近期，北京經(jīng)歷持續(xù)高溫，創(chuàng)下連續(xù)3天最高溫度突破40攝氏度的歷史紀錄，而旅游市場也隨著暑期到來而急劇升溫。為了確保游客和從業(yè)人員的安全，北京旅游行業(yè)協(xié)會7月4日發(fā)布確保高溫天氣旅游安全提示，其中提出，作為導(dǎo)游員，要關(guān)注自己的身體狀況，保持充足的休息和補水，備好必要的防中暑藥品，不帶病上團，以確保自身的健康安全。
導(dǎo)游從業(yè)者“裸奔”
此前，有媒體報道，一名北京地接導(dǎo)游近日在頤和園帶團游覽時因中暑送醫(yī)，經(jīng)搶救無效而離世。這起導(dǎo)游中暑身亡的事件引發(fā)了人們對于旅游從業(yè)人員工作條件和安全保障的關(guān)注。
(資料圖)
在為導(dǎo)游龔某惋惜的同時，業(yè)內(nèi)從業(yè)者也呼吁從制度上加強對導(dǎo)游權(quán)益的保障。國家金牌導(dǎo)游趙東勛介紹，同一個旅行團里往往旅客都上有意外險，但是導(dǎo)游卻“裸奔”。
事實上，導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的重要一環(huán)，他們在高溫天氣下為游客提供服務(wù)確實面臨一定的困難和風(fēng)險。
本次意外事件也讓業(yè)內(nèi)再次討論起導(dǎo)游的職業(yè)保障問題。旅行社經(jīng)營者、京騎文化負責人竇俊杰建議，給導(dǎo)游上人身意外保險，一方面是對旅行社有保障，另一方面也希望對導(dǎo)游這個群體有一個尊重。
此外，北京市應(yīng)急局近期會同市相關(guān)單位對2023年7月份北京地區(qū)自然災(zāi)害風(fēng)險形勢進行分析后判斷，7月份本市將進入自然災(zāi)害高發(fā)期。其中，極端高溫熱浪災(zāi)害風(fēng)險不容忽視。
市應(yīng)急局介紹，7月份，預(yù)計本市降水量接近常年同期，平均氣溫比常年同期偏高?！敖诒臼幸殉霈F(xiàn)多次35℃以上高溫天氣。根據(jù)氣象部門預(yù)測，7月份平均溫度比常年同期偏高，高溫日數(shù)略偏多，出現(xiàn)階段性高溫熱浪的可能性大?！毕嚓P(guān)負責人介紹，高溫對露天作業(yè)，老、弱、病、幼等人員都有一定影響，需重點防范高溫高濕環(huán)境下有限空間作業(yè)中毒窒息風(fēng)險。
人才短板待補齊
根據(jù)文旅部數(shù)據(jù)，截至2022年年底，全國旅行社總數(shù)為45162家。《2023年第一季度全國旅行社統(tǒng)計調(diào)查報告》顯示，截至第一季度末，全國旅行社總數(shù)為47069家。
據(jù)亞洲旅宿大數(shù)據(jù)研究院監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，目前四五月份新增旅行社仍處于增長勢頭，預(yù)計今年上半年，全國旅行社總體數(shù)量有望突破50000家。
2023年以來，我國旅游市場呈現(xiàn)強勁復(fù)蘇勢頭。旅行社等旅游企業(yè)人手不足等問題也凸顯出來。
過去三年，旅游行業(yè)的低迷讓眾多導(dǎo)游經(jīng)歷了沉寂、轉(zhuǎn)行。文旅部數(shù)據(jù)顯示，2019-2022年，全國旅行社從業(yè)人員由約41.6萬人逐年縮減至24.3萬人，簽訂勞動合同的導(dǎo)游人數(shù)由超12萬人降至約8.2萬人。
面對報復(fù)性的團隊游需求，市場流通的導(dǎo)游已經(jīng)供不應(yīng)求。但因人才培養(yǎng)工作周期長、花費成本高、收入無法保障等因素，導(dǎo)游人才短板尚不能快速補齊。
目前，國內(nèi)導(dǎo)游群體一直面臨缺乏“歸屬感”的尷尬，社會性、政策性保障都是問題。竇俊杰表示，導(dǎo)游處于旅游產(chǎn)業(yè)鏈的下游，權(quán)益保障不到位卻往往處在輿論的風(fēng)口浪尖?！皩?dǎo)游這個行業(yè)在整個旅游供應(yīng)鏈中是屬于最底層的，近十幾年來一直沒有形成一個穩(wěn)固的體系，甚至有的導(dǎo)游沒有基本工資、沒有五險一金?！备]俊杰說。
只有從根本上加快補齊導(dǎo)游人才短板，才能將一系列利好政策和市場需求轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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責任編輯：Rex_05
