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主人隔離,寵物咋辦?他們打了個樣!

“看到人也健康,寵物也健康,就足夠了?!?/strong>

編審:蘇睿 許陳靜

人被隔離后,寵物怎么辦?

4月初,“深圳建立國內(nèi)首家寵物方艙”登上微博熱搜。這是一家建立在深圳光明區(qū)的寵物集中托管中心,面積約為1500平方米,正式運行后,將容納最多300只貓犬類寵物。

·“深圳寵物方艙”話題登微博熱搜。

《環(huán)球人物》記者經(jīng)多方采訪了解到,3月,深圳為了解決疫情下寵物托管問題,創(chuàng)建過一家臨時的愛心寵物驛站?!皩櫸锓脚摗钡奶剿饕彩菑倪@里開始的。

3月16日,深圳福田區(qū)上沙塘晏村居民收到通知,“需對區(qū)域內(nèi)樓棟的居民以家庭為單位轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域”,“寵物的問題指揮部正在研究,情形復雜,等統(tǒng)一通知”。

由于通知中未明確寵物托管的相關(guān)細節(jié),3月17日凌晨,一封求助信在網(wǎng)上熱傳。發(fā)布這條微博的栗子就居住在塘晏村,收到通知后,她心生不安:寵物將安置在哪兒?何人照看?

栗子當時不知道的是,一個愛心寵物驛站已經(jīng)在馬不停蹄地建設(shè)著。

3月16日晚,當?shù)匾患覍櫸镝t(yī)療集團接到政府人員詢問,是否愿意提供志愿合作。很快,工作人員連夜調(diào)來集裝箱,在塘晏村外的綠道上搭建?!按蠹叶家黄瞻?,只能摸著石頭過河?!?/p>

政策也進一步細化。3月17日15:28,深圳衛(wèi)健委發(fā)布通告,明確小型寵物可陪同隔離,各類家養(yǎng)寵物已委托專業(yè)寵物寄養(yǎng)機構(gòu)照看。截至4月7日,驛站共接收264只寵物,包括貓196只,狗59只,鴨兔、倉鼠等9只,為居民提供上門寵物服務(wù)119次。

這是一個走向信任的過程。如今爆火的“寵物方艙”,是這場過程的延續(xù)。

不過,深圳市福田區(qū)沙頭街道辦事處相關(guān)負責人告訴《環(huán)球人物》記者,“‘寵物方艙’這個說法不太準確。類比人類,進了方艙就是確診患者,但安置在這里的寵物,他們的主人只是健康檢測人員。如果叫‘方艙’,容易產(chǎn)生誤解?!?/p>

深圳的經(jīng)驗有哪些可借鑒之處?《環(huán)球人物》記者聯(lián)系了故事的幾個主人公,讓他們來講述。

“背后的艱辛不言而喻”講述人:寵物主人栗子

豆豆現(xiàn)在一歲半。2020年圣誕節(jié),我接了兩個月大的她回家。很幸運,我遇到一只性格特別好的貓。大多數(shù)貓都怕生,不敢見陌生人,但豆豆不是,只要有我在旁邊,她就允許所有人抱她。對我來說,豆豆是我的陪伴,有她在,我就很安心。

·栗子的寵物豆豆。

所以,3月16日早上,我看到各種群里的信息,一下子慌了。之前,也有確診或密接的人需要集中隔離,誰家寵物在家,還可以委托給大白或鄰居照看。但16日的情況是涉及到整棟樓,沒有人可以照看寵物。

當天下午,我們就收到明確的集中隔離通知,工作人員也說會安排專人托管寵物,但沒有提供任何細節(jié)。作為家長,我當時的最壞打算,是準備把家里的糧食和貓砂全部擺出來,貓糧吃三個月都夠,但貓砂盆只有一個,我就想著把行李箱拿出來當貓砂盆。

那天,群里有個女孩問工作人員,“要不要留下鑰匙,會不會進行環(huán)境消殺”,工作人員明確回應(yīng)“會”。所以,我心里還是有些恐慌。

無論是我,還是其他寵物主人,都希望更好地解決問題。我試著給市長熱線、街道辦打電話,但因線路繁忙很難打進去。

這時,我想到了微博求助。17日凌晨00:28,我發(fā)了那封寫給福田區(qū)政府的求助信,講述整個事件的發(fā)展過程。

沒想到微博爆了,我收到上千條私信,微博的轉(zhuǎn)贊評也一直在漲。有很多好心人給我出主意,告訴我公益組織或者專業(yè)寵物機構(gòu)的聯(lián)系方式;但也有人不理解,覺得寵物不過是“畜牲”,說我在帶頭鬧事,甚至把我的微博截出來,畫個大紅叉。十條評論里大概有三條是不好的內(nèi)容,我又害怕又難過,想著要不把微博刪了,但又擔心刪評反而激怒他們。

