今年以來，渭濱區(qū)行政審批局堅(jiān)決貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于持續(xù)深化“放管服”改革的決策部署，牢固樹立“快、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、廉”的工作導(dǎo)向，一體推進(jìn)制度機(jī)制完善、作風(fēng)效能建設(shè)和服務(wù)品牌打造，全面詮釋“群眾有呼聲，我們馬上就辦”的工作理念，時(shí)時(shí)、事事、處處利企便民的服務(wù)要求，全面提升和優(yōu)化全區(qū)營商環(huán)境。
全方位落實(shí)政策更舒心。大力開展送政策、送服務(wù)、送要素、解難題“三送一解”活動(dòng)，編撰涵蓋8大類172項(xiàng)的《渭濱區(qū)惠企便民政策匯編》，組建宣講團(tuán)開展“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場”的政策宣講活動(dòng)，現(xiàn)場解決諸多困擾企業(yè)發(fā)展的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題，積極落實(shí)各項(xiàng)惠企便民政策。通過政府購買服務(wù)方式，為新設(shè)企業(yè)提供首套5枚印章免費(fèi)刻制服務(wù)，并為新開辦的企業(yè)發(fā)放企業(yè)創(chuàng)業(yè)“大禮包”，將證照、印章、政策宣傳資料、服務(wù)指南等實(shí)物整合到禮包，免費(fèi)郵寄送達(dá)。今年以來，已免費(fèi)為企業(yè)刻制印章1202套，涉及金額81萬余元，承擔(dān)免費(fèi)郵寄費(fèi)用11690元，讓全區(qū)企業(yè)開辦全面邁進(jìn)“0元時(shí)代”。
高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)更順心。投資400多萬新建的區(qū)行政審批大廳和改造的區(qū)公共服務(wù)大廳，實(shí)現(xiàn)了138項(xiàng)行政許可事項(xiàng)、646項(xiàng)公共服務(wù)和便民服務(wù)事項(xiàng)綜合受理。編制政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)337項(xiàng)，做到了“人有工作標(biāo)準(zhǔn)、事有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物有管理標(biāo)準(zhǔn)”。推行標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、規(guī)范化、品牌化，建立了無聲叫號(hào)系統(tǒng)、電子監(jiān)察系統(tǒng)、高清顯示系統(tǒng)、一體化查詢系統(tǒng)、自助服務(wù)終端系統(tǒng)、網(wǎng)上辦事系統(tǒng)，讓企業(yè)群眾辦事像網(wǎng)購一樣方便。12臺(tái)24小時(shí)自助服務(wù)機(jī)，可為群眾全天候提供稅務(wù)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、社保信息查詢等22項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。
全身心幫陪代辦更省心。大力開展“服務(wù)提升年”活動(dòng)一系列活動(dòng)，建立幫辦、代辦、陪辦機(jī)制，實(shí)行“一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)牽頭領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)、一跟到底”的“四個(gè)一”工作模式，為企業(yè)提供“一條龍、保姆式”服務(wù)。對企業(yè)開辦的設(shè)立登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)、銀行開戶(金融服務(wù))、社保登記、公積金登記實(shí)行“前臺(tái)無差別受理、后臺(tái)無縫隙對接、數(shù)據(jù)信息化共享”的“一窗聯(lián)辦、協(xié)同服務(wù)”服務(wù)模式，保障企業(yè)和群眾“進(jìn)一門、到一窗、辦一攬子事”。在企業(yè)服務(wù)專廳設(shè)置了“跨區(qū)域通辦”“企業(yè)之家”(總部經(jīng)濟(jì))“政策兌現(xiàn)”等專門窗口，實(shí)現(xiàn)從“供給服務(wù)”向“定制服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，最大限度滿足企業(yè)和群眾需要，大幅提升服務(wù)效率。
高水平金牌店小二更貼心。制定高標(biāo)準(zhǔn)的評選細(xì)則，積極開展?fàn)幾?ldquo;金牌店小二”活動(dòng)，對政務(wù)服務(wù)人員實(shí)施“日巡查、周檢查、月評比、季考核”的考評機(jī)制。聘請社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員，落實(shí)政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，創(chuàng)新設(shè)置全省首家“找茬”窗口，通過聽群眾“說”意見、請群眾“評”服務(wù)、向群眾“講”政策、讓群眾“享”成果，在政府與企業(yè)和群眾之間搭建起了評議形式多樣、渠道簡便順暢、整改快捷滿意的溝通交流平臺(tái)。
高質(zhì)量特色服務(wù)更暖心。實(shí)現(xiàn)企業(yè)刻章、復(fù)印、郵寄，停車、圖書借閱、茶水咖啡“六免單”服務(wù)，時(shí)常提供預(yù)約、錯(cuò)時(shí)、延時(shí)、批量、上門等特色服務(wù);借助區(qū)智慧城市治理監(jiān)督指揮平臺(tái)和手機(jī)端微信、QQ視頻等載體，實(shí)施遠(yuǎn)程踏勘;聚焦辦件量大、企業(yè)群眾關(guān)注度高的高頻事項(xiàng)，推出“一件事一次辦”主題套餐服務(wù)事項(xiàng)117項(xiàng);先后與甘肅省天水市秦安縣，山東省濱州市惠民縣，西安高新區(qū)、雁塔區(qū)、長安區(qū)和全市各縣區(qū)等建立了“跨區(qū)域通辦”，為企業(yè)和群眾提供線上、線下辦事渠道，盡量滿足不同社會(huì)群體的差異化需求，讓企業(yè)和群眾辦事更加省心、省時(shí)、省費(fèi)。
來源:渭濱區(qū)人民政府
責(zé)任編輯：Rex_02
