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近日,記者從信用中國網(wǎng)站查詢得知,北京大麥文化傳媒發(fā)展有限公司因未經(jīng)批準,擅自出售演出門票,違反了《營業(yè)性演出管理條例實施細則》相關(guān)規(guī)定,被廣東省中山市文化廣電旅游局行政處罰5000元,沒收違法所得4776.6元。
企查查APP顯示,大麥網(wǎng)是中國領(lǐng)先的現(xiàn)場娛樂全產(chǎn)業(yè)綜合服務(wù)提供商,業(yè)務(wù)覆蓋演唱會、音樂劇、體育賽事等多個領(lǐng)域。
“大麥被罰”登上微博熱搜,引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。大麥網(wǎng)回復(fù)稱:“因平臺監(jiān)管不嚴,導(dǎo)致中山一livehouse項目在文化批文不完善的情況下在大麥上架銷售。發(fā)現(xiàn)問題后,大麥第一時間督促項目主辦方補齊了批文資質(zhì)。平臺正在優(yōu)化項目上架管理流程,后續(xù)將加強監(jiān)管,加強演出項目資質(zhì)審核力度?!?/p>
今年以來,大麥網(wǎng)負面輿情不斷。《中國消費者報》記者查詢黑貓投訴發(fā)現(xiàn),大麥網(wǎng)的滿意度只有一星,投訴量達23840件,已完成的投訴只有1890件,處理率不及10%。
許多消費者在黑貓平臺投訴稱,自己在大麥網(wǎng)訂了演出門票,但后來無法正常前往觀看,與平臺溝通退票時,平臺客服一直拖著不處理,或者直接拒絕退票。
還有多位消費者表示,在大麥網(wǎng)下單購買演唱會門票后,才被告知為實名制購票。大麥網(wǎng)稱申請退票需要等到開票前24小時,并收取30%的服務(wù)費。
今年2月,大麥網(wǎng)由于周杰倫的演唱會門票“翻車”,登上熱搜。5月,“五月天”北京演唱會門票被“黃?!背锤邇r格,作為“五月天”演唱會門票的票務(wù)總代理大麥網(wǎng)被網(wǎng)友罵上熱搜。諸多網(wǎng)友吐槽大麥網(wǎng)就是最大的黃牛,開票前兩分鐘突然改時間或暫停預(yù)售。
票務(wù)是一場演出觸達消費者的第一環(huán)節(jié)。隨著市場走熱,其所暴露的問題也越來越多。中國消費者協(xié)會近日發(fā)布的《2023年“6·18”消費維權(quán)輿情分析報告》顯示,今年“6·18”期間,共收集有關(guān)“演出票務(wù)”類負面信息109.78萬余條,負面信息呈集中趨勢。中消協(xié)呼吁各級文化和旅游行政部門運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),加強演出票務(wù)運行、票源流向的監(jiān)督管理,探索建立全國統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺,實時監(jiān)測演出票源及流向,推動票倉公開透明,促進演出票務(wù)公平交易。
一米觀察創(chuàng)始人王毅表示,長期以來,熱門演出票被惡意炒高牟利的問題屢禁不止,已經(jīng)關(guān)系到行業(yè)能否良性發(fā)展。監(jiān)管收嚴能促進票務(wù)平臺內(nèi)部自查,并規(guī)范運營行為,保護消費者的合法權(quán)益。
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