其實我發(fā)了微博不到兩小時,就有一位自稱工作人員的人私信我,讓我提供聯(lián)系方式,他們將協(xié)調(diào)處理我的問題。但我擔心是假的,就沒敢回。第二天下午兩點多,工作人員又給我打電話,我才相信。工作人員說,政府已經(jīng)出臺了具體政策,后續(xù)會有通告發(fā)布,希望我能在微博上發(fā)出來,讓更多關(guān)心這件事的人看到。

17日下午3點多,我就看到了通告。剛開始,可能因為托管的人手不太夠,回復咨詢問題不是很及時。第二天,有關(guān)寵物隨人轉(zhuǎn)移或集中托管的流程就逐漸清晰了。

尤其是,愛心寵物驛站那邊已經(jīng)有成功托管的寵物,工作人員發(fā)了現(xiàn)場視頻回來,一籠一寵,會給寵物驅(qū)蟲、鏟屎、遛彎,大家才安心下來。

問題得到解決,我真的想對工作人員說一聲感謝。從2月22日疫情暴發(fā),我們所有人的生活起居都要大白們照顧,垃圾轉(zhuǎn)運、快遞接收、物資配送、上門核酸檢測,他們背后的艱辛不言而喻。包括我發(fā)出求助微博后,一直到現(xiàn)在,工作人員都是在想著怎么解決問題。

“特別緊急的一個情況”講述人:福田區(qū)沙頭街道辦事處相關(guān)負責人

寵物驛站準備的時間特別倉促。3月17日早上,上沙第一批異地集中隔離的人就要被轉(zhuǎn)運,我們的任務(wù)是在這之前把驛站建好。

我們從16日晚7點多才開始籌辦,直接干了個通宵。第二天早上6點左右,所有東西基本就準備好了。

為什么這么著急地要做,我們主要有兩點考慮:第一是因為當時上沙村轉(zhuǎn)運的人口基數(shù)比較大?;鶖?shù)一旦大了,訴求就會比較強烈地體現(xiàn)出來。第二也是為了讓轉(zhuǎn)運工作順利進行,因為如果居民的寵物得不到妥善安置的話,他們也會對異地轉(zhuǎn)運很抗拒。

但是,我們當時面臨的是什么情況呢?沒有時間,沒有預(yù)案,沒有策劃,什么都沒有。

要怎么做,誰都不知道,找到最終合作的寵物機構(gòu)也是偶然。16日晚,我們想著要招一個合作單位。于是,我就打開了點評平臺,點開好評榜上排行第一的寵物店,打電話過去找他們的領(lǐng)導,問愿不愿意干。

他們馬上就答應(yīng)了,3個小時后就派了人到我們現(xiàn)場開會。

在那樣的狀態(tài)下,大家都只能先把事干了再想。如果當時連合作企業(yè)都要找半天的話,那就沒辦法推進了,是特別緊急的一個情況。

緊接著,就是像集裝箱這些硬件設(shè)施的安裝、物資的調(diào)運,還有整個寵物托管流程的制定,都是那天晚上集中完成的。

·驛站存放的部分物資。

驛站建成了,問題也很多。尤其是頭幾天,我基本已經(jīng)到了一種腦子里面全都是事,沒有辦法合眼的狀態(tài)。

一開始,很多寵物主懷疑我們建出來的驛站,擺上一排排的籠子,沒有人管。他們會擔心,是不是自己隔離回來,寵物就已經(jīng)不在了?

我很理解大家的顧慮,就只能一步步來取得大家的信任。在第一批寵物進來后,我們會把這些照料過程反饋到一些寵物主、社群里,他們覺得環(huán)境確實還可以。我們確實也已經(jīng)盡力了,包括安裝了空調(diào),還有一條綠化道可以遛狗。

·志愿者遛狗場景。

我自己起初也是比較崩潰的。因為當時疫情防控的壓力特別大,政府的人力有限,基本上就是我一個人在管理這個事情,但我原本也不是專業(yè)對口的崗位。

幸好第三方的力量很給力。很多志愿者都是年輕人,干勁很足,高峰時現(xiàn)場差不多有44個人。幾天后,各個環(huán)節(jié)就慢慢走向正軌了。

·現(xiàn)場志愿者工作照。

包括場地的擴建,也是我一開始沒想到的。我們找的第一家企業(yè),他們評估只能收200只左右的寵物。這個量在第五天左右就達到了。所以我們又很緊急地找了第二家單位繼續(xù)做。

一開始我們只有3個集裝箱,到后來變成16個,還有兩個崗亭。整個占地面積大概有300平方米。

4月6日,這些集裝箱已經(jīng)全部拆除了。最后留下的幾十只寵物,我們?nèi)哭D(zhuǎn)移至就近的寵物醫(yī)院等待主人接回。

我們這里只是臨時的安置點,很多東西不成熟,而且主要是為了解決上沙村的情況。現(xiàn)在光明區(qū)已經(jīng)正式建了一個固定的、面向全市的寵物驛站。我們在做的時候,深圳市場監(jiān)督管理局就已經(jīng)在同步擬文件,還派了人來現(xiàn)場視察,我們也提了很多建議?,F(xiàn)在各個流程的細節(jié)已經(jīng)相對豐富完善了,那里的儀器設(shè)備,各方面條件也更專業(yè)。

