隨著暑期市場臨近,親子休閑市場暗潮涌動。在上半年以及“五一”假期市場迎來快速復(fù)蘇后,作為全球最大的旅游度假品牌,ClubMed地中海俱樂部也對今年暑期市場充滿了期待。今年出境游恢復(fù)的同時,地中海俱樂部也將目光進一步鎖定在了中國市場,一方面加速開店步伐,另一方面將中國客源積極引向海外度假村。目前海外度假村恢復(fù)情況如何?連續(xù)開業(yè)的國內(nèi)度假村又能否持續(xù)迎來新的客源?近日,北京商報《對話2023旅游業(yè)復(fù)蘇元年》欄目專訪復(fù)星全球合伙人、復(fù)星旅文聯(lián)席總裁、ClubMed地中海俱樂部中國CEO徐秉璸。
報復(fù)性增長進入尾聲
今年以來,全球范圍旅行限制進一步放寬后,地中海俱樂部海外業(yè)務(wù)迎來全面反彈?!敖衲晟习肽?,歐美市場進一步復(fù)蘇,這一市場上半年的預(yù)訂數(shù)量,相對于2019年增長超過25%。”徐秉璸表示。
(相關(guān)資料圖)
去年2月,海外市場先于國內(nèi)復(fù)蘇。復(fù)星旅文2022年的業(yè)績報告顯示,地中海俱樂部營業(yè)額為120.11億元,與2021年相比增長108.4%,恢復(fù)至2019年的99%?!敖柚鷼W洲和南北美市場,地中海俱樂部收入恢復(fù)到了接近于2019年的水平,而利潤超過了2019年”,徐秉璸稱。
“目前國內(nèi)市場已基本恢復(fù)到2019年的水平,國內(nèi)的游客人數(shù)、營業(yè)額均大幅提升。尤其是‘五一’假期,地中海俱樂部的總營業(yè)額超過2019年同期約110%,恢復(fù)到了2019年的210%?!毙毂p談道。
業(yè)績超過2019年同期并不意味著形勢完全一片大好?!邦A(yù)訂量猛增背后,是過去三年訂單的積壓,出游需求的集中釋放,導(dǎo)致一段時間內(nèi)量價齊漲。目前隨著報復(fù)性增長進入尾聲,各方面數(shù)據(jù)、指標也逐漸回歸常態(tài),預(yù)計接下來市場會逐漸變?yōu)橐詢r升為主,量升幅度逐漸減小的態(tài)勢?!睂τ诩磳⒌絹淼氖钇?,徐秉璸給出了回歸理性的判斷。
平均客單價走低
“雖然吃到了報復(fù)性反彈的紅利,但需要注意的是,今年‘五一’假期旅游人均消費并不及2019年?!毙毂p說道。
據(jù)文旅部發(fā)布的“五一”假期數(shù)據(jù),全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次,按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%;實現(xiàn)國內(nèi)旅游收入1480.56億元,按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%,折算下來,全國“平均客單價”僅為540元,相比之下,2019年“五一”假期的全國“平均客單價”為603元?!斑@也對接下來的市場形成一定的挑戰(zhàn),需要我們提供不同的產(chǎn)品和營銷策略?!毙毂p進一步說道。
談及接下來的市場動作,徐秉璸表示,今年地中海俱樂部將會在南京仙林開業(yè)一家新的度假村,不同于傳統(tǒng)地中海俱樂部一價全包產(chǎn)品和短途游產(chǎn)品線ClubMedJoyview地中?!む従?,地中海俱樂部將首次定位城市度假領(lǐng)域。此外,地中海俱樂部旗下的高端產(chǎn)品線ClubMedExclusiveCollection,未來也將有望在海南落地。
“進入中國市場以來,地中海俱樂部主要定位高端親子度假市場,接下來將進一步拓寬目標客戶群,例如吸引對生活有憧憬、有活力的夫妻或者情侶?!泵鎸衲昕赡苡龅降氖袌鎏魬?zhàn),徐秉璸也給出了拉新的應(yīng)對方法。
