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手機剛激活就看到滿屏的預置應(yīng)用軟件；手機沒用多久，存儲空間就被占了一半；想卸載卻找不到入口……部分手機預置應(yīng)用軟件功能較弱，占據(jù)存儲空間，還可能推送廣告，影響個人信息安全，用戶自己的手機卻無法決定應(yīng)用軟件的去留，規(guī)范手機預置應(yīng)用軟件勢在必行。
長期以來，為新機預置應(yīng)用軟件已成為各大手機廠商的“標準動作”。進入預置名單的軟件涉及瀏覽器、輸入法、影音、商城、金融、資訊、游戲等多種類型，其來源主要有三種：一是手機廠商旗下的應(yīng)用，主要目的是為構(gòu)筑手機品牌自身的生態(tài)；二是運營商在與手機廠商合作的定制機上捆綁搭載應(yīng)用；三是應(yīng)用開發(fā)商出于營銷推廣需要，在出廠前預先“鋪貨”。
按理說，手機廠商和運營商借“近水樓臺”之便推廣自家應(yīng)用本無可厚非，應(yīng)用開發(fā)商為自己引流也并非不可理解。但是在預置應(yīng)用問題上，手機廠商不應(yīng)忽略用戶的感受。消費者普遍反感的不是預置安裝行為本身，而是相關(guān)的應(yīng)用無法被刪除。這一帶有強迫性質(zhì)的操作，不僅不會增進消費者對手機品牌和應(yīng)用軟件的好感，反而帶來諸多差評。
一方面，預置應(yīng)用軟件影響了消費者使用體驗。另一方面，預置應(yīng)用軟件潛藏侵權(quán)風險——有的強行推送廣告、過度索取權(quán)限，甚至在用戶不知情的情況下，采集用戶信息，侵犯隱私權(quán)。
近年來，相關(guān)部門接連出臺了多項舉措規(guī)范應(yīng)用軟件預置行為。2013年，預裝APP實行申報制度，正式被納入監(jiān)管；2017年，規(guī)定“基本功能”外的軟件要可以卸載；2022年，進一步明確了“基本功能”的類型、范圍、數(shù)量，并要求提供安全便捷的卸載方式供用戶選擇。值得關(guān)注的是，幫消費者奪回“卸載權(quán)”遠非看上去那么容易。有的廠商在“基本功能”四個字上玩起了文字游戲，有的廠商嘗試通過更為隱蔽的方式推廣應(yīng)用軟件。
治理為何如此困難？原因就在于背后強大的利益驅(qū)動。隨著我國手機硬件產(chǎn)業(yè)鏈的高度成熟，手機硬件毛利率越來越低，智能手機的競爭逐漸從拼硬件、拼配置向拼軟件、拼服務(wù)過渡，加碼應(yīng)用軟件生態(tài)成為各大手機廠商突圍的方向。作為手機廠商盈利的渠道之一，預置應(yīng)用軟件不僅貢獻了規(guī)模龐大的收入，而且實現(xiàn)了綁定客戶、搶奪市場、進行產(chǎn)業(yè)鏈推廣的目的，以至于出現(xiàn)“手機還沒賣出去，就已經(jīng)回本”的奇葩現(xiàn)象。
規(guī)范預置應(yīng)用軟件，需要各方協(xié)力推進。手機廠商要通過產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新塑造自身差異化競爭優(yōu)勢，逐步擺脫對預置應(yīng)用軟件的依賴，把選擇權(quán)還給消費者。應(yīng)用開發(fā)商應(yīng)努力憑借軟件自身的吸引力，而不是強買強賣留住消費者。監(jiān)管部門則要不斷細化相關(guān)措施，增強標準規(guī)范對預置應(yīng)用軟件的約束力，真正實現(xiàn)誰的手機誰做主。
關(guān)鍵詞： 應(yīng)用軟件
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