“150碗熟肉官司”熱度未過,又有甘肅一網(wǎng)店售80斤牛羊肉被索賠7萬余元。
4月23日,甘肅的張新生(化姓)反映,他遭遇職業(yè)打假人“釣魚”索賠。有顧客在他的網(wǎng)店內(nèi)兩次購買牛羊肉后,以商品為“三無產(chǎn)品”為由要求店方退一賠十,索賠7萬余元。
該顧客則辯稱,他只是普通消費(fèi)者,他這么做既是維權(quán),也是想推進(jìn)食品安全工作。
有律師表示,職業(yè)打假人有必要規(guī)范自己的行為,否則可能面臨更多的法律風(fēng)險(xiǎn)。
回頭客買80斤肉后索賠
今年3月,甘肅省甘南州的張先生和妻子開了一家網(wǎng)店,售賣當(dāng)?shù)氐奶厣Q蛉狻.?dāng)月下旬,一位顧客在店內(nèi)下單購買了兩斤手抓羊肉,花費(fèi)170元。
張先生稱,對(duì)方收到貨后說很好吃,還說清明節(jié)老家祭祖,要一次性購買80斤牛羊肉。
有大單來,張先生夫妻很興奮。在收到對(duì)方7552.5元的錢款后,張先生用正常的包裝包好肉品,給顧客寄了過去。
“當(dāng)時(shí)就是用泡沫箱,里面裝了冰塊,冷藏空運(yùn)過去的?!睆埾壬Q,當(dāng)天一共寄了三個(gè)大泡沫箱,每箱有二十多斤肉。張先生介紹,他們售賣的涮羊肉是甘肅當(dāng)?shù)乩献痔?hào)餐館現(xiàn)做現(xiàn)賣,他們是銷售公司,并不制作相關(guān)肉品。
網(wǎng)絡(luò)訂單截圖
顧客在收到第二批80斤肉后,退掉了前一次購買的兩斤肉品,張先生勉強(qiáng)答應(yīng)了。然而,讓張先生沒想到的是,之后沒多久,他接到了市場監(jiān)管部門的電話,稱有人舉報(bào)他的網(wǎng)店銷售“三無產(chǎn)品”,讓其提供資料,配合調(diào)查。
沒過幾天,張先生收到了那名顧客發(fā)來的起訴書。
在隨后和對(duì)方的溝通過程中,張先生認(rèn)為對(duì)方故意“釣魚”索賠,退一賠十金額有數(shù)萬元,情緒非常激動(dòng),并沒有跟對(duì)方多講。
要求賠償7萬余元
張先生提供的這份起訴書中,顧客提出了賠償7萬余元的訴訟請求。
起訴書中寫道,顧客在快遞到的時(shí)候打開包裹,發(fā)現(xiàn)里面的熟羊肉、熟牛肉無任何標(biāo)簽,均是三無產(chǎn)品。按照《食品安全法》的要求,顧客提出要求張先生公司支付價(jià)款十倍的賠償金。起訴書還稱,其多次跟商家協(xié)商溝通解決問題,但商家并不履行應(yīng)有義務(wù),不得已起訴。
然而,張先生并不認(rèn)為他們售賣的商品是三無產(chǎn)品。
“我們的外包裝上都貼了相關(guān)標(biāo)簽信息,品名、保質(zhì)期、生產(chǎn)日期、產(chǎn)地等信息都很詳細(xì)?!睆埾壬峁┑膱D片顯示,在大包裝泡沫箱外,確實(shí)貼有商品存儲(chǔ)方式、包裝方式、生產(chǎn)日期等詳細(xì)信息。不過,張先生也承認(rèn),泡沫箱內(nèi)一袋一袋的真空包裝肉品上,并沒有張貼相關(guān)信息。
張先生稱,他店內(nèi)售賣的肉品是純手工制作的手抓羊肉,當(dāng)?shù)囟加欣献痔?hào)實(shí)體店在銷售,手續(xù)和證件都是齊全的。
根據(jù)張先生提供的相關(guān)資料,其公司于2021年7月在甘肅省甘南藏族自治州瑪曲縣登記,同月辦理了食品經(jīng)營許可證,相關(guān)證件都在有效期內(nèi)。
張先生告訴極目新聞?dòng)浾撸擃櫩驮诘诙钨徺I的時(shí)候,開箱全程錄像。他認(rèn)為,因?yàn)轭櫩唾徺I了第一單并沒有實(shí)錘的證據(jù),在第二單才全程錄像取證,這是典型的“釣魚”行為。
顧客自稱普通消費(fèi)者
24日,極目新聞?dòng)浾呗?lián)系上了這位索賠的顧客林先生(化姓)。
林先生稱,自己并非專業(yè)打假人,也否認(rèn)自己“釣魚”索賠,稱其只是一個(gè)普通的消費(fèi)者在維權(quán)?!拔业谝淮钨I的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒有貼標(biāo)簽,沒在意。后來有學(xué)法律的同學(xué)說是三無產(chǎn)品,可以維權(quán),第二次買的時(shí)候就把對(duì)方起訴了?!绷窒壬Q,自己之前也有過其他維權(quán)行為。