同時,為了增加游樂項目的吸引力,地中海俱樂部還對活動產(chǎn)品建立了末位淘汰機制?!盁o論是產(chǎn)品、活動還是酒店配套設(shè)施,都需要有創(chuàng)新和思路上的轉(zhuǎn)變,推陳出新吸引客人,現(xiàn)在還會建立一個對活動產(chǎn)品的末位淘汰機制?!毙毂p解釋說。
吸引海外游客破解淡旺季
作為重要的客源地,中國市場的開發(fā)始終是地中海俱樂部的重要戰(zhàn)略。近兩年,地中海俱樂部接連落子中國市場,開業(yè)麗江、長白山、千島湖等新項目,并啟用“地中海俱樂部”作為其官方中文名,加速本地化進程。
2023年3月,地中海俱樂部在成都設(shè)立了新辦事處,聯(lián)動上海、北京和廣州三地。目前,地中海俱樂部在國內(nèi)共運營9家度假村,并計劃今年再開3家新度假村,分別位于南京仙林、江蘇太倉和四川黑龍灘。
雖然近年來麗江、千島湖、長白山等度假村的開業(yè)吸引了大批國內(nèi)游客,不過,新度假村也同時面臨淡旺季過于明顯的問題?!澳壳暗刂泻>銟凡恐袊袌鋈砸员就量腿簽橹鳎捎趪鴥?nèi)游客的假期時間比較集中,我們也碰到淡旺季過于分明的行業(yè)痛點?!毙毂p表示。
為此,徐秉璸也給出了解決方案,將目光放至中國度假村客源地多元化上?!暗刂泻>銟凡肯Mㄟ^增加入境游客解決國內(nèi)旅游市場的淡季問題,但是擺在眼前的挑戰(zhàn)依然不小,在疫情之前,海外客人的占比在15%左右。”徐秉璸透露,從今年下半年開始,地中海俱樂部要求亞太區(qū)增加對中國的入境游客人數(shù),利用國外節(jié)日互補國內(nèi)旅游淡季,實現(xiàn)國內(nèi)精致一價全包度假村的海外客源占入住率25%的短期目標。
中國將成最大客源地
相比于入境游,中國出境游市場貢獻的力量似乎更大,如今中國游客已經(jīng)成為海外地中海俱樂部客群中重要一環(huán)。徐秉璸表示,2019年地中海俱樂部中國市場營收中的45%來自出境去往海外度假村的內(nèi)地客人?!暗侥壳盀橹?,我們主要的客源地是北上廣深、成渝地區(qū),主要的目的地集中在東南亞地區(qū)的旅游點以及馬爾代夫、北海道、沖繩等?!?/p>
雖然出境游持續(xù)恢復(fù),但是中國游客的海外地中海俱樂部預(yù)訂量還遠未恢復(fù)?!斑^去幾周,從國內(nèi)游客預(yù)訂日本出境旅游情況來看,熱門預(yù)訂時間集中在冬季和國慶節(jié),暑假預(yù)訂量則很少,其中主要原因是上海前往北海道的航班尚未恢復(fù),7月12日開始從北京飛北海道的航班一周也僅兩班”,徐秉璸解釋道。相比之下,由于國內(nèi)前往東南亞地區(qū)的航線恢復(fù)較快,東南亞地區(qū)普吉島、巴厘島、馬爾代夫的度假村整體預(yù)訂金額幾乎等同于國內(nèi)度假村的預(yù)訂金額。
“我們預(yù)計從下半年開始,中國游客的海外度假村預(yù)訂量會慢慢恢復(fù),但不會立即體現(xiàn)在暑假上?!痹谛毂p看來,“預(yù)計全年在34萬到35萬人次左右,到2025年,規(guī)劃在三年內(nèi)能逐步上升到50萬人次,大致等同于法國游客出游人數(shù),屆時中國市場將成為地中海俱樂部的全球最大的客源地。”徐秉璸展望道。
不過,這并不意味著中國市場在收入上也成為地中海俱樂部最大的貢獻方?!斑@和國內(nèi)游客的旅游習慣有關(guān)?!毙毂p坦言。據(jù)統(tǒng)計,亞太地區(qū)以外的歐美游客平均入住地中海俱樂部的時長是7晚,但國內(nèi)游客在麗江、桂林等遠途的度假村入住時長為將近4晚,而主打城市短途游的地中?!む従橙胱r長在1.8-1.9晚?!耙虼苏w來說,中國游客出游人數(shù)可能和法國一樣,但入住時長不一樣,所以整體收入還達不到法國市場同等水平,未來需要在入住時長上下功夫?!保ㄓ浾哧P(guān)子辰實習記者牛清妍)
來源:北京商報
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