為持續(xù)開展優(yōu)化營商環(huán)境、“便民春風行動”,提升納稅人滿意度,國家稅務總局阜新市稅務局深入貫徹落實《關于進一步深化稅收征管改革的意見》精神,采取多種措施破“難點”、疏“堵點”,止“痛點”,全力構建信息化、多元化、個性化服務體系,打造高質量稅收營商環(huán)境,提升納稅人、繳費人的辦稅體驗。
辦實事 彰顯稅務擔當
國家稅務總局阜新高新技術產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)稅務局充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,聚焦納稅人繳費人需求,努力為納稅人辦實事、解難題。近日,在區(qū)局辦稅大廳,一名納稅人將寫有“納稅服務顯真情、紓難解困暖人心”的錦旗送到大廳的稅務干部手中,對他們認真負責、優(yōu)質高效的工作態(tài)度表示贊許。
“你也知道,信譽是我們企業(yè)立足的根基。15號晚上是我們和客戶約定的開票日期,可到了晚上六點多我們還沒解決好電子發(fā)票開具過程中的UK未個性化的問題,嘗試了多次還是沒有辦法。幸好咱局的弭照同志和大廳的辦稅人員下班后又返回崗位,積極主動的幫我們解決問題。”阜新市創(chuàng)信水泥制品有限公司的會計說,“稅務局的服務很貼心,為我們納稅人提供了便捷高效的服務,犧牲了自己的時間,保住了我們的信譽,真的非常感謝!”
其實像這樣“一對一”的專項服務,是開發(fā)區(qū)稅務局開展便民春風行動的一個縮影。該局辦稅大廳負責人孫麗表示:“納稅人繳費人的認可,就是對我們工作最好的激勵,我們將立足本職,踐行初心使命,以更加務實有效的措施和飽滿的工作熱情,不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境,讓便民辦稅春風惠及每一位納稅人和繳費人。”
下一步,開發(fā)區(qū)稅務局將繼續(xù)進一步提升規(guī)范化管理水平,打造良好的窗口形象,為納稅人繳費人提供更便捷的服務,切實為納稅人辦實事解難題,在學黨史中汲取奮進力量,在辦實事中彰顯稅務擔當。
解難題 展現(xiàn)稅務風采
國家稅務總局阜新市太平區(qū)稅務局深入落實總局和省局《納稅服務規(guī)范》要求,為納稅人提供優(yōu)質高效便捷服務,致力于打造阜新納稅服務品牌,全力提升納稅人的幸福指數(shù)。
日前,19名繳費人為國家稅務總局阜新市太平區(qū)稅務局送來了一面繡有“業(yè)務精湛效率高,貼心服務納稅人”字樣的錦旗,點贊稅務大廳工作人員精準執(zhí)法、精細服務,高效為納稅人、繳費人解決涉費難題。
太平區(qū)稅務局轄區(qū)內(nèi)的阜新博創(chuàng)學校因經(jīng)營困難破產(chǎn),其學校及下屬5戶單位共計6652名員工的社保繳費問題一直都是涉費工作的“老大難”。為此,市委市政府專門成立博創(chuàng)學校善后處置工作領導小組辦公室,并組織召開專題會議,強調(diào)做好補繳教職工保險相關事宜,并提出工作要求。區(qū)局黨委書記、局長崔文閣高度重視、親自部署,副局長佘曉輝靠前指揮、居中協(xié)調(diào)市局社??啤^(qū)人社局取得政策支持,在區(qū)局納稅服務股、社保與非稅收入股、信息中心的大力配合下,第一稅務所全體干部聽從指揮,共同努力,連續(xù)十天先后為6652名繳費人解決了社保補繳問題,涉及涵蓋養(yǎng)老和失業(yè)兩大費種,繳費入庫502萬元,并順利為其中19位未開戶繳費人,完成了從開戶、核對數(shù)據(jù)到補繳稅費的全部工作。在社保稅費補繳的這場攻堅戰(zhàn)中,太平區(qū)局稅務局全體干部,堅持樹立以納稅人、繳費人為中心的服務理念,堅決執(zhí)行市委市政府統(tǒng)一部署,竭力為繳費人提供高效熱情優(yōu)質服務。首先,架設專人專崗,發(fā)揮崗位知識和技能,從專業(yè)角度為繳費人解決問題;其次,開設新窗口,分流社保窗口的業(yè)務壓力,在保證日常工作順利進行的前提下,為補繳業(yè)務的辦理提供便利;再次,全員調(diào)派,上下一心,非社保窗口的工作人員主動承擔相關咨詢工作,安撫繳費人情緒,維持現(xiàn)場秩序,讓繳費工作井然有序開展;最后,提供預約服務、延時服務,克服困難保證解決繳費人愁難急盼問題。
鮮紅的錦旗,承載著納稅人、繳費人對我們工作的滿意認可,同樣承載著稅務人的使命和責任。阜新市稅務局全體干部將會帶著這份鞭策和鼓勵,肩負起責任擔當,在今后用更專業(yè)、更暖心、更高效的服務,為納稅人、繳費人提供可信賴、更便捷的稅收營商環(huán)境,讓這抹稅務藍更加耀眼!
來源:國家稅務總局阜新市稅務局
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