林先生告訴極目新聞?dòng)浾?,在后期與店主溝通期間,對(duì)方態(tài)度并不是很友好。
“如果我這次不去起訴他,那么在我買完這一份之后,他后面的產(chǎn)品會(huì)不會(huì)將標(biāo)簽貼上呢?這個(gè)沒人能保證?!绷窒壬Q,普通消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)太薄弱,希望能夠通過自己的行為來鞭策一些企業(yè),維護(hù)食品安全環(huán)境。
林先生說,如果索賠成功,將把部分賠償捐給慈善機(jī)構(gòu)。
對(duì)于記者提出的為何多次購買及其他細(xì)節(jié)問題,林先生稱目前該案件已經(jīng)進(jìn)入司法程序,不宜透露更多信息。
律師:職業(yè)打假面臨風(fēng)險(xiǎn)
江蘇法德東恒律師事務(wù)所合伙人藍(lán)天彬律師接受極目新聞?dòng)浾卟稍L時(shí)表示,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,產(chǎn)品或者其包裝上要有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址。
藍(lán)天彬說,三無產(chǎn)品,一般指無生產(chǎn)日期、無生產(chǎn)廠家、無質(zhì)量合格證。本事件中,商品在大包裝外張貼了標(biāo)簽,有品名、生產(chǎn)日期、產(chǎn)地等信息,只是小包裝未標(biāo)注?!皞€(gè)人認(rèn)為,這并非三無產(chǎn)品,只是標(biāo)簽瑕疵問題。”這個(gè)標(biāo)簽瑕疵是否會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo),是存疑的。
另外,根據(jù)《食品安全法》的規(guī)定,生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品,消費(fèi)者可向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價(jià)款的十倍賠償。
何謂消費(fèi)者?根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用商品或者接受服務(wù),其權(quán)益受該法保護(hù)。但本案中,顧客林先生先在買過一次后,已經(jīng)發(fā)現(xiàn)小包裝沒有標(biāo)簽,但仍然繼續(xù)購買80斤,其是否屬于法律意義上的消費(fèi)者存疑。
如果林先生曾多次提起類似訴訟,不應(yīng)該輕易判決十倍懲罰性賠償金,可以考慮判決僅退還支付的款項(xiàng)。如果輕易予以支持十倍懲罰性賠償金,與設(shè)立懲罰性賠償保護(hù)消費(fèi)者的立法宗旨不相符,與社會(huì)公序良俗相違背。
藍(lán)天彬律師說,有一段時(shí)期,我國的食品藥品等問題比較多,消費(fèi)領(lǐng)域的爭端較多,存在以假充真、以次充好等情況。職業(yè)打假人在這期間,利用法律手段維護(hù)權(quán)益、爭取利益,在某種程度上推動(dòng)了社會(huì)進(jìn)步。但是,隨著社會(huì)發(fā)展和法治進(jìn)一步健全,職業(yè)打假人也面臨更多爭議,有些職業(yè)打假人以打假為名,背離初衷,通過訴訟謀取大量經(jīng)濟(jì)利益,甚至有的威脅恐嚇要挾商家,謀取非法利益,涉嫌敲詐勒索罪。職業(yè)打假人有必要更加規(guī)范自己的行為,否則可能面臨更多法律風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞: 新聞?dòng)浾?/a> 生產(chǎn)日期 普通消費(fèi)者
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