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中國(guó)網(wǎng)旅游5月12日電 5月11日，中消協(xié)發(fā)布“五一”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）?！秷?bào)告》顯示，今年“五一”假期消費(fèi)“吐槽”信息主要集中在景區(qū)旅游、酒店住宿、交通出行、餐飲購(gòu)物四個(gè)方面。數(shù)據(jù)顯示，監(jiān)測(cè)期內(nèi)（4月29日—5月4日），共收集有關(guān)“酒店住宿”類(lèi)負(fù)面信息1119199條。其中，4月30日輿情信息量最高，為217770條。
中消協(xié)指出，“五一”期間，住宿酒店價(jià)格普遍上漲，酒店住宿輿情較為集中，預(yù)訂民宿未留房、線(xiàn)上平臺(tái)下單酒店要求游客‘補(bǔ)差價(jià)’等違約、毀約現(xiàn)象相對(duì)較多。多地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)及時(shí)介入調(diào)查并作出處罰，媒體報(bào)道與輿情討論較多。報(bào)告點(diǎn)名了峨眉山酒店要求“補(bǔ)差價(jià)”、東陽(yáng)市一家酒店誤導(dǎo)消費(fèi)者取消預(yù)訂房加價(jià)出售等事件。
在景區(qū)旅游方面，共收集“景區(qū)旅游”類(lèi)負(fù)面信息3056999條；在餐飲購(gòu)物方面，共收集相關(guān)負(fù)面信息995978條，監(jiān)測(cè)期間，餐飲購(gòu)物類(lèi)輿情主要與零售商販、餐飲店等多收費(fèi)、不按標(biāo)價(jià)收費(fèi)等宰客行為有關(guān)。其中，景區(qū)旅游類(lèi)吐槽信息在5月2日達(dá)到高峰，為845836條。重慶開(kāi)州區(qū)厚壩鎮(zhèn)水云天一男子玩水上浮橋溺亡事件和壺口瀑布沿途建圍擋，游客不滿(mǎn)觀景只能花錢(qián)等新聞引發(fā)社會(huì)關(guān)注。
交通出行方面，共收集相關(guān)負(fù)面信息1082554條，高速擁堵場(chǎng)景下新能源車(chē)主普遍體驗(yàn)較差，成為熱點(diǎn)討論話(huà)題；網(wǎng)約車(chē)、出租車(chē)臨時(shí)加價(jià)，引發(fā)的圍觀質(zhì)疑較多。
“餐飲購(gòu)物”類(lèi)輿情則主要與零售商販、餐飲店等多收費(fèi)、不按標(biāo)價(jià)收費(fèi)等宰客行為有關(guān)。海南三亞美食節(jié)，消費(fèi)者遇“鐵皮石斛刺客”；羊雜標(biāo)價(jià)40元結(jié)賬80元，商家稱(chēng)菜單“過(guò)期”等被點(diǎn)名。
中消協(xié)強(qiáng)調(diào)，五一假期強(qiáng)勁的消費(fèi)動(dòng)力、上億人次的流動(dòng)、長(zhǎng)距離出游的明顯增長(zhǎng)、出游方式多樣多元對(duì)交通、食品、住宿、消防和個(gè)人出游等安全都提出了更高要求，高社會(huì)流動(dòng)的現(xiàn)實(shí)需要更高水平的公共安全保障。（伍策 一丁）
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