安徽省宣城市績(jī)溪縣伏嶺鎮(zhèn)是徽杭古道的起點(diǎn)。這里既是安徽省勞動(dòng)模范、中國(guó)電信股份有限公司績(jī)溪分公司農(nóng)村線路維護(hù)員葉紅義的家鄉(xiāng)，也是他的工作所在地。22年來(lái)，葉紅義守著這方土地，全力保障700多戶居民與外界的通聯(lián)，讓徽杭古道信息傳播暢通無(wú)阻，助力當(dāng)?shù)芈糜谓?jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
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“雖然我當(dāng)選了省勞動(dòng)模范，但其實(shí)我的工作非常簡(jiǎn)單，就是維護(hù)好光纜線路、安裝電視及寬帶，檢修好山里的基站，服務(wù)好每一家用戶。”葉紅義輕描淡寫(xiě)地說(shuō)道。
22年行走16萬(wàn)公里
年過(guò)半百的葉紅義服務(wù)于伏嶺鎮(zhèn)的逍遙、大障、永來(lái)、江南等4個(gè)行政村。這里的700多戶人家，分散居住在平均海拔超過(guò)1000米、地域面積35平方公里的茫茫大山之中。
“當(dāng)時(shí)選擇這份工作，是因?yàn)樵诩议T(mén)口上班好照看家人，結(jié)果二十多年干下來(lái)，在家的時(shí)間還沒(méi)有在路上跋涉的時(shí)間長(zhǎng)。”葉紅義笑著說(shuō)。
2000年3月，中國(guó)電信股份有限公司績(jī)溪分公司招聘農(nóng)村線路維護(hù)員。當(dāng)時(shí)，大山深處的工作條件非常艱苦，工資也不高，很少有人愿意應(yīng)聘，木匠出身的葉紅義站了出來(lái)，成為伏嶺鎮(zhèn)片區(qū)的線路維護(hù)員。
“我們皖南山區(qū)大山連綿，村與村之間交通不便，平時(shí)只能靠步行，維護(hù)線路也是一樣，唯一的交通工具就是雙腳?！比~紅義告訴記者，22年來(lái)，他每天都要肩挑手拎四五十斤重的通信工具，在深山里徙步20公里。迄今為止，葉紅義已累計(jì)行走山路16萬(wàn)公里。
客戶“零投訴”服務(wù)“零差評(píng)”
2000年前后，全市要求村村通電話?？捎捎诜鼛X鎮(zhèn)片區(qū)地勢(shì)偏遠(yuǎn)且未設(shè)置電話桿路，葉紅義只能背著3000多米的電話線，獨(dú)自在深山密林里爬上爬下，依著山勢(shì)起伏，布裝完所有線路。電話通了，大山里翻開(kāi)了嶄新的一頁(yè)，葉紅義卻有了更大的責(zé)任——保障電話等通訊線路時(shí)時(shí)通暢。從此，無(wú)論烈日當(dāng)空，還是寒風(fēng)徹骨，哪里的線路出了問(wèn)題，哪里就有葉紅義的身影。
2002年寒冬的一天，清涼峰自然保護(hù)區(qū)工作站的電話出現(xiàn)故障。當(dāng)葉紅義翻山越嶺地趕到后，他發(fā)現(xiàn)，零下7攝氏度的低溫，讓水泥桿上結(jié)上了一層薄冰，腳扣無(wú)法攀登。他借來(lái)兩副梯子，爬上水泥桿。寒風(fēng)中，葉紅義被凍得四肢發(fā)抖，但他咬緊牙關(guān)堅(jiān)持，及時(shí)排除了故障。
2008年，海拔1240米的藍(lán)天凹基站遭受雷擊，導(dǎo)致電源中斷，蓄電池報(bào)警。葉紅義冒著傾盆大雨，走了3個(gè)多小時(shí)的山路。當(dāng)他爬上鐵塔打開(kāi)防雷箱時(shí)，大風(fēng)吹得他睜不開(kāi)眼睛，可葉紅義還是不折不扣地完成了搶修任務(wù)。
2020年初，疫情襲來(lái)，葉紅義往返于崎嶇的山路上，安裝電視和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。一連好幾天，他每天工作十一二個(gè)小時(shí)?！按_實(shí)是比較累，不過(guò)當(dāng)我看到孩子們能夠順利打開(kāi)APP，參與線上網(wǎng)課的那一刻，就覺(jué)得所有辛苦都是值得的。”葉紅義說(shuō)。
2021年12月27日，大雪紛飛。永來(lái)村村民胡明滿在家打掃衛(wèi)生時(shí)，不小心拉斷了寬帶光纜，他試著給葉紅義撥去了電話。風(fēng)雪中，葉紅義深一腳淺一腳地走了3個(gè)多小時(shí)，終于來(lái)到胡明滿的家中，為其接通了線路。
這些年里，曾有人勸說(shuō)葉紅義改行，但他一再表示：“這里的用戶信任我，需要我，我舍不得離開(kāi)他們。”從業(yè)至今，葉紅義從未收到過(guò)一起客戶投訴。
順應(yīng)時(shí)代的“多面手”
近年來(lái)，隨著中國(guó)電信4G信號(hào)、5G信號(hào)、光纖網(wǎng)絡(luò)的覆蓋，葉紅義也由原先單一的電話線路維護(hù)員變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)安裝維護(hù)的“多面手”。
為了讓鄉(xiāng)親們?cè)缛障硎艿交ヂ?lián)網(wǎng)帶來(lái)的便利，葉紅義動(dòng)員5戶逍遙村農(nóng)戶率先安裝寬帶，建起了機(jī)房?！爱?dāng)時(shí)，要從逍遙村的機(jī)房下線到大障村和永來(lái)村，由于線路長(zhǎng)、信號(hào)弱，需要配上‘鴛鴦線’，而最讓我傷腦筋的是，檢測(cè)信號(hào)一個(gè)人無(wú)法完成。”
急中生智的葉紅義想到了妻子方利紅。“我被老葉拉過(guò)來(lái)學(xué)習(xí)信號(hào)檢測(cè)，一開(kāi)始老是出錯(cuò)，好在他很有耐心，后來(lái)我就逐漸掌握了要領(lǐng)?！狈嚼t說(shuō)。這個(gè)“鴛鴦組合”，為大障村的一批用戶成功安裝上了寬帶。
這幾年，由于徒步游的興起，許多“驢友”慕名來(lái)到徽杭古道旅游觀光，村民們也順勢(shì)開(kāi)起了餐館、民宿等，大家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越高。葉紅義為每家每戶“量身定制”了寬帶專線升級(jí)改造方案，想方設(shè)法為村民們選擇“最優(yōu)解”。
“雖然我今年已經(jīng)55歲了，但我想一直堅(jiān)守在這里，給鄉(xiāng)親們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”葉紅義如是說(shuō)。（安徽工人日?qǐng)?bào)記者 夏夢(mèng)）
關(guān)鍵詞： 徽杭古道 中國(guó)電信 股份有限公司
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