伴隨著5G、人工智能、云計(jì)算等一系列數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步，數(shù)字化在醫(yī)療運(yùn)用中的應(yīng)用愈加廣泛，發(fā)展空間得到不斷拓展。有數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)已有2200多家三級(jí)醫(yī)院初步實(shí)現(xiàn)院內(nèi)信息互通共享，7700多家公立醫(yī)院提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)，在線醫(yī)療用戶規(guī)模近3億。
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新變化帶來(lái)新機(jī)遇。如何積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型、以主動(dòng)變革持續(xù)鍛造核心競(jìng)爭(zhēng)力，成為擺在各醫(yī)療健康企業(yè)面前的重要課題。就此，復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)聯(lián)席首席執(zhí)行官、上海復(fù)星健康科技集團(tuán)（下稱“復(fù)星健康”）董事長(zhǎng)陳玉卿在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)，目前數(shù)字化已全面重塑醫(yī)療健康行業(yè)運(yùn)行的全流程。
“其中，最直觀的感受是就醫(yī)服務(wù)變得更加便捷，掛號(hào)、就診、支付等環(huán)節(jié)一目了然。同時(shí)數(shù)字化技術(shù)的進(jìn)階：人工智能技術(shù)將進(jìn)一步深入到醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如醫(yī)學(xué)影像、輔助診療等，在有效減輕醫(yī)生會(huì)診壓力的同時(shí)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)診療標(biāo)準(zhǔn)化與同質(zhì)化?！?陳玉卿指出。
據(jù)了解，復(fù)星健康在發(fā)展過(guò)程中也經(jīng)歷了數(shù)次升級(jí)，最近的一次便是從復(fù)星醫(yī)療升級(jí)為復(fù)星健康，以此為契機(jī)并結(jié)合了多個(gè)維度考量，開(kāi)啟了自身“數(shù)實(shí)醫(yī)療”戰(zhàn)略布局：首先“數(shù)字科技+實(shí)體醫(yī)療”的戰(zhàn)略，源自于復(fù)星健康對(duì)國(guó)家健康發(fā)展提出的指導(dǎo)性意見(jiàn)所作出的戰(zhàn)略研判；其次復(fù)星健康通過(guò)科技賦能支持全病程管理或者全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)從診前、診中、診后的全病程管理的可及性；再次從社會(huì)辦醫(yī)維度，作為公立醫(yī)療服務(wù)體系的有益補(bǔ)充，通過(guò)數(shù)字化賦能醫(yī)療服務(wù)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)多層次、多樣化辦醫(yī)的有效支持。
“國(guó)家自始至終都鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，而且是鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療。我們也希望在這個(gè)過(guò)程中發(fā)揮復(fù)星的力量，助推中國(guó)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，在做好全病程管理閉環(huán)的同時(shí)，也努力提高研發(fā)及科研水平，提升醫(yī)療技術(shù)讓更多的患者獲益?！标愑袂渲赋?。
重構(gòu)全新醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)模式
資料顯示，復(fù)星旗下的復(fù)星醫(yī)藥自1994年成立，于1998年在上海證券交易所掛牌上市，成為上海首家民營(yíng)上市企業(yè)。復(fù)星健康則是復(fù)星醫(yī)藥控股子公司，圍繞用戶全生命周期，打造線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)和線上診療平臺(tái)一體化的健康管理服務(wù)。
復(fù)星健康以“醫(yī)療”為抓手，背后與復(fù)星在健康板塊的布局歷史有著深厚的關(guān)聯(lián)。
梳理復(fù)星健康發(fā)展進(jìn)程可見(jiàn)，起初復(fù)星健康更多的聚焦在醫(yī)療維度，名稱為復(fù)星醫(yī)療醫(yī)院投資集團(tuán)公司，后叫做復(fù)星醫(yī)療集團(tuán)管理有限公司，再到目前的復(fù)星健康科技公司。其布局也是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，從單體的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)，到如今的集團(tuán)化醫(yī)療服務(wù)布局，借助社會(huì)辦醫(yī)的發(fā)展機(jī)遇，深度參與了中國(guó)醫(yī)療服務(wù)體系的普及與高質(zhì)量發(fā)展。
目前，復(fù)星健康要加上科技，這也是進(jìn)一步滿足受眾在當(dāng)下健康服務(wù)端的需求。陳玉卿將其稱之為復(fù)星健康的“數(shù)實(shí)醫(yī)療”戰(zhàn)略：“在‘健康中國(guó)2030’和‘?dāng)?shù)字中國(guó)’兩大國(guó)家戰(zhàn)略指導(dǎo)下，復(fù)星健康一直在探索醫(yī)療健康服務(wù)模式創(chuàng)新，希望用數(shù)字科技與實(shí)體醫(yī)療相結(jié)合的方式，也就是‘?dāng)?shù)實(shí)醫(yī)療’的戰(zhàn)略發(fā)展方向，重新定義和突破社會(huì)辦醫(yī)的維度”。
