隨著暑期市場(chǎng)臨近，親子休閑市場(chǎng)暗潮涌動(dòng)。在上半年以及“五一”假期市場(chǎng)迎來(lái)快速?gòu)?fù)蘇后，作為全球最大的旅游度假品牌，ClubMed地中海俱樂(lè)部也對(duì)今年暑期市場(chǎng)充滿了期待。今年出境游恢復(fù)的同時(shí)，地中海俱樂(lè)部也將目光進(jìn)一步鎖定在了中國(guó)市場(chǎng)，一方面加速開(kāi)店步伐，另一方面將中國(guó)客源積極引向海外度假村。目前海外度假村恢復(fù)情況如何？連續(xù)開(kāi)業(yè)的國(guó)內(nèi)度假村又能否持續(xù)迎來(lái)新的客源？近日，北京商報(bào)《對(duì)話2023旅游業(yè)復(fù)蘇元年》欄目專(zhuān)訪復(fù)星全球合伙人、復(fù)星旅文聯(lián)席總裁、ClubMed地中海俱樂(lè)部中國(guó)CEO徐秉璸。
報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)進(jìn)入尾聲
今年以來(lái)，全球范圍旅行限制進(jìn)一步放寬后，地中海俱樂(lè)部海外業(yè)務(wù)迎來(lái)全面反彈。“今年上半年，歐美市場(chǎng)進(jìn)一步復(fù)蘇，這一市場(chǎng)上半年的預(yù)訂數(shù)量，相對(duì)于2019年增長(zhǎng)超過(guò)25%?！毙毂p表示。
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去年2月，海外市場(chǎng)先于國(guó)內(nèi)復(fù)蘇。復(fù)星旅文2022年的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，地中海俱樂(lè)部營(yíng)業(yè)額為120.11億元，與2021年相比增長(zhǎng)108.4%，恢復(fù)至2019年的99%?！敖柚鷼W洲和南北美市場(chǎng)，地中海俱樂(lè)部收入恢復(fù)到了接近于2019年的水平，而利潤(rùn)超過(guò)了2019年”，徐秉璸稱。
“目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已基本恢復(fù)到2019年的水平，國(guó)內(nèi)的游客人數(shù)、營(yíng)業(yè)額均大幅提升。尤其是‘五一’假期，地中海俱樂(lè)部的總營(yíng)業(yè)額超過(guò)2019年同期約110%，恢復(fù)到了2019年的210%。”徐秉璸談道。
業(yè)績(jī)超過(guò)2019年同期并不意味著形勢(shì)完全一片大好?！邦A(yù)訂量猛增背后，是過(guò)去三年訂單的積壓，出游需求的集中釋放，導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)量?jī)r(jià)齊漲。目前隨著報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)進(jìn)入尾聲，各方面數(shù)據(jù)、指標(biāo)也逐漸回歸常態(tài)，預(yù)計(jì)接下來(lái)市場(chǎng)會(huì)逐漸變?yōu)橐詢r(jià)升為主，量升幅度逐漸減小的態(tài)勢(shì)?！睂?duì)于即將到來(lái)的暑期，徐秉璸給出了回歸理性的判斷。
平均客單價(jià)走低
“雖然吃到了報(bào)復(fù)性反彈的紅利，但需要注意的是，今年‘五一’假期旅游人均消費(fèi)并不及2019年?！毙毂p說(shuō)道。
據(jù)文旅部發(fā)布的“五一”假期數(shù)據(jù)，全國(guó)國(guó)內(nèi)旅游出游合計(jì)2.74億人次，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的119.09%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入1480.56億元，按可比口徑恢復(fù)至2019年同期的100.66%，折算下來(lái)，全國(guó)“平均客單價(jià)”僅為540元，相比之下，2019年“五一”假期的全國(guó)“平均客單價(jià)”為603元?！斑@也對(duì)接下來(lái)的市場(chǎng)形成一定的挑戰(zhàn)，需要我們提供不同的產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)策略。”徐秉璸進(jìn)一步說(shuō)道。
談及接下來(lái)的市場(chǎng)動(dòng)作，徐秉璸表示，今年地中海俱樂(lè)部將會(huì)在南京仙林開(kāi)業(yè)一家新的度假村，不同于傳統(tǒng)地中海俱樂(lè)部一價(jià)全包產(chǎn)品和短途游產(chǎn)品線ClubMedJoyview地中?！む従?，地中海俱樂(lè)部將首次定位城市度假領(lǐng)域。此外，地中海俱樂(lè)部旗下的高端產(chǎn)品線ClubMedExclusiveCollection，未來(lái)也將有望在海南落地。
“進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，地中海俱樂(lè)部主要定位高端親子度假市場(chǎng)，接下來(lái)將進(jìn)一步拓寬目標(biāo)客戶群，例如吸引對(duì)生活有憧憬、有活力的夫妻或者情侶。”面對(duì)今年可能遇到的市場(chǎng)挑戰(zhàn)，徐秉璸也給出了拉新的應(yīng)對(duì)方法。
