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加服務(wù)即加錢 家政標(biāo)準(zhǔn)化變味了

家政逐漸“剛需化”,保姆、月嫂的雇用價(jià)格水漲船高。近日,北京商報(bào)記者從多家家政公司了解到,高級月嫂的月薪已經(jīng)超過萬元。同時(shí),保姆的薪資也隨之增長,同時(shí)不同等級的家政員之間的薪資跨度也已拉開。行業(yè)薪資的增長,源于服務(wù)的細(xì)分。在消費(fèi)者看來,是服務(wù)細(xì)分還是服務(wù)拆分尚值得考量。盡管行業(yè)薪資一路走高,但如何找到稱心的家政員仍然是雇主的“心病”。


(資料圖)

行業(yè)薪資懸殊

“14萬月薪找保姆”的話題也登榜社會話題熱搜,家政行業(yè)的高薪引起關(guān)注。北京商報(bào)記者在走訪中了解到,住家保姆的薪資約一個月4000元至上萬元不等。月嫂在一個工作周期內(nèi),中檔以上的月嫂收入普遍達(dá)到七八千元,部分高級月嫂的月薪已經(jīng)超過萬元。

除此以外,北京的保潔小時(shí)工的時(shí)薪從之前的每小時(shí)30-35元增至約每小時(shí)40元。

此前,58同城發(fā)布的市場就業(yè)數(shù)據(jù)也曾提到,2019年月嫂平均薪資高達(dá)9795元,排名行業(yè)第一。到2020年這一薪資水平已超過萬元。

北京嘉人家政公司總經(jīng)理姬建華表示,近三四年來,家政行業(yè)整體的薪資漲幅在10%-15%,屬于正常的增長幅度,逐步增長也有助于行業(yè)整體留住人才。

不過,月嫂、保姆高薪的背后,有個體收入的差異。一位家政行業(yè)公司創(chuàng)始人表示,行業(yè)收入差距在拉開。

天鵝到家平臺內(nèi)公布的北京保姆行情顯示,近半年來,負(fù)責(zé)做飯做家務(wù)的住家保姆每月薪資均價(jià)為6587元,最低為每月500元(小時(shí)工),最高每月1.2萬元。負(fù)責(zé)照顧小孩的住家保姆每月薪資均價(jià)為7866元,最低每月1000元(小時(shí)工),最高每月2.4萬元,薪資差異超2萬元。

對于薪資的差異,天鵝到家的一位中介推薦人員也介紹稱,從業(yè)經(jīng)驗(yàn)會影響家政員的薪資,月嫂、保姆阿姨的從業(yè)時(shí)長、具備的職業(yè)技能、內(nèi)在素質(zhì)等均會有所不同。

在走訪中,不少家政企業(yè)、門店負(fù)責(zé)人也均給出此類回復(fù)。

服務(wù)細(xì)分還是拆分

朝陽區(qū)的一家家政公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對于部分員工的高薪資給出解釋,從業(yè)者提供的服務(wù)不斷細(xì)分,想要實(shí)現(xiàn)更多細(xì)分服務(wù),可能需要支付額外的費(fèi)用。

同時(shí),一位消費(fèi)者向北京商報(bào)記者報(bào)料,在家政公司聘請的一位家政員,收費(fèi)7500元,不負(fù)責(zé)家中嬰童起夜喂奶的工作,“有8000多元收費(fèi)的家政員,可以負(fù)責(zé)這部分工作”。這在消費(fèi)者看來,是每月多支出近千元的費(fèi)用,購買家政員起夜為嬰童喂奶的服務(wù)內(nèi)容。

無獨(dú)有偶,不少消費(fèi)者在社交平臺吐槽,起夜喂奶時(shí),月嫂不參與此類情況。

然而,從業(yè)者或企業(yè)將服務(wù)細(xì)分還是拆分有待考究。一位不愿透露姓名的家政企業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人指出,一般情況下,月嫂、育兒師的工作包括起夜為嬰童喂奶的工作內(nèi)容。此類工作還需再額外支付費(fèi)用的話,屬于變相加錢。

