在傳統(tǒng)健身房倒閉消息時(shí)有傳出之際,小而美的樂刻籌謀開設(shè)萬家門店。7月31日,北京商報(bào)記者獲悉,樂刻計(jì)劃未來五年內(nèi)進(jìn)入100個(gè)城市,開到1萬家門店。同時(shí),樂刻還披露了旗下子品牌瑜伽運(yùn)動(dòng)品牌YOGAPOD小瑜莢、新興健身品牌閃電熊貓健身。憑借小而美,樂刻迅速走紅并成為炙手可熱的健身品牌,但卻也因?yàn)樾?,樂刻的用戶黏性正在減弱。如此之下,樂刻需要找到開店速度與用戶黏性的平衡點(diǎn)。
沖擊萬店
(資料圖片僅供參考)
“月付”“小場(chǎng)館”“無推銷”是24小時(shí)健身房樂刻的標(biāo)配,也是其設(shè)下萬店目標(biāo)的底氣。7月31日,北京商報(bào)記者從樂刻方面獲悉,樂刻發(fā)布“百城萬店”戰(zhàn)略,計(jì)劃未來五年內(nèi)進(jìn)入100個(gè)城市,開到1萬家門店。同時(shí)還透露旗下兩大子品牌瑜伽品牌館YOGAPOD小瑜莢,以及面向新興市場(chǎng)的健身子品牌閃電熊貓。
針對(duì)極速擴(kuò)張步伐,樂刻方面對(duì)北京商報(bào)記者表示,樂刻在此時(shí)大面積擴(kuò)張是因?yàn)樵赂吨?、?chǎng)館小型化、無推銷、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化等本身商業(yè)模式上的成熟,疫情對(duì)樂刻的影響遠(yuǎn)低于其他健身房;另一方面則是樂刻門店數(shù)量領(lǐng)先的規(guī)模效應(yīng)初現(xiàn),這意味著更低的采購、運(yùn)營成本,更好的供給和體驗(yàn)。
1萬家門店是什么概念?從樂刻方面披露的數(shù)據(jù)來看,樂刻自2015年成立以來的八年時(shí)間里開出了1300家門店。這意味著,在這個(gè)數(shù)量上要實(shí)現(xiàn)萬家店,樂刻未來五年每一年要開出約1700家門店,比過去八年開店總和還要多。
三年疫情,樂刻成為為數(shù)不多的還在盈利的健身房。2015年創(chuàng)立于杭州的樂刻運(yùn)動(dòng),以其打造的小型健身房模式迅速在過去八年成長(zhǎng)為行業(yè)頭部,開出近1300家門店,甚至在嚴(yán)重影響線下生意的三年疫情期間還逆勢(shì)增長(zhǎng)了3倍。有數(shù)據(jù)顯示,疫情三年,樂刻門店仍增長(zhǎng)近500家。
反觀市場(chǎng)其他健身房,時(shí)有傳出關(guān)閉、跑路的聲音。小金的上一份工作是健身教練,2022年底要回拖欠的工資后選擇辭職?!拔覀儗儆谏鐓^(qū)健身房,主要客戶是周圍居民,而且這個(gè)地方是老板的產(chǎn)業(yè),沒有房租壓力,這也是疫情能挺過來的原因。從去年開始健身房的日子也不太好過,出現(xiàn)拖欠工資的情況,還是早點(diǎn)找出路的好?!痹谛〗鹂磥?,健身房不是長(zhǎng)留之地,早尋出路為好。
小金的預(yù)感也不是毫無來由。據(jù)《2022中國健身行業(yè)報(bào)告》,2022年全國體育健身類場(chǎng)館數(shù)量有所減少,全國廣義健身類場(chǎng)館約13.1萬家,其中商業(yè)健身俱樂部39620家,環(huán)比下降5.48%,健身工作室45529家,環(huán)比下降12.34%。
深圳市思其晟公司CEO伍岱麒表示,樂刻的發(fā)展帶有一定的互聯(lián)網(wǎng)思維裂變模式,其核心人群在于城市白領(lǐng),健身是一種放松的需求,而時(shí)間維度拉長(zhǎng)、不銷售課程成為其差異化的地方,且通過合伙人的裂變方式,得以快速發(fā)展。
雙刃劍
如果說“月付”“小場(chǎng)館”“無推銷”是樂刻制勝的關(guān)鍵,那么該模式空間狹小、器材少、服務(wù)質(zhì)量差可能帶來的隱患也成為樂刻的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
位于石景山楊莊的樂刻店整體面積不足400平米,相對(duì)于千平米的傳統(tǒng)健身房顯得小了一些,啞鈴和器材相對(duì)較少的同時(shí),店內(nèi)還沒有淋浴間。
“沒有淋浴是最無法忍受的一點(diǎn),尤其對(duì)于女孩而言,不可能帶著一身臭汗回去?!睕]有淋浴間成為小美最終沒有選擇樂刻的原因。而在上海,熱衷于健身的明明則因?yàn)槠鞑妮^少選擇其他健身房?!稗k月卡去了后才發(fā)現(xiàn)樂刻空間太小、器材太少,根本不夠用。正常下班去根本排不上隊(duì),人擠人,加上器材少,很難搶到?!泵髅髡f。
朗哥是樂刻會(huì)員,在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間熱衷于去樂刻鍛煉并花費(fèi)1099元辦理了年卡。但后來由于常去的門店關(guān)店,被要求補(bǔ)差價(jià)升級(jí)才能在其他門店使用該年卡。
經(jīng)過咨詢,朗哥才知道樂刻門店分為升級(jí)店、精品店等不同等級(jí),辦卡價(jià)格也不同。此前的門店經(jīng)過翻修成為升級(jí)店,需要補(bǔ)495元的差價(jià)才能繼續(xù)使用還剩11個(gè)月的年卡。
“我不是專業(yè)健身人員,對(duì)于器材要求比較低,一般就跑跑步,樂刻的這種模式很適合打工族,但是樂刻突然這樣操作讓人很難接受?!崩矢绲浆F(xiàn)在還不太能理解樂刻這樣的處理方式。
北京商報(bào)記者了解發(fā)現(xiàn),像朗哥這樣情況的人不少,辦卡之初承諾全國門店使用,中途常去門店關(guān)閉,去其他門店需要補(bǔ)差價(jià)升級(jí)。
根據(jù)朗哥計(jì)算,如果按照補(bǔ)差價(jià)后才可以鍛煉,一年下來也接近2000塊錢,和大規(guī)模的健身房無差別,既然如此為什么要選擇空間小一點(diǎn)的樂刻呢?