同時(shí)，為了增加游樂(lè)項(xiàng)目的吸引力，地中海俱樂(lè)部還對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品建立了末位淘汰機(jī)制?！盁o(wú)論是產(chǎn)品、活動(dòng)還是酒店配套設(shè)施，都需要有創(chuàng)新和思路上的轉(zhuǎn)變，推陳出新吸引客人，現(xiàn)在還會(huì)建立一個(gè)對(duì)活動(dòng)產(chǎn)品的末位淘汰機(jī)制?！毙毂p解釋說(shuō)。
吸引海外游客破解淡旺季
作為重要的客源地，中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)始終是地中海俱樂(lè)部的重要戰(zhàn)略。近兩年，地中海俱樂(lè)部接連落子中國(guó)市場(chǎng)，開(kāi)業(yè)麗江、長(zhǎng)白山、千島湖等新項(xiàng)目，并啟用“地中海俱樂(lè)部”作為其官方中文名，加速本地化進(jìn)程。
2023年3月，地中海俱樂(lè)部在成都設(shè)立了新辦事處，聯(lián)動(dòng)上海、北京和廣州三地。目前，地中海俱樂(lè)部在國(guó)內(nèi)共運(yùn)營(yíng)9家度假村，并計(jì)劃今年再開(kāi)3家新度假村，分別位于南京仙林、江蘇太倉(cāng)和四川黑龍灘。
雖然近年來(lái)麗江、千島湖、長(zhǎng)白山等度假村的開(kāi)業(yè)吸引了大批國(guó)內(nèi)游客，不過(guò)，新度假村也同時(shí)面臨淡旺季過(guò)于明顯的問(wèn)題。“目前地中海俱樂(lè)部中國(guó)市場(chǎng)仍以本土客群為主，由于國(guó)內(nèi)游客的假期時(shí)間比較集中，我們也碰到淡旺季過(guò)于分明的行業(yè)痛點(diǎn)?！毙毂p表示。
為此，徐秉璸也給出了解決方案，將目光放至中國(guó)度假村客源地多元化上?！暗刂泻＞銟?lè)部希望通過(guò)增加入境游客解決國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的淡季問(wèn)題，但是擺在眼前的挑戰(zhàn)依然不小，在疫情之前，海外客人的占比在15%左右?！毙毂p透露，從今年下半年開(kāi)始，地中海俱樂(lè)部要求亞太區(qū)增加對(duì)中國(guó)的入境游客人數(shù)，利用國(guó)外節(jié)日互補(bǔ)國(guó)內(nèi)旅游淡季，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)精致一價(jià)全包度假村的海外客源占入住率25%的短期目標(biāo)。
中國(guó)將成最大客源地
相比于入境游，中國(guó)出境游市場(chǎng)貢獻(xiàn)的力量似乎更大，如今中國(guó)游客已經(jīng)成為海外地中海俱樂(lè)部客群中重要一環(huán)。徐秉璸表示，2019年地中海俱樂(lè)部中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)收中的45%來(lái)自出境去往海外度假村的內(nèi)地客人。“到目前為止，我們主要的客源地是北上廣深、成渝地區(qū)，主要的目的地集中在東南亞地區(qū)的旅游點(diǎn)以及馬爾代夫、北海道、沖繩等?！?/p>
雖然出境游持續(xù)恢復(fù)，但是中國(guó)游客的海外地中海俱樂(lè)部預(yù)訂量還遠(yuǎn)未恢復(fù)?！斑^(guò)去幾周，從國(guó)內(nèi)游客預(yù)訂日本出境旅游情況來(lái)看，熱門(mén)預(yù)訂時(shí)間集中在冬季和國(guó)慶節(jié)，暑假預(yù)訂量則很少，其中主要原因是上海前往北海道的航班尚未恢復(fù)，7月12日開(kāi)始從北京飛北海道的航班一周也僅兩班”，徐秉璸解釋道。相比之下，由于國(guó)內(nèi)前往東南亞地區(qū)的航線恢復(fù)較快，東南亞地區(qū)普吉島、巴厘島、馬爾代夫的度假村整體預(yù)訂金額幾乎等同于國(guó)內(nèi)度假村的預(yù)訂金額。
“我們預(yù)計(jì)從下半年開(kāi)始，中國(guó)游客的海外度假村預(yù)訂量會(huì)慢慢恢復(fù)，但不會(huì)立即體現(xiàn)在暑假上?！痹谛毂p看來(lái)，“預(yù)計(jì)全年在34萬(wàn)到35萬(wàn)人次左右，到2025年，規(guī)劃在三年內(nèi)能逐步上升到50萬(wàn)人次，大致等同于法國(guó)游客出游人數(shù)，屆時(shí)中國(guó)市場(chǎng)將成為地中海俱樂(lè)部的全球最大的客源地?！毙毂p展望道。
不過(guò)，這并不意味著中國(guó)市場(chǎng)在收入上也成為地中海俱樂(lè)部最大的貢獻(xiàn)方?！斑@和國(guó)內(nèi)游客的旅游習(xí)慣有關(guān)?！毙毂p坦言。據(jù)統(tǒng)計(jì)，亞太地區(qū)以外的歐美游客平均入住地中海俱樂(lè)部的時(shí)長(zhǎng)是7晚，但國(guó)內(nèi)游客在麗江、桂林等遠(yuǎn)途的度假村入住時(shí)長(zhǎng)為將近4晚，而主打城市短途游的地中?！む従橙胱r(shí)長(zhǎng)在1.8-1.9晚?！耙虼苏w來(lái)說(shuō)，中國(guó)游客出游人數(shù)可能和法國(guó)一樣，但入住時(shí)長(zhǎng)不一樣，所以整體收入還達(dá)不到法國(guó)市場(chǎng)同等水平，未來(lái)需要在入住時(shí)長(zhǎng)上下功夫。”（記者關(guān)子辰實(shí)習(xí)記者牛清妍）
來(lái)源：北京商報(bào)
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