尷尬，是蘋(píng)果官方旗艦店全球直播首秀被評(píng)價(jià)最多的字眼。5月31日晚7點(diǎn)開(kāi)始，短短一個(gè)小時(shí)，130萬(wàn)網(wǎng)友證明了誠(chéng)意，但蘋(píng)果只證明了專(zhuān)業(yè)：況且這份專(zhuān)業(yè)只關(guān)乎產(chǎn)品，與直播帶貨的能力無(wú)緣。
【資料圖】
吐槽從直播間延續(xù)到第二天的社交網(wǎng)絡(luò)，蘋(píng)果沒(méi)有回應(yīng)，如同直播間滿屏飛過(guò)“券”的訴求時(shí)，四位蘋(píng)果主播也沒(méi)有回應(yīng)。蘋(píng)果看起來(lái)懂營(yíng)銷(xiāo)造勢(shì)，又看起來(lái)完全不懂直播帶貨。
沒(méi)有優(yōu)惠券，沒(méi)有紅包，沒(méi)有互動(dòng)，甚至沒(méi)有“321上鏈接”。不帶貨的直播，蘋(píng)果沒(méi)有流露出對(duì)銷(xiāo)售額的渴望。更準(zhǔn)確地說(shuō)，蘋(píng)果這次首秀可能直播都算不上，有媒體分析指出，蘋(píng)果此次直播實(shí)為錄播。至少后30分鐘重來(lái)一遍的時(shí)候，蘋(píng)果自己都在直播間右上角標(biāo)上了“錄播”字樣。
坦然得叫人不忍批評(píng)，草率得讓人尷尬萬(wàn)分。在談銷(xiāo)售額競(jìng)爭(zhēng)不但不丟人還是核心指標(biāo)的“6·18”，蘋(píng)果直播首秀著實(shí)是個(gè)異類(lèi)。
近些年，蘋(píng)果在全球市場(chǎng)入鄉(xiāng)隨俗，無(wú)法坐穩(wěn)特立獨(dú)行的角色。于產(chǎn)品端，iPhone等產(chǎn)品在性能、功能、價(jià)格等核心維度與安卓手機(jī)趨同，還要在顏色、材質(zhì)等非核心維度下功夫；于市場(chǎng)端，針對(duì)不同區(qū)域、不同人群，蘋(píng)果一直做差異化策略。在此次直播首秀迎合中國(guó)市場(chǎng)直播帶貨大潮流之前，蘋(píng)果已經(jīng)多年多次參與電商促銷(xiāo)，適時(shí)而動(dòng)在所難免。
只不過(guò)這一次直播首秀，蘋(píng)果擁抱了市場(chǎng)卻使錯(cuò)了勁兒，態(tài)度很積極誠(chéng)意卻不太夠。
方興未艾的趨勢(shì)下，直播帶貨無(wú)定式，誰(shuí)也不敢保證羅永浩、李佳琦就是最佳范本和終極模板。但一定階段之內(nèi)，主流意味著準(zhǔn)確，另辟蹊徑往往拿不出說(shuō)服力。
具體到蘋(píng)果直播首秀，有些錯(cuò)誤是肉眼可見(jiàn)的。比如，即便選擇“產(chǎn)品講解式”錄播，短短一個(gè)小時(shí)卻有30分鐘重復(fù)，傷害了果粉的智商，也勸退了潛在用戶的好奇；如果不能與直播間網(wǎng)友互動(dòng)，關(guān)掉評(píng)論區(qū)不失為主動(dòng)的禮貌，而不是任由熱情刷屏卻始終無(wú)動(dòng)于衷；直播之前，官方旗艦店客服對(duì)直播計(jì)劃“一問(wèn)三不知”等細(xì)節(jié)紕漏更是不勝枚舉……
聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻。直播帶貨呼嘯而來(lái)已多年，從消費(fèi)者、主播、MCN，到商家、供應(yīng)鏈、平臺(tái)，一條相對(duì)成熟的產(chǎn)業(yè)鏈小有其勢(shì)，不同企業(yè)有不同的能力，但共識(shí)還是有的：專(zhuān)業(yè)的人做專(zhuān)業(yè)的事。
蘋(píng)果很強(qiáng)，仍不足以做到研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造和營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售全產(chǎn)業(yè)鏈通吃，尤其是變率最大的營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售，它深入市場(chǎng)的末端，更需要協(xié)作的力量。
企業(yè)新業(yè)務(wù)初始階段做得不好，往往會(huì)被懷疑是能力問(wèn)題，但首先要考慮態(tài)度問(wèn)題，蘋(píng)果也是如此。
有網(wǎng)友開(kāi)玩笑說(shuō)，蘋(píng)果直播應(yīng)該找“曾立志做東半球最好的手機(jī)”的那個(gè)人(羅永浩)，也有那么一些道理。
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