“四川鄉(xiāng)村振興科技在線”平昌縣平臺運管中心，在平臺管理過程中不斷完善“3333”工作機(jī)制。一是縣平臺運管中心在信息分診后對處于“待專家回復(fù)”狀態(tài)的咨詢信息，在30分鐘內(nèi)提醒專家進(jìn)行解答，確保專家解決問題的及時性。二專家解答后，縣平臺運管中心將在3小時內(nèi)提醒信息員，向農(nóng)戶反饋專家的解答，讓專家的解答方案及時反饋到農(nóng)戶。三是信息員將專家解答反饋農(nóng)戶后，與農(nóng)戶確認(rèn)專家服務(wù)有效后，完成咨詢?nèi)蝿?wù)并進(jìn)行評價。信息員完成評價后的3天內(nèi)，縣平臺運管中心完成對農(nóng)戶的電話回訪。四是在完成電話回訪后，縣平臺運管中心在30天內(nèi)完成現(xiàn)場抽樣回訪，確認(rèn)信息的真實性、有效性。
2021年度，平昌縣““四川鄉(xiāng)村振興科技在線””平臺累計入庫專家683名、信息員1593名，完成信息咨詢12100余條,專家解答率98%以上，咨詢用戶滿意度99%以上。開展宣傳培訓(xùn)19場次，培訓(xùn)專家300余人次、信息員700余人次，開展產(chǎn)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)5場次，培訓(xùn)農(nóng)戶、合作社負(fù)責(zé)人、基地負(fù)責(zé)人等人員300余人次，為用戶挽回經(jīng)濟(jì)損失5000余萬元。
來源：巴中市科學(xué)技術(shù)管理局
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