陳玉卿向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者分析稱，目前政府與大眾的健康發(fā)展需求是一致的，都是希望能夠用更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源配比，來(lái)實(shí)現(xiàn)更好的健康管理效果。因此將健康管理路徑延伸至就診的前端與后端，是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的關(guān)鍵所在，而智慧醫(yī)療、智聯(lián)網(wǎng)、可穿戴設(shè)備、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療等數(shù)字化技術(shù)則是重要支撐。
而復(fù)星健康打造的新一代智慧醫(yī)療云平臺(tái)（簡(jiǎn)稱“云HIS”）便是實(shí)踐“數(shù)實(shí)醫(yī)療”的核心舉措之一。依托云HIS平臺(tái)，打破了醫(yī)院、醫(yī)生、患者之間的信息孤島，建立了醫(yī)療信息及資源協(xié)同共享的數(shù)字化中臺(tái)，配合線上診療服務(wù)的開(kāi)拓，形成定點(diǎn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療服務(wù)線上線下、院內(nèi)院外、診前診中診后一體化格局，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
“復(fù)星健康計(jì)劃實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的橫向和縱向打通，以線下診療數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，線上可以問(wèn)診，同一個(gè)掛號(hào)在線上線下都可以看，集團(tuán)內(nèi)部的醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的數(shù)據(jù)也可以互相分享，提高整體效率?！标愑袂渲赋?。
簡(jiǎn)而言之，復(fù)星健康在“數(shù)實(shí)醫(yī)療”的戰(zhàn)指導(dǎo)下，構(gòu)建出了一條“數(shù)字科技+實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)”發(fā)展道路，在先期聚合、拓展線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力的同時(shí)，一并搭建好對(duì)應(yīng)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，再依托數(shù)字化中臺(tái)，讓醫(yī)院、醫(yī)生、患者及其他醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在線上、線下實(shí)現(xiàn)直連互通，不僅助力了覆蓋診前、診中、診后、院內(nèi)與院外的全病程管理服務(wù)品質(zhì)的提升，也突破了跨區(qū)域醫(yī)療難題，使優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源在更廣范圍內(nèi)匹配給更多有需要的患者。
“復(fù)星健康在數(shù)據(jù)打通和平臺(tái)建立上投入了很多資金，聚焦于客戶和病種，打造相應(yīng)的生態(tài)，核心還是線下醫(yī)療服務(wù)，形成完整的閉環(huán)?！?基于此，陳玉卿認(rèn)為復(fù)星健康并非是簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，而是“醫(yī)療的互聯(lián)網(wǎng)化或者線上化”，至于是在線上還是線下，應(yīng)當(dāng)根據(jù)病程管理中所需要的場(chǎng)景進(jìn)行相應(yīng)的匹配。上述提到的云HIS系統(tǒng)不是泛流量的平臺(tái)或者電商平臺(tái)，而是聚焦在客戶和病種管理。
“平臺(tái)是開(kāi)放的‘萬(wàn)象門’，從醫(yī)院可以進(jìn)入復(fù)星健康的頁(yè)面和平臺(tái)，從平臺(tái)也可以進(jìn)入醫(yī)院。復(fù)星健康還會(huì)繼續(xù)在中國(guó)的大型城市進(jìn)行線下醫(yī)療的布局，增強(qiáng)線下服務(wù)能力?！标愑袂湎?1世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出。
與公立醫(yī)療協(xié)同共振
實(shí)際上，背靠復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)，基于疾病診療需求和行業(yè)現(xiàn)狀，復(fù)星健康在醫(yī)療服務(wù)、藥品供給、保險(xiǎn)支付及健康管理等全場(chǎng)景都進(jìn)行了覆蓋，其中與其他純粹的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)最大的不同是，復(fù)星健康做了“較重”的線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)，截至2022年末，復(fù)星健康共控股18家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，控股醫(yī)院核定床位合計(jì)6,333張，累計(jì)獲得10家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照。
據(jù)了解，早在2011年，復(fù)星健康就開(kāi)始積極探索和布局線下醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)業(yè)，圍繞大灣區(qū)、長(zhǎng)三角、京津冀、華中和成渝五大經(jīng)濟(jì)帶，打造區(qū)域性醫(yī)療平臺(tái)及高水平醫(yī)院集群。