從業(yè)者將服務(wù)拆分的現(xiàn)象也較為普遍。近日,安徽省蕪湖市消保委發(fā)布家政服務(wù)行業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查報(bào)告指出,有39%的調(diào)查對象反映,家政服務(wù)人員將本該服務(wù)的領(lǐng)域拆開分解,變相加價(jià)。不少家政服務(wù)人員將本該服務(wù)的領(lǐng)域一分為幾,例如洗窗簾要另算勞務(wù)費(fèi),擦玻璃要按平方米另算報(bào)酬等,直接損害了消費(fèi)者利益。

姬建華認(rèn)為,家政員個人的漲薪應(yīng)該基于能力水平提升,很多服務(wù)內(nèi)容是崗位職責(zé)所在,通過細(xì)分服務(wù)而增加薪資,不利于與雇主的長久合作以及行業(yè)的健康發(fā)展。

高薪即高利潤

一直以來,家政行業(yè)以中介制模式運(yùn)營,即從業(yè)者通過所屬公司簽訂家政服務(wù)合同后,家政公司以收取介紹費(fèi)或者抽取傭金的方式獲得相關(guān)收益。即,家政公司向雇主收取一個月保姆薪資為介紹費(fèi),或以月嫂、保姆的月薪為基礎(chǔ)按比例收取傭金。

無論是介紹費(fèi)還是抽取傭金,以中介制模式運(yùn)營的家政公司,其收益與保姆、月嫂的服務(wù)費(fèi)高低成正比。

此外,家政行業(yè)的資本化趨勢逐漸顯現(xiàn)。艾媒咨詢發(fā)布的《中國家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展背景》中提到,數(shù)據(jù)顯示,2019-2022年的家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中,投融資金額曾于2020年6月達(dá)到一個頂峰,高達(dá)592.35億元;2019年5月與2021年4月,投融資數(shù)量達(dá)到頂峰,皆為8起。雖然新冠疫情對作為服務(wù)業(yè)的家政服務(wù)行業(yè)造成了一定沖擊,但養(yǎng)老護(hù)理的剛需、人口老齡化等因素仍使資本對家政服務(wù)行業(yè)保持樂觀態(tài)度。

今年全國兩會期間,全國政協(xié)委員李國華曾提到,近年來家政行業(yè)過度資本化已經(jīng)成為家政服務(wù)收費(fèi)高的重要原因之一。他建議,相關(guān)部門參考“雙減政策”,將家政企業(yè)確定為民辦非企業(yè)性質(zhì),明確其社會服務(wù)屬性。

多源促行業(yè)提升

盡管家政行業(yè)的薪資走高,但優(yōu)質(zhì)人才仍存缺口。上述不愿透露姓名的家政企業(yè)運(yùn)營負(fù)責(zé)人指出,行業(yè)內(nèi)缺乏行之有效提升從業(yè)者綜合素質(zhì)的方法。當(dāng)下,行業(yè)企業(yè)也意識到應(yīng)該提升從業(yè)者技能,同時(shí)也做好了相關(guān)準(zhǔn)備。

行業(yè)規(guī)范化不應(yīng)該只是一線人員的技能提升,要實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的升級。姬建華表示,家政行業(yè)不僅要規(guī)范一線家政員的綜合能力素質(zhì),還要提升企業(yè)培訓(xùn)老師的素質(zhì),提高培訓(xùn)能力,從上游推動行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。同時(shí),企業(yè)也應(yīng)該注重對一線員工的心理素質(zhì)教育,提升個人的意識。

一位從業(yè)者認(rèn)為,家政行業(yè)的巨大缺口主要為技術(shù)專業(yè)人才,例如月嫂、餐飲廚師、護(hù)理員等。同時(shí),行業(yè)還要擴(kuò)大高端家政市場,通過對職業(yè)技能和職業(yè)培訓(xùn)的加強(qiáng)以及向社會傳遞行業(yè)的高品質(zhì)服務(wù),吸引更多優(yōu)秀人才加入家政行業(yè),同時(shí),政府和企業(yè)還應(yīng)該加大資金投入、增加職業(yè)保障和福利待遇等,以提高行業(yè)的吸引力和穩(wěn)定性。

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責(zé)任編輯:Rex_25

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