù)廳設(shè)置小微企業(yè)減稅降費(fèi)咨詢專崗，對發(fā)現(xiàn)存在稅收減免應(yīng)享未享情況，及時通知納稅人，與相關(guān)部門積極溝通，進(jìn)行已繳稅款退庫工作。
狠抓服務(wù)理念建設(shè)，提升滿意遵從。大柴旦行委稅務(wù)局堅(jiān)持以“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”服務(wù)理念，借助“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事”實(shí)踐活動，積極響應(yīng)納稅人繳費(fèi)人訴求，通過下戶走訪、召開座談會、掃碼答卷等形式，轄區(qū)內(nèi)納稅人意見建議;結(jié)合“春雨潤苗”行動、稅收宣傳月“六進(jìn)”活動，對轄區(qū)內(nèi)納稅人繳費(fèi)人開展政策宣傳輔導(dǎo)，確保優(yōu)惠政策落地落實(shí);通過“互聯(lián)網(wǎng)+宣傳+授課”的方式，開展財(cái)產(chǎn)行為稅合并申報的輔導(dǎo)培訓(xùn)工作，讓納稅人繳費(fèi)人足不出戶感受到創(chuàng)新體驗(yàn);大力推行涉稅業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦，積極推進(jìn)新辦納稅人套餐式服務(wù)，簡化辦稅流程，合理設(shè)置崗位窗口，積極落實(shí)“最多跑一次”清單，減少納稅人到辦稅服務(wù)廳次數(shù)，提升辦稅質(zhì)效。同時，通過設(shè)置“現(xiàn)金收付通道”“小微企業(yè)普惠性稅收減免政策咨詢輔導(dǎo)崗”專窗等，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，著力提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
狠抓稅務(wù)文化建設(shè)，引領(lǐng)核心價值。大柴旦行委稅務(wù)局堅(jiān)持以文化促文明、以文明促發(fā)展，形成了一整套具有柴旦稅務(wù)特色的文化理念，將其制作成展板懸掛于院落和辦公樓內(nèi)，使干部職工牢固樹立進(jìn)取意識，增強(qiáng)服務(wù)和發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的使命感，形成創(chuàng)文明、比學(xué)習(xí)、比工作、比貢獻(xiàn)的良好局面。并通過由業(yè)務(wù)股室青年干部擔(dān)任老師，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭學(xué)，全局干部職工積極學(xué)，利用下班后的時間開展培訓(xùn)活動等，確保各項(xiàng)稅費(fèi)政策、涉稅操作流程培訓(xùn)到位，學(xué)習(xí)到位，加強(qiáng)干部綜合能力。
狠抓疫情防控工作，嚴(yán)管防控防線。大柴旦行委稅務(wù)局堅(jiān)持從嚴(yán)從緊從實(shí)從細(xì)抓好疫情防控工作落實(shí)，努力筑牢疫情防控線。全力做好疫苗接種、辦公場所的衛(wèi)生清潔和消殺工作，嚴(yán)格跨區(qū)域管理，加強(qiáng)對局內(nèi)干部外地返柴人員的排查，堅(jiān)持“非必要不外出”“非必要不舉辦”等原則，嚴(yán)格限制全局各類人員前往中高風(fēng)險地區(qū)和發(fā)生疫情的地區(qū)，提倡“喜事緩辦、喪事簡辦、宴會不辦”，最大程度降低疫情風(fēng)險，為干部職工生命安全護(hù)航。
下一步，大柴旦行委稅務(wù)局將持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，把黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為為民辦實(shí)事優(yōu)勢，把黨建活力轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)動力，在對標(biāo)對表推進(jìn)措施上再發(fā)力，在提升納稅人繳費(fèi)人滿意度上出實(shí)招，將學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局貫穿始終，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。
來源：國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局
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