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今天，在母親節(jié)來臨之際，茉莉智慧母嬰護(hù)理中心聯(lián)合福布斯中國共同發(fā)布的《中國月子3.0時(shí)代白皮書》顯示，數(shù)字化和智能化正在深刻影響行業(yè)的發(fā)展。新一代女性更關(guān)注身體、心理和家庭的可持續(xù)發(fā)展，月子服務(wù)行業(yè)必須進(jìn)行新一輪的升級(jí)，適應(yīng)數(shù)字化和智能化的發(fā)展，才能跟上當(dāng)前消費(fèi)者的需求迭代。
福布斯中國高級(jí)商業(yè)研究員單君彥婕表示，當(dāng)前，85后、90后和00后女性已逐漸成為月子服務(wù)市場(chǎng)的主要消費(fèi)群體，她們除了對(duì)月子中心的軟硬件、人員配備、常規(guī)服務(wù)的專業(yè)度提出更高要求外，也十分關(guān)注是否可以通過科技賦能解決更多母嬰需求以及能否在專業(yè)基準(zhǔn)上提供附加的情感價(jià)值。同時(shí)，她們也更加強(qiáng)調(diào)悅己的主觀感受，不僅包括身體和身材恢復(fù)，還有心理健康調(diào)節(jié)。此外，新一代媽媽們也十分注重育兒知識(shí)的學(xué)習(xí)。
這些變化都要求月子服務(wù)需要以科技賦能和人文關(guān)懷為核心，利用科技創(chuàng)新打造關(guān)注女性身體心靈和家庭早教的“3.0智慧月子”模式。面對(duì)低頻次、高客單的行業(yè)消費(fèi)特點(diǎn)，月子中心行業(yè)的數(shù)字化建設(shè)可以向更廣泛的用戶提供線上服務(wù)，儲(chǔ)備大量潛在消費(fèi)群體，實(shí)現(xiàn)更長的用戶健康數(shù)據(jù)記錄周期，并基于大數(shù)據(jù)算法為每位客戶提供定制化的護(hù)理方案，提升對(duì)媽媽和寶寶的服務(wù)精度。
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