黨史學習教育開展以來，黃南州稅務局以“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”和“我為群眾辦實事”主題實踐活動為抓手，將為群眾辦實事融入到日常稅務工作當中，較好地提升了納稅人、繳費人辦稅體驗。
個性化服務感受“沉浸式”辦稅體驗
建立“一對一、點對點”的“稅收管家”服務機制，成立納稅服務團隊，提供“特事特辦、實事快辦、極簡辦、網(wǎng)上辦、幫代辦”、稅前宣傳輔導、稅中跟蹤服務、稅后權益維護等全流程、全過程涉稅服務，傾全力讓納稅人感受沉浸式辦稅體驗。
最近，同仁市稅務干部收到一封從天津寄來的感謝信。青海金元寶商貿發(fā)展有限公司成立于2020年5月，是天津市濱海新區(qū)國資委東西部協(xié)作扶貧模式下設立的扶貧類企業(yè)。該企業(yè)成立初期，對辦理相關涉稅業(yè)務在操作流程方面不熟悉，同仁市稅務局了解這一情況后，指定“稅務管家”為其送上“極簡辦、網(wǎng)上辦、幫代辦”等服務舉措，通過微信視頻等方式輔導企業(yè)辦理各項開戶手續(xù)，幫助企業(yè)快速步入正軌。
同樣受益于稅務專屬服務的還有市民王先生。王先生在稅務部門“問需問計·實事快辦”活動中提出：自己主要存在“上班沒空辦，下班沒處辦”的辦稅“時間差”難題。同仁市稅務局“稅務管家”充分發(fā)揮職能作用，積極推行午間延時增值服務，解決了納稅人工作日只能請假辦事的難題，滿足了納稅人午間錯峰辦稅需求。
智慧辦稅實現(xiàn)“指尖上”操作
以“持續(xù)推動智慧辦稅、保障全民方便辦稅”為目標，落實落細《關于進一步深化稅收征管改革的意見》。黃南州稅務局積極推進城鄉(xiāng)社會保險體系建設，及時在全州范圍內推廣銀行柜面代征、手機微信繳費、智慧終端繳費等多元化繳費方式。進一步擴展“非接觸式”辦稅繳費范圍，實現(xiàn)了24小時網(wǎng)上開具電子發(fā)票，極大地方便納稅人繳稅、開票。截至目前，214項涉稅繳費事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，常規(guī)業(yè)務網(wǎng)上辦理覆蓋率達到100%，通過支付寶、微信實現(xiàn)納稅人24小時在線申請代開增值稅電子普通發(fā)票和稅款代征功能。據(jù)統(tǒng)計，全州已有近7萬名干部群眾享受到“指尖繳納社保費”的便利。
同仁市隆務鎮(zhèn)隆務街社區(qū)居民馬生忠在稅務局工作人員的幫助下幾分鐘就完成了繳費。在接受記者采訪時，馬生忠說：“以前繳納養(yǎng)老保險每次都要跑好幾回，而且排隊等候時間很長，現(xiàn)在繳費不用跑路，更不用排隊，在家里點幾下手機就能完成，確實太方便了。”
宣傳輔導政策直達“家門口”
黃南州稅務局創(chuàng)新形式，通過與移動公司、中國郵政快遞合作，制作“來電秀”短視頻、開展“快遞小哥讓稅收宣傳跑出‘加速度’”、“重大優(yōu)惠政策‘一政一講、一措一談’視頻培訓會”等活動，將惠民利民政策送到家門口，提升政策宣傳精準性和實效性，確保納稅人繳費人應享盡享優(yōu)惠政策。
“您好，我是郵政稅收速遞員，這是你的快遞，還有一份最新的稅收優(yōu)惠政策，請您查收。”一套稅收優(yōu)惠政策宣傳冊交到了尖扎縣佳藝辦公服務部法人王積財手中。“收快遞還能收到稅收政策宣傳冊，里面還有藏漢雙語的指引，特別驚喜，稅務部門的做法很用心。”王積財說道。
“我既是一名快遞員，也是一名納稅人。在派件的時候為企業(yè)和民眾送上稅費優(yōu)惠政策宣傳冊，傳播稅收優(yōu)惠政策義務宣傳員，感覺很開心。”快遞員當增加說道。
來源：國家稅務總局青海省稅務局
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