第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示,我國90后人口大約1.75億,00后人口大約1.46億,2020年之后,這一群體組成的超3億人的新興消費(fèi)市場正在崛起。
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根據(jù)阿里研究院的報(bào)告,在購買新銳國貨品牌的消費(fèi)者中,超過半數(shù)是“95后”,且消費(fèi)粘性相對較高。
面對消費(fèi)者的變化,毛發(fā)醫(yī)療在數(shù)字化浪潮中迎來“人、貨、場”三要素全維度升級。
2023年年初,南方周末聯(lián)合中國社會科學(xué)院國情調(diào)查與大數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的《2022都市人群毛發(fā)健康消費(fèi)白皮書》顯示,52%的00后已經(jīng)開始擔(dān)心自己的發(fā)際線,49%的受訪者在25歲以前就開始關(guān)注自己的頭皮健康問題,其中20歲以前就出現(xiàn)了此類憂慮意識的受訪者占比達(dá)14%。
“過去可能說脫發(fā)到一定的程度才去考慮植發(fā),現(xiàn)在年輕消費(fèi)者前置化到剛開始脫落他就開始去治療了,通過一些藥物、理療開始前置化治療?!庇汉提t(yī)療董事長、執(zhí)行董事及CEO張玉見證了消費(fèi)者年輕化趨勢的到來。
今年2月14日情人節(jié)當(dāng)天,雍禾醫(yī)療宣布旗下植發(fā)機(jī)構(gòu)調(diào)價(jià),調(diào)價(jià)后,消費(fèi)者在“雍禾植發(fā)”及“發(fā)之初”院部只需要確定自己需要剃發(fā)植發(fā)還是不剃發(fā)植發(fā),并在醫(yī)生診斷后確定自己需要植入的毛囊單位數(shù)量在2500單位以上還是2500單位以下,就可以確認(rèn)自己的植發(fā)一口價(jià),不需要再經(jīng)歷繁瑣細(xì)致到個(gè)位數(shù)的計(jì)算價(jià)格步驟。如果植入毛囊單位數(shù)量在1000個(gè)以下,更是只需要醫(yī)生的開臺費(fèi)就可以進(jìn)行手術(shù)。
顯然,雍禾醫(yī)療的此次調(diào)價(jià)針對的是植發(fā)前置化的年輕消費(fèi)者,在此次調(diào)價(jià)中,雍禾醫(yī)療還將美學(xué)設(shè)計(jì)部分從原有業(yè)務(wù)中獨(dú)立出來,作為單獨(dú)的業(yè)務(wù)模塊,而對美的關(guān)注,也被認(rèn)為是年輕消費(fèi)者的重要特征。
年輕消費(fèi)者帶來的,不僅僅是植發(fā)業(yè)務(wù)的前置、美學(xué)設(shè)計(jì)的重要性加強(qiáng),這一代年輕消費(fèi)者身上全新的社交規(guī)律與互聯(lián)網(wǎng)屬性讓毛發(fā)行業(yè)不得不互聯(lián)網(wǎng)化,或者說是新零售化。
今年3月雍禾醫(yī)療上線了毛發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“雍禾毛發(fā)健康”,將以患者為中心,提供線上咨詢、一鍵掛號、術(shù)后復(fù)診、電子病歷、電子處方及云端藥房等在內(nèi)的全生命周期毛發(fā)醫(yī)療健康服務(wù)。
雍禾醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的上線讓數(shù)百位專業(yè)毛發(fā)醫(yī)生提供在線問診服務(wù),將問診這一以往只能在線下進(jìn)行的醫(yī)療環(huán)節(jié)植入消費(fèi)者的日常生活,當(dāng)與毛發(fā)相關(guān)的任何小問題發(fā)生,消費(fèi)者都可以通過網(wǎng)絡(luò)找到毛發(fā)醫(yī)生,讓專業(yè)醫(yī)生隨時(shí)解答毛發(fā)問題。
同時(shí),雍禾醫(yī)療為了打破線下診療的單一場景,順應(yīng)年輕消費(fèi)者的需求,嘗試以直播的形式讓醫(yī)生與消費(fèi)者對接,并在直播中銷售毛發(fā)養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目或毛發(fā)養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品、藥品,推動年輕消費(fèi)者線上購買,線下體驗(yàn),增強(qiáng)消費(fèi)者對毛發(fā)醫(yī)療的認(rèn)知。
這樣,圍繞著消費(fèi)者的“貨”與“場”的變革在雍禾醫(yī)療今年的戰(zhàn)略升級中已經(jīng)出現(xiàn)。
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