“一個(gè)電話你們就加班加點(diǎn)幫我開出了發(fā)票，讓我免得從外地趕回來，真是為我辦了實(shí)事。”近日，達(dá)日縣覺如商貿(mào)有限責(zé)任公司為國家稅務(wù)總局達(dá)日縣稅務(wù)局對稅務(wù)工作人員延時(shí)辦理增值稅電子普通發(fā)票核定并開具發(fā)票的熱情高效服務(wù)由衷點(diǎn)贊。
今年以來，國家稅務(wù)總局果洛藏族自治州稅務(wù)局扎實(shí)開展黨史學(xué)習(xí)教育，認(rèn)真落實(shí)100條便民利民惠民措施，以“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為抓手，持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，切實(shí)提高納稅人、繳費(fèi)人滿意指數(shù)。
“非接觸式”服務(wù)讓“稅”事省心
結(jié)合本地實(shí)際，在電子稅務(wù)局實(shí)現(xiàn)214項(xiàng)“非接觸式”辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理的基礎(chǔ)上，不斷加大對電子稅務(wù)局推行力度。通過辦稅服務(wù)廳體驗(yàn)區(qū)和下戶輔導(dǎo)等方式，輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人通過電子稅務(wù)局辦理涉稅業(yè)務(wù)，開通電子稅務(wù)局個(gè)人代開發(fā)票功能，將代開票由線下排隊(duì)等候轉(zhuǎn)化為線上“零等待”。社保費(fèi)已實(shí)現(xiàn)通過大廳、電子稅務(wù)局、手機(jī)、銀行的線上繳費(fèi)服務(wù)體系。“往年都是去銀行等待繳費(fèi)，今年手機(jī)繳納醫(yī)保就可以，不用排隊(duì)，讓人很省心。”一位參保老鄉(xiāng)說。
精細(xì)服務(wù)讓“稅”項(xiàng)更暖心
今年，果洛州稅務(wù)局通過簡化辦稅程序，嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一次”，推行實(shí)現(xiàn)13類172項(xiàng)辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”，容缺辦理，延時(shí)辦理、預(yù)約辦理等服務(wù)舉措，持續(xù)為納稅人辦實(shí)事。久治縣稅務(wù)局主動(dòng)聯(lián)系阿壩州稅務(wù)局解決了跨省納稅人水土保持補(bǔ)償費(fèi)問題，真正做到了讓納稅人少跑路，滿意而歸。
在“春雨潤苗”專項(xiàng)行動(dòng)中，為小微企業(yè)“送政策、優(yōu)體驗(yàn)、助成長”，讓各項(xiàng)稅費(fèi)支持政策和創(chuàng)新服務(wù)舉措及時(shí)惠及小微企業(yè)，助力小微企業(yè)成長。積極構(gòu)建與納稅人溝通常態(tài)化體系，召開納稅座談會，征求意見建議，通過梳理已全部解決。舉辦46期納稅人學(xué)堂，共計(jì)900余人次納稅人參加培訓(xùn)，累計(jì)向5.5萬戶次納稅人推送稅收政策及提示90余條。積極落實(shí)制造業(yè)小微企業(yè)緩稅政策，辦理稅款延期繳納50戶次。同時(shí)，持續(xù)推出發(fā)票EMS免費(fèi)寄到家，并在稅企群保持線上互動(dòng)交流，切實(shí)保障納稅服務(wù)“不打烊”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，讓涉稅事項(xiàng)辦理更暖心。
幫辦服務(wù)讓“稅”門更好進(jìn)
10月20日臨近下班時(shí)，宏星建設(shè)工程有限公司辦稅人員急急忙忙到久治縣政務(wù)服務(wù)大廳稅務(wù)窗口繳納青海省工傷保險(xiǎn)費(fèi)，辦稅人員攜帶的跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)申請表信息錯(cuò)誤，且與社保部門系統(tǒng)信息未關(guān)聯(lián)，不能成功繳納工商保險(xiǎn)費(fèi)，稅務(wù)人員積極與社保部門聯(lián)系，及時(shí)核實(shí)并推送數(shù)據(jù)，輔導(dǎo)納稅人在電子稅務(wù)局開具了跨區(qū)域涉稅事項(xiàng)報(bào)告表，成功功繳納工商保險(xiǎn)費(fèi)。“沒想到稅務(wù)局把我們的事當(dāng)成自己的事來辦，為這樣的服務(wù)點(diǎn)贊。”該公司辦稅人員激動(dòng)地說。
在征期業(yè)務(wù)繁忙階段，果洛州稅務(wù)局組建業(yè)務(wù)骨干“幫辦”團(tuán)隊(duì)，對納稅人繳費(fèi)人“急難愁盼”問題及時(shí)跟進(jìn)解決，精準(zhǔn)服務(wù)，更好滿足廣大納稅人及特殊人群各類涉稅事項(xiàng)辦理需求。在瑪多地震發(fā)生后，及時(shí)在臨時(shí)搭建的帳篷服務(wù)廳里開出發(fā)票，解決納稅人急需開票問題，讓納稅人十分感動(dòng)。
奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)，揚(yáng)帆再啟航。果洛州稅務(wù)系統(tǒng)將繼續(xù)以納稅人急難愁盼問題為優(yōu)化納稅服務(wù)地靶心，結(jié)合果洛地域?qū)嶋H，不斷創(chuàng)新納稅服務(wù)模式，持續(xù)提升納稅服務(wù)質(zhì)量，讓納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)更便捷更省心。
來源：國家稅務(wù)總局青海省稅務(wù)局
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