這些醫(yī)療機(jī)構(gòu)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)與健康發(fā)展中也積極發(fā)揮著自身的作用。如2月22日廣東省衛(wèi)健委公布的“港澳藥械通”第二批指定醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單中，佛山復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院名列其中。據(jù)了解，目前禪誠(chéng)醫(yī)院推出了包含100種海外科藥和100種國(guó)內(nèi)科藥。
陳玉卿還向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者透露，復(fù)星健康計(jì)劃以長(zhǎng)三角、大灣區(qū)為中心，聚焦頭部重點(diǎn)和三甲醫(yī)院，未來(lái)開(kāi)設(shè)更多的診所，與香港和東南亞地區(qū)進(jìn)行國(guó)際化合作，打造醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行更大規(guī)模的“綜合醫(yī)院+?？漆t(yī)院+綜合高端診所”的版圖擴(kuò)張。
其中，綜合醫(yī)院聚焦一、二線核心大城市，?？漆t(yī)院發(fā)揮集團(tuán)重點(diǎn)?？苾?yōu)勢(shì)，例如腫瘤、骨科、心血管、醫(yī)美等，形成專業(yè)支持，相對(duì)輕資產(chǎn)的診所也有明確的發(fā)展規(guī)劃。診所房屋以租為主，布局更靈活，投資也相對(duì)較輕，目前北京開(kāi)設(shè)了一家星宜診所，面積6600平米。
“在單項(xiàng)上，復(fù)星健康不是最有優(yōu)勢(shì)的，但從綜合性上，復(fù)星健康更為全面。我們以嚴(yán)肅醫(yī)療和?？漆t(yī)療為核心，發(fā)展路徑與互聯(lián)網(wǎng)健康巨頭不同，有自營(yíng)自有的醫(yī)生和醫(yī)療體系，包括上述提到的佛山復(fù)星禪誠(chéng)醫(yī)院等大型社會(huì)辦醫(yī)醫(yī)院。疫情三年以來(lái)也證明，除了少數(shù)科目，大多數(shù)項(xiàng)目最終還需要在線下完成診療，復(fù)星健康的醫(yī)療體系可以提供服務(wù)?！标愑袂湔J(rèn)為。
陳玉卿進(jìn)一步向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，社會(huì)辦醫(yī)作為公立醫(yī)療服務(wù)體系的有益補(bǔ)充，可以補(bǔ)充公立醫(yī)療沒(méi)能覆蓋的方面，也不會(huì)過(guò)多占用醫(yī)保資金，因?yàn)樯鐣?huì)辦醫(yī)的收入維度綜合醫(yī)保資金、商業(yè)保險(xiǎn)和患者自付多方面。
據(jù)了解，復(fù)星健康的收入中，醫(yī)保基金結(jié)算部分的占比不超過(guò)30%，而很多診所收入里醫(yī)保資金占比為零，并且更多地與商業(yè)保險(xiǎn)和患者自付相結(jié)合，滿足社會(huì)多元化健康需求，也契合國(guó)家需求和政策導(dǎo)向。
在陳玉卿看來(lái)，結(jié)合社會(huì)辦醫(yī)，中國(guó)的醫(yī)療商業(yè)健康保險(xiǎn)維度上大有可為，發(fā)展空間很大?！吧虡I(yè)保險(xiǎn)的發(fā)展是雙向的，更多人購(gòu)買保險(xiǎn)，商保就能提供更好的服務(wù)，循環(huán)往復(fù)不斷提升，美國(guó)的商業(yè)保險(xiǎn)體系就是以這種方式發(fā)展壯大的?！?
陳玉卿以藥為例稱，在復(fù)星健康的醫(yī)療端，商業(yè)保險(xiǎn)更容易打通和接入內(nèi)部數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)的支持下，診所為患者進(jìn)行全病程健康管理。遵守健康管理的患者能夠更好地保持健康，商業(yè)醫(yī)保也因此愿意提供一定折扣，提升患者福利。
這也意味著，與廣泛布局區(qū)域性醫(yī)療平臺(tái)及高水平醫(yī)院集群相對(duì)應(yīng)，借助社會(huì)辦醫(yī)的補(bǔ)充性和靈活度，復(fù)星健康在支付端將醫(yī)療支付方式維度予以了有效擴(kuò)充，總體上使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的服務(wù)廣度和深度進(jìn)一步升級(jí)，進(jìn)而構(gòu)成了“第四醫(yī)療”的兩大堅(jiān)固基石。
“國(guó)家自始至終都鼓勵(lì)社會(huì)辦醫(yī)，而且是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療?！标愑袂湔J(rèn)為，優(yōu)質(zhì)的社會(huì)辦醫(yī)要在技術(shù)、質(zhì)量、安全、服務(wù)、效率、人性化、規(guī)范、透明方面做好，這是未來(lái)發(fā)展的方向。
在陳玉卿看來(lái)，無(wú)論是公辦醫(yī)療還是社會(huì)辦醫(yī)，都要在科研水平提升、運(yùn)營(yíng)效率提高、優(yōu)秀人才儲(chǔ)備、人性化服務(wù)與關(guān)懷、具有性價(jià)比的合理價(jià)格區(qū)間等層面共同努力?！爱?dāng)然，社會(huì)辦醫(yī)因?yàn)榻?jīng)常站在聚光燈下，肯定會(huì)有一些關(guān)于發(fā)展模式的評(píng)價(jià)。不管這些評(píng)價(jià)如何剖析，從業(yè)機(jī)構(gòu)還是始終要牢記國(guó)家一直提倡的醫(yī)療產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要求，還有就是對(duì)患者負(fù)責(zé)的基本態(tài)度。唯其如此，才能在取得自身發(fā)展的同時(shí)將更多福祉獻(xiàn)給社會(huì)?！?/p>
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