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國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥局日前聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展改善就醫(yī)感受提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)的通知》，提出醫(yī)療機(jī)構(gòu)可運(yùn)用人工智能完善預(yù)約診療制度，在門診探索推行“先診療后付費(fèi)”“一次就診一次付費(fèi)”。
通知提出，從今年起至2025年實(shí)施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)主題活動(dòng)。國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家中醫(yī)藥局將制定操作手冊(cè)，開(kāi)展基線調(diào)查、年度評(píng)估。地方各級(jí)衛(wèi)健行政部門將按照本地區(qū)實(shí)施方案，做好組織實(shí)施。主題活動(dòng)從患者視角出發(fā)，圍繞看病就醫(yī)全流程，提出具體舉措，并明確診前、門診、急診急救、住院、診后、全程等6個(gè)維度的評(píng)估指標(biāo)。
通知明確，二級(jí)及以上醫(yī)院應(yīng)普遍建立預(yù)約診療制度，并運(yùn)用人工智能等手段提升預(yù)約診療精準(zhǔn)度。探索應(yīng)用人工智能分診系統(tǒng)，并與門診電子病歷系統(tǒng)對(duì)接，形成智能問(wèn)診、分診、預(yù)約、病史采集流程。
有條件的醫(yī)療機(jī)構(gòu)可對(duì)診斷明確、病情相對(duì)穩(wěn)定，經(jīng)評(píng)估符合住院指征、行擇期手術(shù)的患者，在保障醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下辦理“預(yù)住院”，在患者入院前完成術(shù)前檢查檢驗(yàn)，縮短入院后術(shù)前等待時(shí)間。同時(shí)，壓縮門診取號(hào)、繳費(fèi)、打印報(bào)告等環(huán)節(jié)，縮短患者在門診的等候時(shí)間，在門診探索推行“先診療后付費(fèi)”“一次就診一次付費(fèi)”。
二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)胸痛、卒中、創(chuàng)傷、危重孕產(chǎn)婦救治、危重兒童和新生兒救治等中心建設(shè)，提高急診急救服務(wù)效率。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)根據(jù)患者瀕危、危重、急癥、非急癥等病情分級(jí)，建立分級(jí)救治流程，急危重癥患者“優(yōu)先救治、后補(bǔ)手續(xù)”。
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