“1000多個來電,很多在深夜”講述人:志愿者團隊現(xiàn)場負責人陳進豪

一切都是從零開始的。第一天我們連續(xù)工作了30多個小時,一直到所有工作流程都摸清楚了,才敢去休息。

3月17日下午,深圳福田區(qū)疾控部門對外公布了一個寵物寄養(yǎng)專線來聯(lián)系我們。我是接線人之一。一般接到電話后,我會先了解對方的狀態(tài),看是不是在上沙塘晏村,隔離的情況怎么樣。

有一些人準備要轉(zhuǎn)運了,想把寵物托管到這里。那我就會告訴他們,需要幫寵物準備什么東西,做一些信息的登記,簽一份電子協(xié)議書。然后再對接具體社區(qū)的各環(huán)節(jié)人員,派人去接寵物回來。

像貓咪的話,我們會建議寵物主人準備少量的零食。如果東西太多,對于工作人員反而不太方便。最重要的是給貓咪準備它平時用的毛毯,或者有主人味道的衣物。熟悉的味道,能減少在貓咪在出門后的應(yīng)激反應(yīng)。

貓咪的應(yīng)激反應(yīng)比較大。它是沒見過“大白”的,突然有一群穿著白衣服的人在它眼前晃來晃去,會高度緊張。最嚴重的一次,驛站里有42只貓咪一起絕食。

我們就馬上聯(lián)系政府工作人員協(xié)調(diào),要了更多集裝箱到現(xiàn)場,把所有的犬貓作分級護理,一級是比較正常的狀態(tài),二級是稍微要提高關(guān)注,三級就需要專人24小時看護。

為了讓貓咪開口吃東西,我們用了很多方法。除了給一些小零食,我們還準備了移液槍,吸取一些湯汁,一點一點喂到貓咪嘴里。我們也提前備了一些可以舒緩貓咪情緒的費利威(也稱費洛蒙),減少它們的應(yīng)激反應(yīng)。

經(jīng)過兩天兩夜,在所有志愿者的共同努力下,當時51只異常犬貓都恢復到穩(wěn)定的狀態(tài)。

對于狗狗,我們更多是提醒主人,如果狗狗有慢性病史一定要告知,看是否要做單獨隔離,有一些狗的特殊習性也要告知,避免對陌生人具有攻擊行為。

我們隔離的區(qū)域是沿著綠化帶圍起來的,專門給遛狗劃了一條道。現(xiàn)場的條件有限,但我們也至少會保證每只狗一天能遛一次。

過程中我們都會和寵物主保持聯(lián)系。在安置好寵物后,我們就會告知主人,請他們放心?,F(xiàn)場有兩個專門的客服醫(yī)生來負責這件事。包括一些貓咪吃飯、狗狗散步的視頻,志愿者也會不定期更新給主人,和他們匯報情況。

在我接到的電話里,一般語氣最著急的是什么人呢?是自己已經(jīng)去隔離了,但寵物還在家里的人,有一些甚至已經(jīng)離家3、4天了。

為此,政府給我們專門配了鎖匠,和寵物醫(yī)生一起“破門”救助這些被滯留的寵物。

小動物是很敏感的。你想想,如果動物獨自在家?guī)滋?,精神已?jīng)是高度緊張的狀態(tài)。然后突然闖進來幾個陌生人要來帶走它,它們肯定會上躥下跳的,還可能會有攻擊行為。

去現(xiàn)場之前,我們會做最壞的打算。如果說這只貓咪已經(jīng)絕食,不吃不喝幾天,那可能已經(jīng)出現(xiàn)了脫水等現(xiàn)象,我們就會帶上一些相關(guān)的藥品和醫(yī)療設(shè)備。

所幸的是沒有出現(xiàn)很糟糕的情況。

在專線電話公布后,我們接到了1000多個來電,有很多是深夜打來的電話。其實,相當一部分都不是馬上需要求救的,而是來咨詢的,甚至有很多都不是深圳的。

他們可能只是生活在疫情區(qū)域內(nèi),擔心萬一自己有一天要去隔離,寵物怎么辦。更多時候,我們主要是對他們做一些心理安慰,緩解焦慮。

回想這段時間,其實我們自己也是處在一個高度緊張的狀態(tài)。

作為一個從業(yè)6年的寵物行業(yè)工作者,我不忍看到寵物因為主人被隔離后發(fā)生一些不好的事情,想讓它們都好好的。就是這個很單純的想法,讓我當時決定報名志愿者工作。

·主人來接回寵物。

當一只只寵物平安與主人團圓相聚時,我們都會很開心。志愿者還會給每一只小動物親手寫一封信,它們也是“抗疫小英雄”。這是一段對我們彼此都很難忘的時光。

·每只動物離開驛站時,都會收到一張專屬證書。

看到人也健康,寵物也健康,就足夠了。

關(guān)鍵詞: 工作人員 愛心寵物 應(yīng)激反應(yīng)

責任編輯:Rex_01

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