除上述情況,退卡難也在進(jìn)一步消磨樂刻用戶的耐心?!叭灾J?,不辦卡進(jìn)不去,辦了卡如果不合適又難退?!睒房绦掠脩糗畿缬龅搅怂薪∩砣耸靠赡軙?huì)踩坑的退卡難問題。由于體驗(yàn)感不好,茜茜決定退掉剛辦的樂刻月卡,不想遇到了難題。在茜茜嘗試聯(lián)系客服退卡時(shí),對(duì)方卻以非閉店原因不給退款為由拒絕退款。茜茜不得已翻看了樂刻合同里所有的條例說明,并沒有提到非閉店原因不給退款的條例。最后不得已通過12315舉報(bào)才收到退款。
針對(duì)空間小、服務(wù)質(zhì)量被吐槽的問題,樂刻方面對(duì)北京商報(bào)記者表示,根據(jù)樂刻用戶調(diào)研數(shù)據(jù),用戶堅(jiān)持健身排在第一的理由是離得近,其次是更好的教練,第三是是否有同伴陪同?!昂谜n程”“好教練”是樂刻當(dāng)下的戰(zhàn)略重點(diǎn),今年開始整個(gè)教練供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)有兩個(gè)關(guān)鍵詞,第一個(gè)是教練職業(yè)化,第二個(gè)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
“樂刻的構(gòu)想是樂刻健身可以滿足80%人的80%需求,樂刻健身定位"國民健身房",可以理解為最普適的品牌。中國的健身行業(yè)還處在非常初級(jí)的階段,健身人口滲透率很低,我們希望優(yōu)先解決更多人能夠走進(jìn)健身房的問題、解決價(jià)格不透明的問題、解決私教服務(wù)參差不齊的問題?!睒房谭矫嫜a(bǔ)充道。
競(jìng)爭(zhēng)加劇
樂刻一路飛奔的同時(shí),更多品牌也在涌向這個(gè)市場(chǎng)。
創(chuàng)立于2014年的超級(jí)猩猩,和樂刻如出一轍,主打24小時(shí)、按次付費(fèi)、無推銷等經(jīng)營模式。相較樂刻而言,雖然門店規(guī)模不及樂刻,但發(fā)展速度卻不慢。
2021年5月初,超級(jí)猩猩完成數(shù)億元E輪融資,估值近10億美元。根據(jù)天眼查信息,該品牌目前已經(jīng)完成9輪融資。門店方面,目前超級(jí)猩猩門店數(shù)超200家,覆蓋8座城市。
成立于2015年,以小而美、互聯(lián)網(wǎng)智能化、月卡制的特點(diǎn)備受追捧的光豬圈同樣以不小的速度分食著這一市場(chǎng)。
據(jù)了解,光豬圈旗下全國門店數(shù)量(包括自營及加盟)已超200家,且已經(jīng)完成7輪融資。
對(duì)于樂刻而言,隨著同類定位的健身房越來越多,必然將面臨用戶價(jià)格戰(zhàn)和團(tuán)課教練爭(zhēng)奪戰(zhàn)。
除了不斷加劇的競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)里也有著失敗的案例,所以這條路該如何走,對(duì)于樂刻而言不得不考慮。
在業(yè)內(nèi)看來,資本在品牌發(fā)展中起到了不小的助推作用,樂刻的8輪融資、超級(jí)猩猩的9輪融資、光豬圈的7輪融資等,但當(dāng)資本堆積起來的光環(huán)逐漸消失,這些小而美的健身房需要考慮如何增加用戶黏性,才能更好發(fā)展下去。
產(chǎn)經(jīng)觀察家、釘科技創(chuàng)始人丁少將表示,樂刻的擴(kuò)張是這種大規(guī)模地開店,這種大規(guī)模是建立在加盟模式的基礎(chǔ)上,所以后續(xù)合伙人能否提供同樣標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)也是樂刻能否成功的一個(gè)關(guān)鍵。
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