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據(jù)12月13日《廣州日?qǐng)?bào)》報(bào)道,有平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示:近一周以來(lái),在線上咨詢發(fā)熱癥狀的問(wèn)診量增長(zhǎng)212%。為此,多家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)開設(shè)線上發(fā)熱門診。比如有平臺(tái)升級(jí)防疫關(guān)愛門診專區(qū),推出發(fā)熱門診服務(wù),為用戶提供7×24小時(shí)的與新冠病毒感染相關(guān)的問(wèn)診咨詢、開具藥方、購(gòu)買藥品、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。有的平臺(tái)推出的發(fā)熱門診還區(qū)分了成人發(fā)熱問(wèn)診和兒童發(fā)熱問(wèn)診。
平臺(tái)推出線上發(fā)熱門診,可謂應(yīng)時(shí)應(yīng)景。這些日子,很多醫(yī)院的發(fā)熱門診出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,大量發(fā)熱患者無(wú)法及時(shí)看病,而自購(gòu)藥品服用,又擔(dān)心因重復(fù)用藥導(dǎo)致副作用疊加等風(fēng)險(xiǎn)。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺(tái)開設(shè)線上發(fā)熱門診,如果所提供的相關(guān)服務(wù)可及、質(zhì)量過(guò)硬,發(fā)熱患者心中的焦慮或可紓解,通過(guò)在家上網(wǎng)就能獲得急需的診療服務(wù)。
線上發(fā)熱門診具有諸多優(yōu)勢(shì)。比如,通常線下發(fā)熱門診所提供的診療并不復(fù)雜,互聯(lián)網(wǎng)診療完全可以勝任。此外,線下發(fā)熱門診要遵循傳染病管理規(guī)定,醫(yī)護(hù)人員和患者都有較嚴(yán)格的防護(hù)措施。相比之下,互聯(lián)網(wǎng)診療本就沒有物理接觸,醫(yī)患之間、患者之間不存在交叉感染風(fēng)險(xiǎn)??梢哉f(shuō),互聯(lián)網(wǎng)診療平臺(tái)是開設(shè)發(fā)熱門診的更理想的場(chǎng)所,只是必須合理有序運(yùn)作,防止產(chǎn)生其他亂象。
不僅線上發(fā)熱門診如此,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)診療也可以成為防疫的重要力量。疫情期間,由于不少人隔離在家,很多病患嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)求醫(yī)問(wèn)藥,互聯(lián)網(wǎng)診療出現(xiàn)井噴式發(fā)展。其實(shí),在發(fā)熱患者之外,諸多慢性病患者以及居家隔離治療的普通患者等,都需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得診療服務(wù)。不僅如此,隨著公眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)便捷度的要求越來(lái)越高,以及老齡化社會(huì)的到來(lái),讓醫(yī)療服務(wù)更高效地觸達(dá)每個(gè)家庭,已成為一種剛需,而這恰恰是互聯(lián)網(wǎng)診療所擅長(zhǎng)的。
具體到線上發(fā)熱門診的運(yùn)作與管理,現(xiàn)實(shí)中也面臨不少挑戰(zhàn)。在線下診療中,檢、診、治等環(huán)節(jié)通常是一個(gè)整體,相互配合十分緊密,但線上診療中,三者容易脫節(jié),如何將它們更好地結(jié)合在一起,需要進(jìn)一步探索。此外,線上發(fā)熱門診既涉及到日常診療,還涉及到防疫和患者轉(zhuǎn)運(yùn),線上線下如何有效銜接、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生與防疫工作者如何配合,也有待進(jìn)一步完善規(guī)則。
線上發(fā)熱門診大量涌現(xiàn),一定程度上是疫情倒逼之下的產(chǎn)物。我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療中的一些好的做法應(yīng)該加以完善,使其變成一種日常服務(wù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為公眾獲得優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的一個(gè)重要渠道,當(dāng)便捷高效的求醫(yī)問(wèn)藥體驗(yàn)成為一種可持續(xù)狀態(tài),看病難和看病貴現(xiàn)象將有望得到進(jìn)一步改善,社會(huì)公共醫(yī)療服務(wù)水平也有望再上一個(gè)臺(tái)階。(羅志華)
關(guān)鍵詞: 發(fā)熱門診 求醫(yī)問(wèn)藥
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